Politika privatnosti

Mi, HotelSync, odgovorni smo za ovu onlajn ponudu, kao i za naše mobilne aplikacije za iOS i Android. U ovoj politici privatnosti obaveštavamo vas o vrsti, obimu i svrsi prikupljanja i korišćenja ličnih podataka, na precizan, transparentan, razumljiv i lako dostupan način, jasnim i jednostavnim jezikom.

Veliki značaj pridajemo bezbednosti vaših podataka i usklađenosti sa važećim propisima o zaštiti podataka. Prikupljanje, obrada i korišćenje ličnih podataka podležu odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije od 9. novembra 2018. godine (objavljen u „Službenom glasniku Republike Srbije”, br. 87/2018) („Zakon o zaštiti podataka”), kao i Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR). Ovom politikom privatnosti želimo da vam pokažemo kako postupamo sa vašim ličnim podacima i kako možete da nas kontaktirate:

Pružalac usluge:
OTA Sync Inc.
2810 N Church St PMB 885799
Vilmington, Delaver 19802-4447, SAD

Obrađivač plaćanja (EU podružnica):
OTASync OÜ (16254613)
A. Lauteri 3, 10114 Talin, Estonija
PDV broj: EE102383191

Kontakt e-mail: office@hotelsync.com

U vezi sa ovim, kao i drugim pitanjima o zaštiti podataka, možete nas kontaktirati u bilo kom trenutku putem office@hotelsync.com.

Lični podaci korisnika koji se obrađuju u okviru ove onlajn ponude uključuju osnovne podatke (npr. ime i adresu korisnika), ugovorne podatke (npr. korišćene usluge, podatke o plaćanju), podatke o korišćenju (npr. interesovanje za proizvode) i sadržajne podatke (npr. unose u formular za porudžbinu, oglase proizvoda).

Pod "korisnicima" se podrazumevaju sve kategorije lica na koja obrada podataka utiče. To uključuje, na primer, naše poslovne partnere, klijente, zainteresovana lica i ostale posetioce naše onlajn ponude.

Garantujemo da ćemo vaše podatke prikupljati, obrađivati, čuvati i koristiti isključivo u vezi sa obradom vaših upita i za interne potrebe, kao i radi pružanja usluga koje ste zatražili ili omogućavanja pristupa sadržaju.

Lične podatke korisnika obrađujemo isključivo u skladu sa relevantnim propisima o zaštiti podataka. Podaci korisnika obrađuju se samo ako postoji jedan od sledećih pravnih osnova:

• radi pružanja naših ugovornih i onlajn usluga
• kada je obrada propisana zakonom
• uz vašu saglasnost
• na osnovu naših legitimnih interesa (odnosno interesa za analizu, optimizaciju, ekonomično poslovanje i bezbednost naše onlajn ponude, posebno u slučaju oglašavanja i marketinških svrha, kao i prikupljanja podataka o pristupu i korišćenja usluga trećih strana).

Ukoliko dobijemo saglasnost lica na koje se podaci odnose za obradu njegovih ličnih podataka, ta saglasnost predstavlja pravni osnov za obradu ličnih podataka.

Kada je obrada ličnih podataka neophodna za izvršenje ugovora čija je strana lice na koje se podaci odnose, izvršenje ugovora predstavlja pravni osnov. Ovo se odnosi i na aktivnosti obrade koje su neophodne za sprovođenje predugovornih mera. Ako je obrada ličnih podataka neophodna radi ispunjenja zakonske obaveze kojoj naša kompanija podleže, zakonska obaveza predstavlja pravni osnov.

Ako je obrada neophodna radi zaštite legitimnog interesa naše kompanije ili treće strane, a interesi, osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose ne pretežu nad tim interesom, legitimni interes predstavlja pravni osnov za obradu.

Podaci se trećim licima prosleđuju samo u okviru zakonskih zahteva. Podatke korisnika prosleđujemo trećim licima samo ako je to neophodno, na primer, u ugovorne svrhe ili na osnovu legitimnog interesa za ekonomično i efikasno poslovanje.

Ukoliko za pružanje naših usluga angažujemo podizvođače, preduzimamo odgovarajuće pravne mere predostrožnosti, kao i tehničke i organizacione mere, kako bismo obezbedili zaštitu ličnih podataka u skladu sa relevantnim zakonskim propisima.

Treće zemlje su zemlje u kojima se GDPR ne primenjuje direktno kao zakon. To u osnovi obuhvata sve zemlje van EU. Pri tome se vodi računa da postoje odgovarajuće/adekvatne mere zaštite i da su vam na raspolaganju izvršiva prava i efikasni pravni lekovi. Ovakav prenos podataka vrši se isključivo na osnovu vaše saglasnosti. Saglasnost dajete izborom odgovarajuće opcije u alatu za upravljanje saglasnostima, koji se prikazuje prilikom pristupa našem sajtu. Svoja podešavanja zaštite podataka možete u svakom trenutku pregledati i prilagoditi putem alata za upravljanje saglasnostima.

Pridržavamo se principa minimizacije i ekonomičnosti podataka. To znači da podatke koje nam dostavite čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje navedenih svrha ili u skladu sa zakonom propisanim rokovima čuvanja. Kada prestane potreba za odgovarajućom svrhom ili nakon isteka relevantnih rokova, vaši podaci će biti rutinski blokirani ili obrisani u skladu sa zakonskim odredbama.

Baze podataka ili skupovi podataka koji sadrže lične podatke mogu biti ugroženi nenamerno ili usled neovlašćenog upada. Čim saznamo za povredu podataka, obavestićemo sva pogođena lica čiji lični podaci su možda kompromitovani, uz opis mera koje preduzimamo radi otklanjanja posledica te povrede. Obaveštenja ćemo dostaviti u najkraćem mogućem roku nakon otkrivanja povrede.

Ako nas kontaktirate putem e-pošte, saglasni ste sa elektronskom komunikacijom. Lični podaci se prikupljaju u trenutku kada nas kontaktirate. Vaši podaci se prenose SSL enkripcijom. Podaci koje nam dostavite čuvaju se isključivo u svrhu obrade vašeg upita i eventualnih naknadnih pitanja. Napominjemo da e-poruke tokom prenosa mogu biti neovlašćeno pročitane ili izmenjene bez vašeg znanja. Takođe napominjemo da koristimo softver za filtriranje neželjenih e-poruka (spam filter). Spam filter može odbiti e-poruke ukoliko su na osnovu određenih karakteristika pogrešno prepoznate kao spam.

Za jednostavno korišćenje našeg sajta neophodna je isključivo obrada vaše IP adrese. Bez internet protokol adresa, ili skraćeno "IP adresa", internet jednostavno ne bi mogao da funkcioniše. U računarskim mrežama, IP adresa je adresa pomoću koje se mogu adresirati i pronaći veb serveri i/ili pojedinačni uređaji. Bez IP adrese, veb server i uređaji ne bi mogli da komuniciraju, a samim tim ni da prikažu sadržaj. Veb server na kome je hostovan HotelSync stoga prima zahtev za podacima od vas, jer želite da koristite HotelSync!

Kako bismo vam pružili podatke, veb server mora da zna vašu IP adresu. Shodno tome, veb server mora da sačuva vašu IP adresu u trenutku zahteva za podacima. U tu svrhu, veb server prima informacije o tome kojoj veb stranici ili fajlu je pristupljeno, koji pregledač i koji operativni sistem su korišćeni. Ceo taj proces se naziva log fajl. Čuvamo IP adrese i log fajlove 60 dana kako bismo brzo otkrili brute force napade i druge manipulacije i mogli preduzeti odgovarajuće mere.

Dalje čuvanje u svrhu tehničke podrške naše IT bezbednosti zasniva se na legitimnom interesu, jer imamo legitiman interes da zaštitimo svoje usluge od napada i manipulacija. Ne postoji preovlađujući legitimni interes ispitanika, budući da se čuva samo IP adresa, koju mi kao odgovorna strana ne možemo depseudonimizovati, odnosno ne možemo uspostaviti lični identitet na osnovu IP adrese.

Prikupljamo informacije od i o uređaju(ima) koje koristite za pristup našim uslugama, uključujući: informacije o hardveru i softveru kao što su IP adresa, ID i tip uređaja, podešavanja i karakteristike specifične za uređaj i aplikacije, padovi aplikacija, oglasni identifikatori (kao što su Google-ov AAID i Apple-ov IDFA, koji su nasumično generisani brojevi koje možete resetovati u podešavanjima uređaja), tip, verzija i jezik pregledača, operativni sistem, vremenske zone, identifikatori povezani sa kolačićima ili drugim tehnologijama koje mogu jedinstveno identifikovati vaš uređaj ili pregledač (npr. IMEI/UDID i MAC adresa); informacije o vašoj bežičnoj i mobilnoj mrežnoj vezi, kao što su vaš provajder usluga i jačina signala; informacije o senzorima uređaja kao što su akcelerometri, žiroskopi i kompasi.

Glavni razlog zbog kog koristimo vaše podatke jeste pružanje i unapređenje naših usluga. Pored toga, koristimo ove informacije kako bismo vas zaštitili.

• Kako bismo vam pružili naše usluge,
• Kako bismo kreirali i upravljali našom aplikacijom i uveli nove funkcije,
• Kako bismo unapredili naše usluge i razvili nove,
• Kako bismo sproveli istraživanje i analizu ponašanja korisnika radi unapređenja naših usluga i sadržaja (na primer, možemo odlučiti da promenimo izgled ili čak značajno izmenimo određenu funkciju na osnovu ponašanja korisnika),
• Kako bismo sprečili, otkrili i suzbili prevare ili druge nezakonite ili neovlašćene aktivnosti,
• Kako bismo sproveli analizu podataka radi boljeg razumevanja i osmišljavanja mera protiv ovakvih aktivnosti
• Kako bismo obezbedili usklađenost sa zakonom
• Kako bismo pomogli organima za sprovođenje zakona
• Kako bismo ostvarili ili sproveli naša prava.

Obrađujemo podatke naših klijenata, saradnika, zainteresovanih strana, poslovnih partnera ili drugih lica sa kojima imamo ugovorni ili drugi poslovni odnos i u okviru kojeg obavljamo naše zadatke i primamo usluge i pogodnosti. To može uključivati e-mail, broj telefona, podatke o gostima dostavljene iz sistema trećih strana ili direktno od klijenta, informacije o prihodima, troškovima i druge podatke potrebne našim klijentima za korišćenje našeg poslovnog rešenja, kao i podatke prilikom registracije poput naziva firme, e-maila i lozinke, informacija o plaćanju, detalja o upravljanju sobama i cenama, modelovanju cena, fotografija, opisa itd.

Takođe obrađujemo vaše podatke na osnovu naših legitimnih interesa, na primer kada su u pitanju administrativni zadaci ili aktivnosti odnosa s javnošću.

Vrsta, obim i svrha obrade podataka na ovaj način, kao i njena neophodnost, određeni su poslovnim ili ugovornim odnosom sklopljenim sa vama, koji takođe određuje neophodnost eventualnog otkrivanja podataka (o čemu ćemo vas, naravno, izričito obavestiti).

Brišemo podatke koji više nisu potrebni za ispunjenje naših zakonskih i poslovnih obaveza. To se određuje u skladu sa relevantnim zadacima i ugovornim odnosima. Period čuvanja vaših podataka određuje se na osnovu njihove relevantnosti za poslovnu obradu, kao i u odnosu na eventualne garancijske ili odgovorne obaveze na osnovu naših legitimnih interesa da ih regulišemo. Kontinuirano proveravamo neophodnost čuvanja podataka. Zakonske obaveze čuvanja podataka uvek se primenjuju.

Ako smatrate da su informacije koje čuvamo o vama netačne ili da više nemamo pravo da ih koristimo i želite da zatražite njihovo ispravljanje, brisanje ili da se usprotivite njihovoj obradi, to možete učiniti u okviru svog korisničkog naloga ili nam se obratiti. Radi vaše zaštite i zaštite svih naših korisnika, možemo zatražiti da dostavite dokaz identiteta pre nego što odgovorimo na navedene zahteve.

Imajte na umu da možemo odbiti zahteve iz određenih razloga, uključujući slučajeve kada je zahtev nezakonit ili kada bi mogao ugroziti poslovne tajne, intelektualnu svojinu ili privatnost drugog korisnika. Takođe, možda nećemo moći da izađemo u susret određenim zahtevima za prigovor na obradu ličnih podataka, posebno u slučajevima kada bismo time bili sprečeni da vam i dalje pružamo naše usluge.

Obrađujemo podatke u kontekstu administrativnih zadataka, kao i organizacije naših poslovnih aktivnosti, finansijskog knjigovodstva i ispunjavanja zakonskih obaveza, poput arhiviranja. U tom smislu, obrađujemo iste podatke koje obrađujemo u okviru pružanja naših ugovornih usluga. Brisanje podataka u vezi sa ugovornim uslugama i ugovornom komunikacijom odgovara informacijama navedenim u okviru ovih aktivnosti obrade.

U tom kontekstu, otkrivamo ili prenosimo informacije poreskim organima, konsultantima, poput poreskih savetnika ili revizora, kao i drugim naplatnim agencijama i pružaocima platnih usluga.

Osim toga, na osnovu naših poslovnih interesa, čuvamo podatke o dobavljačima, organizatorima događaja i drugim poslovnim partnerima, na primer radi naknadnog kontaktiranja. Ove informacije, koje su uglavnom vezane za kompaniju, obično se čuvaju trajno.

Plaćanje kreditnom karticom i SEPA direktnim zaduženjem vrši se putem pružaoca platnih usluga "Stripe", kojoj prosleđujemo vaše obavezne podatke (adresu e-pošte) unete tokom procesa registracije, zajedno sa informacijama o rezervisanim uslugama. Vaši podaci se prosleđuju isključivo u svrhu obrade plaćanja preko pružaoca platnih usluga Stripe i samo u meri u kojoj je to neophodno za tu svrhu.

Kako bismo zaštitili našu onlajn ponudu od prevare i zloupotrebe, uveli smo bezbednosne mere koje proveravaju da li postoje indicije zloupotrebe naše onlajn ponude ili pokušaja prevare. Ove mere služe i vašoj zaštiti. Podaci koji se obrađuju u okviru bezbednosnih mera mogu obuhvatiti sve informacije o korisnicima relevantne za bezbednosne rizike, koje nastaju u okviru korišćenja naše onlajn ponude. To, na primer, ali ne isključivo, uključuje osnovne podatke (npr. imena, adrese), kontakt podatke, podatke o korišćenju (npr. posećeni sajtovi, vreme pristupa), meta/komunikacione podatke (npr. informacije o uređaju, IP adrese), podatke o ugovoru (npr. predmet ugovora, trajanje), sadržajne podatke (npr. reklame i sadržaj razgovora: unosi teksta i slike), kao i podatke o plaćanju (npr. bankovni podaci, računi).

Lični podaci se prikupljaju, obrađuju ili koriste ("koriste") u vezi sa ponuđenim uslugama. Ovo se uvek sprovodi u skladu sa odredbama BDSG-a i GDPR-a. Ukoliko vaše lične podatke koristimo u svrhu koja, prema zakonskim odredbama, zahteva vašu saglasnost, uvek ćemo je izričito zatražiti.

Podatke obrađujemo u okviru administrativnih zadataka, organizacije poslovanja, finansijskog knjigovodstva i ispunjavanja zakonskih obaveza, kao što je arhiviranje. U tom smislu, obrađujemo iste podatke koje obrađujemo i tokom pružanja naših ugovornih usluga. Osnov obrade su naše zakonske obaveze i ugovor. Obradom su obuhvaćeni klijenti, zainteresovane strane, poslovni partneri i posetioci sajta. Svrha i naš interes za obradu leže u administraciji, finansijskom knjigovodstvu, organizaciji kancelarijskog poslovanja, arhiviranju podataka, odnosno u zadacima koji služe održavanju naše poslovne delatnosti, izvršavanju naših zadataka i pružanju naših usluga. Brisanje podataka u vezi sa ugovornim uslugama i ugovornom komunikacijom odgovara podacima navedenim u okviru ovih aktivnosti obrade.

U tom kontekstu, podatke otkrivamo ili prosleđujemo poreskim organima, savetnicima, kao što su poreski savetnici ili revizori, kao i drugim naplatnim službama i pružaocima platnih usluga.

Pored toga, na osnovu naših poslovnih interesa, čuvamo informacije o dobavljačima, organizatorima događaja i drugim poslovnim partnerima, na primer radi kasnijeg stupanja u kontakt. Ovi podaci, koji su uglavnom vezani za kompanije, po pravilu se čuvaju trajno.

HotelSync je preduzeo razne bezbednosne mere kako bi na odgovarajući i primeren način zaštitio lične podatke. Sve informacije kojima HotelSync raspolaže zaštićene su fizičkim, tehničkim i proceduralnim merama koje pristup informacijama ograničavaju na posebno ovlašćena lica, u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Kako bismo na najbolji način zaštitili podatke koje čuvamo od slučajne ili namerne manipulacije, gubitka, uništenja ili pristupa neovlašćenih lica, koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione bezbednosne mere. Nivoi bezbednosti se stalno preispituju u saradnji sa bezbednosnim stručnjacima i prilagođavaju novim bezbednosnim standardima.

Razmena podataka ka i sa našeg sajta uvek je šifrovana. Za naš sajt koristimo HTTPS kao prenosni protokol, uz primenu aktuelnih protokola za enkripciju.

Pored toga, korisnicima nudimo šifrovanje sadržaja u okviru kontakt formulara i prijava. Dešifrovanje ovih podataka moguće je isključivo za nas. Osim toga, postoji mogućnost korišćenja alternativnih kanala komunikacije (npr. poštanske usluge).

Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka u okviru postupanja po vašem zahtevu za pristup podacima jeste naša zakonska obaveza, dok je pravni osnov za naknadno dokumentovanje tog zahteva kako naš legitimni interes, tako i naša zakonska obaveza. Svrha obrade vaših ličnih podataka u okviru obrade zahteva za pristup podacima jeste odgovaranje na vaš zahtev. Naknadno dokumentovanje zahteva za pristup podacima služi ispunjenju zakonom propisane obaveze odgovornosti.

Vaši lični podaci biće obrisani čim prestane potreba za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni. U slučaju obrade zahteva za pristup podacima, to je tri godine nakon okončanja odgovarajućeg postupka. U svakom trenutku imate mogućnost da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u okviru obrade zahteva za pristup podacima, sa dejstvom ubuduće. U tom slučaju, međutim, nećemo biti u mogućnosti da dalje obrađujemo vaš zahtev. Dokumentovanje zakonski usaglašene obrade odgovarajućeg zahteva za pristup podacima je obavezno. Shodno tome, ne postoji mogućnost prigovora sa vaše strane.

Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka u okviru pravne odbrane i ostvarivanja naših prava jeste naš legitimni interes. Svrha obrade vaših ličnih podataka u okviru pravne odbrane i ostvarivanja naših prava jeste odbrana od neosnovanih zahteva, kao i pravno ostvarivanje i zaštita potraživanja i prava.

Vaši lični podaci biće obrisani čim prestane potreba za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni. Obrada vaših ličnih podataka u okviru pravne odbrane i ostvarivanja prava je obavezna radi pravne odbrane i zaštite naših prava. Shodno tome, ne postoji mogućnost prigovora sa vaše strane

Iz sigurnosnih razloga i radi zaštite prenosa poverljivog sadržaja, kao što su porudžbine ili upiti koje nam šaljete kao operateru sajta, ovaj sajt koristi SSL ili TLS enkripciju. Enkriptovanu vezu možete prepoznati po tome što se adresna linija pregledača menja iz „http://“ u „https://“, kao i po simbolu katanca u vašem pregledaču. Kada je SSL ili TLS enkripcija aktivirana, podatke koje nam prenosite ne mogu čitati treća lica.

U pojedinim zemljama, uključujući Evropsku uniju, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka ako imate nedoumice u vezi sa načinom na koji obrađujemo informacije. Organ za zaštitu podataka kome možete podneti pritužbu obično je onaj u mestu vašeg uobičajenog boravišta, mestu rada ili mestu gde mi imamo sedište.

Ne koristimo automatizaciju za donošenje odluka niti za profilisanje.

„Do Not Track“ je opcija privatnosti koju možete podesiti u većini pregledača. Podržavamo Do Not Track jer smatramo da treba da imate stvarnu kontrolu nad tim kako se vaši podaci koriste, a naš sajt odgovara na Do Not Track zahteve.

Ne prodajemo informacije koje vas direktno identifikuju, poput imena, adrese ili telefonskih zapisa.

Važno je da podaci koje čuvamo o vama budu tačni i ažurni, zato vas molimo da nas obavestite o svakoj promeni vaših ličnih podataka.

Naš sajt nije namenjen deci i mi svesno ne prikupljamo podatke o deci. Ako saznate da nam je vaše dete dostavilo lične podatke bez roditeljske saglasnosti, molimo vas da nas kontaktirate, a mi ćemo preduzeti neophodne korake da tu informaciju uklonimo sa našeg servera.

U okviru naše onlajn ponude, na osnovu naših legitimnih interesa, koristimo sadržaj ili usluge koje nude treći provajderi kako bismo integrisali njihov sadržaj i usluge.

Ovo uvek zahteva da treći provajderi tog sadržaja znaju vašu IP adresu, jer bez nje sadržaj ili usluga ne bi mogli biti poslati vašem pregledaču. IP adresa je stoga neophodna za prikaz ovog sadržaja, a mi nastojimo da koristimo provajdere koji vašu IP adresu koriste isključivo za isporuku sadržaja ili usluga. Ipak, treći provajderi mogu koristiti i takozvane piksel oznake (nevidljive grafike, poznate i kao „veb bekoni“) u statističke ili marketinške svrhe. „Piksel oznake“ se mogu koristiti za analizu informacija poput posećenosti sajta. Pseudonimizovane informacije se mogu čuvati i u kolačićima na uređaju korisnika i mogu sadržati, između ostalog, tehničke informacije o pregledaču i operativnom sistemu, sajtove sa kojih dolazite, vreme posete i druge podatke o korišćenju naše onlajn ponude, kao i biti povezane sa takvim informacijama iz drugih izvora.

Usluge hostovanja i prikazivanja sajta i aplikacije delimično pružaju naši pružaoci usluga u okviru obrade podataka u naše ime. Osim ako je drugačije navedeno u ovoj politici privatnosti, svi pristupni podaci i svi podaci prikupljeni putem obrazaca predviđenih u tu svrhu na ovom sajtu obrađuju se na njihovim serverima. Ako imate bilo kakva pitanja o našim pružaocima usluga i osnovi naše saradnje sa njima, kontaktirajte ih na način opisan u ovoj politici privatnosti.

Koristimo OVH cloud servere za hostovanje. Za hostovanje na OVH cloud serverima koristi se region EU. Ipak, OVH cloud posluje po principu okruženja sa više zakupaca, tako da se podaci repliciraju između više geografski raspoređenih data centara (otpornost data centara).

Aplikacija koristi Firebase alat, koji je deo Firebase platforme kompanije Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAD, kako bi se dobile statistike o korišćenju aplikacije, posebno broj aktivnih korisnika, dužina sesije, ocena stabilnosti i vreme čuvanja podataka. Answers beleži korišćenje aplikacije, a mi analiziramo ponašanje i aktivnost korisnika uopšteno, odnosno ne na ličnoj osnovi.

U tu svrhu, sledeći podaci se prenose Analytics motoru: naziv i AppStore ID, verzija bilda, individualni instalacioni ključ uređaja (npr. IDFA [iOS], Advertising ID i Android ID), vremenska oznaka, model uređaja, naziv uređaja, naziv i verzija operativnog sistema uređaja, podešavanja jezika i zemlje na uređaju (iOS), broj CPU jezgara na uređaju (iOS), da li uređaj ima status „jailbreak“ (iOS) ili „root“ (Android), događaji životnog ciklusa aplikacije (iOS) i aktivnosti aplikacije (Android).

Pravni osnov za ovu obradu podataka je naš legitimni interes. Podaci prikupljeni putem Google-a biće obrisani najkasnije nakon 6 meseci. U podešavanjima, u okviru usluga podataka, možete odabrati da li želite da šaljete podatke Google-u ili ne. Ovo podešavanje se odnosi i na korišćenje Crashlytics-a.

Aplikacija koristi alat Crashlytics, koji je deo platforme Firebase kompanije Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAD, radi beleženja padova aplikacije. Ne prenose se lični podaci. Šalju se samo izveštaji o padovima u realnom vremenu sa preciznim detaljima o lokacijama u kodu i informacijama o uređaju, čime se olakšava održavanje i poboljšava stabilnost aplikacije.

Pravni osnov za obradu podataka je naš legitimni interes. U podešavanjima, u okviru usluga podataka, možete odabrati da li želite da šaljete izveštaje o padovima ili ne. Ovo podešavanje se odnosi i na korišćenje Google usluga.

Radi kraćeg vremena učitavanja, za neke ponude koristimo takozvanu mrežu za isporuku sadržaja („CDN“). Uz pomoć ove usluge, sadržaj, npr. veliki medijski fajlovi, isporučuje se putem regionalno raspoređenih servera eksternih CDN pružalaca usluga. Zbog toga se pristupni podaci obrađuju na serverima ovih pružalaca usluga. Naši pružaoci usluga rade za nas u okviru obrade podataka po nalogu. Ako imate bilo kakva pitanja o našim pružaocima usluga i osnovi naše saradnje sa njima, koristite opciju za kontakt opisanu u ovoj politici privatnosti.

Prilikom korišćenja našeg sajta, na vaš računar se čuvaju takozvani „kolačići“, mali tekstualni fajlovi. Ti kolačići beleže informacije o kretanju vašeg računara po našem sajtu (izabrane stranice, dan, vreme i trajanje korišćenja itd.). Kolačić se preuzima putem pregledača prilikom prve posete sajtu. Kada sledeći put posetite isti sajt sa istog uređaja, pregledač proverava da li postoji odgovarajući kolačić (odnosno, da li sadrži naziv sajta). Zatim šalje podatke sačuvane u kolačiću nazad sajtu. Neki kolačići su neophodni za funkcionisanje sajta i mi ih automatski aktiviramo kada korisnik poseti stranicu. Naš sajt takođe koristi kolačiće kako bi bio jednostavniji za korišćenje i kako bismo vam pružili sadržaj prilagođen vašim informacionim potrebama.

Na osnovu podataka koje prikupljamo ne možete biti lično identifikovani. Korišćenje kolačića je neophodno kako bismo uopšte mogli da pružamo onlajn ponudu HotelSync-a i kako bismo je stalno unapređivali. Obrada podataka u ovom kontekstu se stoga zasniva na našem legitimnom interesu. Naš legitimni interes je da posetiocima sajta obezbedimo funkcionalnu onlajn uslugu i da poseta i korišćenje sajta budu što prijatniji i efikasniji.

Za više informacija o kolačićima uopšte, posetite www.allaboutcookies.org, a za konkretne informacije o kolačićima koje mi koristimo, pročitajte naš Politika kolačića.

Za pojedine oblasti, aplikacija nudi mogućnost obaveštavanja putem push notifikacija (push tehnologija ili server push predstavlja vid komunikacije u kojem se podaci šalju čak i kada aplikacija radi u pozadini).

Ovu funkciju možete podesiti u postavkama vašeg pametnog telefona i tamo aktivirati ili deaktivirati obaveštenja. Da bi poruke mogle da se isporuče, neophodno je sačuvati push token vašeg mobilnog uređaja.

Možemo zatražiti pristup ili dozvolu za pojedine funkcije vašeg mobilnog uređaja. Pravni osnov za obradu podataka je naš legitimni interes, kao i izvršavanje ugovornih ili predugovornih mera. Push notifikacije možete u svakom trenutku deaktivirati preko Podešavanja/Poruke (iOS) ili Podešavanja/Obaveštenja (Android).

Obaveštenja, e-poruke i druga elektronska obaveštenja šaljemo samo uz pristanak primalaca ili na osnovu zakonskog ovlašćenja. Ukoliko je sadržaj obaveštenja posebno opisan prilikom registracije, on je merodavan za saglasnost korisnika. Pored toga, naša obaveštenja sadrže informacije o našim uslugama i o nama.

Za prijavu na naša obaveštenja obično je dovoljno da navedete svoju e-mail adresu. Ipak, možemo vas zamoliti da navedete ime, radi ličnog obraćanja u obaveštenju, ili dodatne podatke, ukoliko su neophodni za svrhu samog obaveštenja.

Prijava za naša obaveštenja se uvek sprovodi putem takozvanog double opt-in postupka. To znači da nakon prijave dobijate e-mail u kome se od vas traži da potvrdite prijavu. Ova potvrda je neophodna kako se niko ne bi mogao prijaviti tuđom e-mail adresom. Prijave za obaveštenja se evidentiraju kako bismo mogli da dokažemo tok postupka prijave u skladu sa zakonskim zahtevima. To uključuje čuvanje vremena prijave i potvrde, kao i IP adrese. Izmene vaših podataka sačuvanih kod pružaoca usluge slanja takođe se evidentiraju.

Odjavljene e-mail adrese možemo čuvati do tri godine na osnovu naših legitimnih interesa, pre nego što ih obrišemo, kako bismo mogli da dokažemo prethodno dat pristanak. Obrada ovih podataka će biti ograničena isključivo na svrhu eventualne odbrane od potraživanja. Zahtev za pojedinačno brisanje moguć je u svakom trenutku, pod uslovom da se istovremeno potvrdi da je pristanak ranije postojao. U slučaju obaveze trajnog poštovanja prigovora, zadržavamo pravo da e-mail adresu, isključivo u tu svrhu, sačuvamo na listi blokiranih adresa (takozvanoj „block listi“).

Evidentiranje postupka prijave sprovodi se na osnovu naših legitimnih interesa, u svrhu dokazivanja njegovog urednog toka. Ukoliko angažujemo pružaoca usluge za slanje e-poruka, to činimo na osnovu našeg legitimnog interesa za efikasan i bezbedan sistem slanja.

Napomene o pravnom osnovu: Obaveštenje se šalje na osnovu pristanka primalaca. Postupak prijave se beleži na osnovu naših legitimnih interesa, kako bismo dokazali da je sproveden u skladu sa zakonom.

Obaveštenja sadrže takozvani „prateći piksel“ (tracking pixel), odnosno fajl veličine piksela koji se, kada se obaveštenje otvori, preuzima sa našeg servera ili, ukoliko koristimo pružaoca usluge slanja, sa njegovog servera. U okviru ovog preuzimanja, prvo se prikupljaju tehničke informacije, poput podataka o pregledaču i vašem sistemu, kao i vaša IP adresa i vreme preuzimanja.

Ove informacije se koriste za tehničko unapređenje naših obaveštenja na osnovu tehničkih podataka, kao i za analizu ciljnih grupa i njihovog ponašanja pri čitanju na osnovu lokacije pristupa (koja se može utvrditi pomoću IP adrese) ili vremena pristupa. Ova analiza takođe obuhvata utvrđivanje da li se obaveštenja otvaraju, kada se otvaraju i na koje linkove se klika. Ove informacije se dodeljuju pojedinačnim primaocima obaveštenja i čuvaju u njihovim profilima sve dok se ne obrišu. Ove analize nam pomažu da prepoznamo navike čitanja naših korisnika i da tome prilagodimo naš sadržaj, odnosno da šaljemo različit sadržaj u skladu sa interesovanjima naših korisnika.

Merenje stope otvaranja i stope klikova, kao i čuvanje rezultata merenja u profilima korisnika i njihova dalja obrada, zasnivaju se na pristanku korisnika.

Takođe obrađujemo informacije koje ste nam dostavili putem naših stranica na relevantnoj društvenoj mreži. Takve informacije mogu biti korisničko ime koje koristite, kontakt podaci ili poruka koju ste nam poslali. Ove lične podatke redovno obrađujemo samo ako smo vas prethodno izričito zamolili da nam ih dostavite, na primer u okviru ankete. Ove operacije obrade sprovodimo mi kao jedini kontrolor podataka.

Ove podatke obrađujemo na osnovu našeg legitimnog interesa da kontaktiramo osobe koje nam postavljaju upite. Osim toga, takve podatke možemo obrađivati u svrhe evaluacije i marketinga. Ova obrada se sprovodi na pravnom osnovu našeg legitimnog interesa i služi našem interesu da dalje razvijamo svoju ponudu i da vas konkretno informišemo o našim ponudama. Do dalje obrade podataka može doći ako ste dali saglasnost ili ako je to potrebno radi ispunjenja zakonske obaveze. Jedini kontrolor ove obrade ličnih podataka je relevantna društvena mreža.

Kada podnesete zahtev za pristup podacima

Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka u kontekstu postupanja po vašem zahtevu za pristup podacima jeste naša zakonska obaveza, dok je pravni osnov za naknadno dokumentovanje tog zahteva i naš legitimni interes i naša zakonska obaveza.

Svrha obrade vaših ličnih podataka u kontekstu obrade zahteva za pristup podacima jeste odgovaranje na vaš zahtev. Naknadno dokumentovanje tog zahteva služi ispunjavanju zakonom propisane obaveze odgovornosti.

Vaši lični podaci će biti obrisani čim više ne budu potrebni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni. U slučaju obrade zahteva za pristup podacima, to je tri godine nakon završetka odgovarajućeg postupka.

U svakom trenutku imate mogućnost da uložite prigovor na buduću obradu vaših ličnih podataka u kontekstu obrade zahteva za pristup podacima. U tom slučaju, međutim, nećemo moći dalje da obrađujemo vaš zahtev. Dokumentovanje zakonski usklađene obrade svakog pojedinačnog zahteva za pristup podacima je obavezno. Sledstveno tome, ne postoji mogućnost prigovora s vaše strane.

Osim ako gore nije drugačije navedeno, ne otkrivamo lične podatke kompanijama, organizacijama ili licima izvan naše kompanije, osim u jednom od sledećih slučajeva:

a) razmena podataka sa povezanim kompanijama u kontekstu zajedničkog održavanja podataka. HotelSync čuva i obrađuje podatke koje je prikupio od vas tokom korišćenja usluga našeg veb-sajta i posete našem veb-sajtu u IT sistemu kojem mogu pristupiti isključivo zaposleni u HotelSync-u, i to na osnovu striktne potrebe za pristupom.

b) uz vašu saglasnost Kao što je već detaljno opisano iznad, ali u pojedinačnim slučajevima i van toga, prosleđujemo lične podatke kompanijama, organizacijama ili licima izvan naše kompanije ako smo za to dobili vašu saglasnost.

c) obrada od strane drugih subjekata Lične podatke stavljamo na raspolaganje drugim kompanijama koje su povezane sa nama, kao i našim spoljnim poslovnim partnerima, drugim poverljivim kompanijama ili licima koja ih obrađuju u naše ime. Ovo se sprovodi na osnovu naših uputstava i u skladu sa našom politikom privatnosti, kao i drugim odgovarajućim merama poverljivosti i bezbednosti.

d) iz pravnih razloga Lične podatke ćemo otkriti kompanijama, organizacijama ili licima izvan naše kompanije ako opravdano pretpostavimo da je pristup tim podacima, njihovo korišćenje, čuvanje ili otkrivanje neophodno, posebno radi usklađivanja sa važećim zakonima, propisima ili pravnim postupcima, ili radi postupanja po izvršnom službenom nalogu.

Imate niz „prava lica na koje se podaci odnose“, u nastavku sledi nekoliko informacija o tome šta ona podrazumevaju i kako možete da ih ostvarite.

Pravo na informisanje: Od nas možete zatražiti informaciju o tome da li i u kojoj meri obrađujemo vaše podatke.

Pravo na ispravku: Ako obrađujemo vaše podatke koji su nepotpuni ili netačni, u svakom trenutku možete zatražiti da ih ispravimo ili dopunimo.

Pravo na brisanje: Možete zatražiti da obrišemo vaše podatke ako ih obrađujemo nezakonito ili ako obrada nesrazmerno zadire u vaše legitimne interese zaštite. Imajte u vidu da mogu postojati razlozi koji sprečavaju trenutno brisanje, na primer u slučaju zakonom propisanih obaveza čuvanja podataka. Bez obzira na ostvarivanje vašeg prava na brisanje, mi ćemo vaše podatke odmah i u potpunosti obrisati, ukoliko ne postoji zakonska ili druga propisana obaveza njihovog čuvanja.

Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti od nas da ograničimo obradu vaših podataka ako osporavate tačnost podataka, i to za period koji nam omogućava da proverimo njihovu tačnost, ako je obrada podataka nezakonita, ali se protivite brisanju i umesto toga tražite ograničenje korišćenja podataka, ako nam podaci više nisu potrebni za predviđenu svrhu, ali su vama i dalje potrebni radi ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva, ili ako ste uložili prigovor na obradu podataka.

Pravo na prigovor: Ako vaše podatke obrađujemo na osnovu legitimnog interesa, u svakom trenutku možete uložiti prigovor na takvu obradu, što bi važilo i za profilisanje zasnovano na ovim odredbama. U tom slučaju ćemo prestati da obrađujemo vaše podatke, osim ako ne možemo da dokažemo uverljive legitimne razloge za obradu koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode, ili ako je obrada neophodna radi ostvarivanja, sprovođenja ili odbrane pravnih zahteva. U svakom trenutku, bez navođenja razloga, možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka u svrhe direktnog marketinga.

Ukoliko se obrada vaših ličnih podataka zasniva na saglasnosti, imate pravo da tu saglasnost u svakom trenutku povučete bez ikakvih negativnih posledica po vas.

Navedena prava mogu u pojedinim slučajevima biti ograničena, na primer ako bi ispunjenje vašeg zahteva otkrilo lične podatke druge osobe, ako tražite da izbrišemo podatke koje smo po zakonu obavezni da čuvamo, ili ako imamo opravdan legitimni interes da ih zadržimo. U tom slučaju ćemo vas obavestiti i vaše podatke ćemo koristiti isključivo u te svrhe. Takođe je moguće da nećete moći da nastavite da koristite naše usluge ukoliko zatražite da prestanemo da obrađujemo vaše lične podatke.

Podstičemo vas da nas kontaktirate ukoliko imate bilo kakve nedoumice u vezi sa načinom na koji prikupljamo ili koristimo vaše lične podatke.

Obaveza dostavljanja ličnih podataka Niste u obavezi da nam dostavite lične podatke. Ipak, u zavisnosti od konkretnog slučaja, dostavljanje određenih ličnih podataka može biti neophodno za pružanje gore navedenih usluga. Ukoliko nam ne dostavite te podatke, možda nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo uslugu.

Ova politika i naša posvećenost zaštiti privatnosti vaših ličnih podataka mogu dovesti do izmena ove politike. Redovno proveravajte ovu politiku kako biste bili u toku sa svim promenama.

Sve komentare ili pitanja u vezi sa ovom politikom uputite nama. Ukoliko smatrate da nismo postupili u skladu sa ovom politikom ili zakonom o zaštiti podataka, obavestite nas o tome.