Добродошли у HotelSync (нашу „Платформу“). Ови Услови коришћења („Услови“) представљају правни уговор између вас (у даљем тексту „Купац“) и OTA Sync OÜ на адреси A. Lauteri 3, 10114 Талин, Естонија, као и све матичне, зависне или сестринске компаније (у даљем тексту „OTA Sync„ми“ или „нас“) који регулишу коришћење наше Платформе и наших Услуга. Лиценцирамо вам коришћење наше Платформе на основу ових Услова. Не продајемо вам нашу Платформу и ми остајемо власник наше Платформе у сваком тренутку.
1. Дефиниције појмова
1.1.
Канали продаје - портали и веб странице које функционишу на принципу слања купцу резервације за одређену смештајну јединицу или више њих, а купац му за то плаћа одређену провизију, што је предмет посебног уговора. 1.2.
HotelSync систем за управљање каналима - представља модул у коме је један или више објеката повезано са продајним каналима, за које је право коришћења додељено Клијенту овим
Услови, а који се састоји од делова детаљније описаних у тачки 4 овог документа. 1.3.
HotelSync систем за управљање некретнинама - углавном показује своју улогу у функцији рецепције као главног система за контролу резервација, информације о регистрацијама и активностима гостију, распоред соба, контролу цена, расположивости и ограничења. 1.4.
Почетни параметри - информације које је дао Купац или лице које је он овластио о објекту или више њих, а које су потребне ради повезивања објекта или више њих у систему управљања каналима и њихове регистрације на продајним каналима. Након што HotelSync унесе почетне параметре, Купац ће моћи да их промени. 1.5.
Постројење - простор који купац користи у сврху пружања услуга смештаја Клијентима (апартман, хотел, хостел, соба, бунгалов итд.) 1.6.
Купац - лице које изврши резервацију на једном од продајних канала у објекту Купца. 1.7.
Смештајна јединица - део објекта Купца који користи за смештај клијената и којим може да управља у систему за управљање каналима.
1.8.
Овербоокинг - ситуација која настаје када се резервација изврши путем једног од продајних канала за једну или више смештајних јединица, али оне у стварности нису доступне. 1.9.
Датум - Купац се обавезује да пружи податке, који ће бити унети као почетни параметри у модулу за управљање каналима, који се дају Купцу на управљање уколико се не договори другачије. 1.10.
Ауторизација - Почетни параметри ће бити унети према овлашћењу Купца, а које параметре Купац може мењати током времена, за шта је одговоран по овом уговору у складу са HotelSync-ом - и продајним каналима. 1.11.
Додела права коришћења - временски ограничен на период важења уговора и завршава се престанком важења овог уговора.
2. Услови коришћења
2.1. Одредбе наведене у овим Условима регулишу ваш приступ и ваше коришћење наше Платформе и представљају правно обавезујући уговор између вас и нас. Можемо повремено мењати такве услове и обавестићемо вас у складу са тим ако то учинимо. Ако се не слажете са таквим условима, не смете користити нашу Платформу.
2.2. Под условом да пристанете да се придржавате ових Услова, овим вам дајемо опозиву, неексклузивну и непреносиву лиценцу за коришћење наше Платформе под овим Условима.
2.3. Регистрацијом налога, што подразумева пружање одређених обавезних и добровољних информација потребних за успешну регистрацију и коришћење наше Платформе, слажете се и потврђујете да: 2.4. прочитали сте одредбе наведене у овим Условима и слажете се да будете обавезни њима и да их се придржавате; и 2.5. дужни сте да осигурате да сви Корисници вашег налога поштују ове Услове.
2.6. Ви сте одговорни за очување поверљивости вашег налога и одговорни сте за све активности које се дешавају на вашем налогу. Слажете се да ће се све радње које било која особа изврши путем вашег налога сматрати радњом коју сте извршили ви и да ћете осигурати да су сва лица која имају приступ вашем налогу и користе га овлашћена за то. Не сносимо одговорност за било какав губитак, штету или обавезе које настану као резултат или у вези са погрешним, преварним или незаконитим коришћењем вашег налога.
2.7. Задржавамо право да, без икакве најаве, објашњења или одговорности и по сопственом нахођењу, одбијемо да вам дозволимо или суспендујемо ваш приступ нашој Платформи или вашем Налогу у било ком тренутку, или да уклонимо или изменимо садржај (укључујући садржај који сте ви објавили) на нашој Платформи или на било којој од наших повезаних веб страница и страница друштвених медија, осим ако није другачије изричито наведено у овим Условима.
2.8. Задржавамо право да у било ком тренутку променимо, модификујемо, суспендујемо или прекинемо било који део Услуга, наше Платформе или било којих других Услуга, сервиса, повезаних веб локација (укључујући странице друштвених медија) и/или другог софтвера који пружамо у вези са било чим од наведеног. Слажете се да приступ или рад било чега од горе наведеног може с времена на време бити прекинут или да дође до техничких потешкоћа.
2.9. Осим у мери у којој вам то писмено дозволимо, није вам дозвољено да користите или достављате било какав садржај на нашу Платформу или било коју од наших повезаних веб страница за оглашавање, промоцију или маркетинг било којих Услуга или услуга било које треће стране или себе.
2.10. HotelSync додељује Купцу неексклузивно право коришћења HotelSync система за онлајн резервације у супротности са овим Условима.
2.11. HotelSync даје Купцу неексклузивно право да користи интегрисани модул Управљање каналима за ажурирање капацитета и цена на директно повезаним продајним каналима и преузимање резервација са директно повезаних продајних канала у систему управљања каналима HotelSync. 2.12. HotelSync даје Купцу неексклузивно право да користи интегрисани Систем за управљање некретнинама ради контроле резервација, информација о пријавама и одјавама гостију, распореда соба, контроле цена, доступности и ограничења.
3. Услуге HotelSync-а
3.1. HotelSync ће вам пружити приступ својој власничкој платформи са могућношћу комплетног система за управљање хотелима и некретнинама са интегрисаним системом за управљање каналима и системом за резервације. 3.2. Осим ако није другачије договорено, HotelSync ће испунити своју обавезу пружањем договорене услуге. Услуга укључује услуге које су или су биле објављене на мрежи у време закључења уговора. 3.3. Већина услуга HotelSync-а се пружа на мрежи. За све остале услуге, регистровано седиште HotelSync-а ће бити место извршења, осим ако није другачије предвиђено.
4. Претплата
4.1. Постајете претплатник наше Платформе завршетком регистрације налога.
4.2. Неке Услуге могу захтевати плаћање претплате и/или других ад-хок или додатних накнада пре него што им можете приступити или их користити („Накнаде“). Ове накнаде ће вам бити обавештене путем наше платформе.
4.3. У зависности од купљеног нивоа претплате, можете имати приступ подацима који су доступни само јавно или нашој прогнози. Изричито се слажете да HotelSync не може дати никакву гаранцију нити преузима било какву одговорност за податке који су доступни, укључујући, али не ограничавајући се на њихову тачност, употребљивост, исправност и могућност ослањања на њих.
4.4. Корисничке претплате су намењене одређеним корисницима и не могу се прерасподелити на нове кориснике који замењују претходне кориснике којима више није потребно континуирано коришћење Услуге. Осим ако није другачије назначено у одговарајућој Наруџбеници, рок важења додатних Корисничких претплата биће подударни са истеком рока претплате који је на снази у тренутку додавања додатних Корисника.
4.5. Праћење да ли неки додатни корисник поступа у оквиру својих овлашћења да нам да било каква упутства је ваша одговорност и одговорност вашег администратора, и можемо се ослонити на овлашћење било ког додатног корисника да нам да било каква упутства.
4.6. Ако купите претплату која се понавља од нас, период претплате за ваш налог ће се аутоматски обнављати по истеку сваког периода претплате, све док се успешно не прекине путем наше Платформе. Куповином периодичне претплате, овлашћујете нас или наше повезане корпорације да аутоматски наплаћујемо Накнаде: 4.6.1. по почетку вашег првог периода претплате, по истеку било ког важећег пробног периода или на датум који ми другачије назначимо; и 4.6.2. на датум обнављања периода претплате након тога, без икаквих даљих радњи са ваше стране.
4.7. Све накнаде које доспевају у вези са вашим налогом морају бити плаћене до датума доспећа, о коме сте обавештени путем наше платформе или на други начин. Неблаговремено плаћање Накнада може довести до суспензије или прекида вашег приступа вашем Налогу и/или нашој Платформи или било којој од Услуга. Уколико било које Накнаде које доспевају у вези са Налогом Корисника остану неплаћене након датума доспећа, HotelSync задржава право да суспендује Кориснику приступ Платформи и/или Услугама.
Током такве суспензије: Налог клијента ће остати активан и неће бити укинут; међутим, приступ Платформи и/или одређеним Услугама може бити ограничен или забранјен док се не прими пуна уплата.
Да би захтевао укидање суспензије, Корисник мора да достави разуман доказ о уплати на finance@hotelsync.com. HotelSync ће вратити приступ суспендованом налогу најкасније један (1) радни дан након пријема таквог доказа о уплати.
Било који период током којег је приступ Купца суспендован због неплаћања биће искључен из, и неће се рачунати у, било какве гаранције доступности налога, времена непрекидног рада или нивоа услуге, укључујући гаранцију доступности наведену у клаузули 18.9.
4.8. Наше Накнаде могу бити мењане с времена на време по нашем нахођењу. Доставићемо вам разумно унапред писано обавештење о свакој измени периодичних Накнада. Ваше даље коришћење периодичне претплате представљаће прихватање измењених Накнада. 4.9. Ви сте одговорни за све применљиве порезе (укључујући све порезе на робу и услуге) у складу са овим Условима. 4.10. Сва плаћања ће се вршити коришћењем начина плаћања које ми (Stripe) повремено наведемо. Потврђујете и слажете се да подлежете важећем корисничком уговору било којих начина плаћања трећих страна. Нећемо бити одговорни за било какав квар, прекид или грешку у вези са вашим изабраним начином плаћања. Задржавамо право у било ком тренутку да изменимо или прекинемо, привремено или трајно, било који начин плаћања без претходног обавештења или навођења било каквог разлога. 4.11. Морамо примити уплату у целости најкасније до дана када се захтева да се таква уплата изврши у одмах расположивим и слободно преносивим средствима, без икаквих ограничења, услова, задржавања, одбитка, компензације или противтужбе. 4.12. Осим ако вас писмено не обавестимо другачије, укидање вашег налога из било ког разлога неће вам дати право на повраћај Накнада. Ако откажете претплату на нашу Платформу, можете наставити да приступате свом налогу до истека периода претплате у којем је дошло до отказивања. 4.13. Можемо, по сопственом и апсолутном нахођењу, понудити повраћај Накнада за одређени период претплате уколико нису предузете никакве радње у вези са вашим налогом током тог периода претплате и ако сте нас писмено обавестили о својој намери да прекинете претплату у року од три (3) дана од датума доспећа за плаћање за тај период претплате.
5. Корисничка подршка и пријављивање проблема
5.1. Стране се слажу да је примарни канал подршке Интерком чет. 5.2. Врсте комуникације су следеће:
- АИ асистент - Доступан 24/7 за одговоре на питања и, када је потребно, усмеравање корисника ка бази знања (техничка упутства). Ако је одговор вештачке интелигенције непотпун или неадекватан, мора се изабрати опција за повезивање са агентом за подршку.
- Агенти за подршку - Редовна доступност радним данима од 08:00 до 17:00. Од 17:00 до 22:00, као и викендом и државним празницима од 08:00 до 22:00, доступност је ограничена на пријављивање хитних проблема.
- Стране се слажу да су телефонске линије за подршку доступне 24/7 за хитне случајеве пријављивања проблема, а за сва остала питања током редовног радног времена (од 08:00 до 17:00 радним данима), осим за време државних и верских празника. Телефонска подршкаpорт се сматра секундарнимy супpорт канал, значиg требало би да се користи самоy ако нема решењаpонсе је примљен крозgh Интерфонски ћаскање.
- Стране се слажу да је време одговора на нехитне упите корисника до 24 сата, а на захтеве и сугестије до 5 радних дана.
- Поступак за пријављивање проблема биће укључен у програм обуке Клијента. Било какво увредљиво или погрдно понашање према агентима за подршку HotelSync-а, од стране Клијента или лица које је Клијент овластио, даје HotelSync-у право да обустави пружање услуга корисничке и техничке подршке.
6. Отпремање садржаја на нашу платформу
6.1. Неопозиво и безусловно изјављујете и гарантујете да је било који ваш садржај отпремљен на нашу Платформу у складу са нашом Политиком приватности и свим другим важећим законима. 6.2. Ви сте у потпуности одговорни за ваш садржај отпремљен на нашу Платформу. Нећемо бити одговорни, нити обавезни према било којој трећој страни, за: 6.2.1. садржај или тачност било ког садржаја или података које сте ви отпремили, ми у ваше име или било који други корисник наше Платформе; или 6.2.2. губитак било ког садржаја или података (било у физичком или дигиталном облику) које сте нам ви пружили. Требало би да водите евиденцију о свим таквим садржајима и подацима. 6.3. Садржај који сте ви отпремили користићемо само у сврху пружања Услуга, извршавања наших обавеза из овог Уговора и било које друге сврхе изричито наведене у овом Уговору или на други начин договорене између нас. Нећемо на други начин откривати или дистрибуирати садржај који сте ви отпремили, осим када то захтева закон, надлежни суд или било који владин или регулаторни орган. 6.4. Садржај који сте отпремили можемо користити у сврху анализе података или за имплементацију вештачке интелигенције или машинског учења. Било који такав садржај биће анонимизован и коришћен само у сврху побољшања Услуга и нашег одговора корисницима Платформе. 6.5. Имамо право да откријемо ваш идентитет било којој трећој страни која тврди да било који садржај који сте објавили или отпремили на нашу Платформу представља кршење њихових права према важећем закону. 6.6. Имамо право да избришемо било који садржај отпремљен на нашу Платформу ако, по нашем мишљењу, није у складу са утврђеним стандардима садржаја.
7. Повезивање софтверских апликација
7.1. Након потписивања Уговора о лиценцирању софтвера, HotelSync ће пружити обуку Купцу или лицу које је Купац овластио, а које ће користити систем за онлајн резервације. Обука се састоји од једне сесије у трајању од два сата, која ће се одржати онлајн или лично у просторијама Купца, како је договорено са Купцем. 7.2. Ако се просторије Купца (или просторије овлашћеног лица) где би се обука одржала налазе у кругу од 20 км од седишта HotelSync-а, обука ће бити бесплатна за прву или другу сесију. У супротном, обука ће бити предмет накнаде од 400,00 евра (плус ПДВ, ако је применљиво) по тренеру, по дану, за цео период путовања потребан за спровођење обуке. Овај износ укључује трошкове путовања и оброка за тренера. У таквим случајевима, Купац је дужан да обезбеди смештај за тренера/е ако је вишедневно путовање разумно неопходно за обуку. 7.3. Ако се обука спроводи онлајн, биће бесплатна, без обзира на удаљеност Купца или овлашћеног лица. 7.4. Корисник (или овлашћено лице), чије се просторије за обуку налазе у кругу од 20 км од седишта HotelSync-а, има право на две бесплатне обуке - једну сесију уживо на локацији Корисника и једну додатну онлајн сесију. 7.5. Корисник (или овлашћено лице), чије се просторије за обуку налазе више од 20 км од седишта HotelSync-а, има право на две бесплатне онлајн обуке, без обзира на то да ли је агент за обуку путовао у просторије Клијента о трошку Клијента. Обука уживо у просторијама Корисника наплаћује се 400,00 ЕУР (плус ПДВ, ако је применљиво) по тренеру, по дану, за целокупно трајање путовања потребног за спровођење обуке. Овај износ укључује трошкове путовања и оброка за тренера. Корисник је дужан да обезбеди смештај за тренера/е ако постоји стварна потреба за вишедневним путовањем ради спровођења обуке. 7.6. Корисник неће бити у обавези да плати накнаду за обуку ако HotelSync самостално предложи да обуку спроведе у својим просторијама које се налазе више од 20 км од седишта HotelSync-а. 7.7. Након обуке, HotelSync се обавезује да изда Кориснику потврду о похађању обуке. 7.8. HotelSync ће успоставити неопходне везе између објекта, смештајне јединице(а) у власништву Корисника и продајних канала. Корисник се слаже да омогући HotelSync-у да интегрише модул за резервације у своју већ функционалну веб страницу. HotelSync ће администратору веб странице пружити све потребне информације и одговарајући код за имплементацију директне везе са менаџером канала.
8. Инсталација софтверских апликација
8.1. Након потписивања Уговора о лиценцирању софтвера, Купац предузима радње, у координацији са HotelSync-ом, како би обезбедио све потребне податке (фотографије, информативне податке, цене, доступност и друге) како би HotelSync могао без одлагања да инсталира један или више објеката на продајне канале и систем управљања каналима. 8.2. Након потписивања Уговора о лиценцирању софтвера, HotelSync предузима радње како би повезао један или више објеката са системом управљања каналима и Системом управљања некретнинама и о томе обавестио Купца. 8.3. HotelSync није одговоран за кашњење у инсталацији система управљања каналима које је последица кашњења у испоруци потребних података од стране Купца, неопходних за повезивање једног или више објеката са системом управљања каналима.
9. Коришћење софтверских апликација
9.1. Корисник се обавезује да неће стављати на располагање приступне кодове, упутства за употребу или било који материјал на коришћење или увид лицима која нису овлашћена за коришћење система резервација. 9.2. Корисник се обавезује да ће све податке или приступне кодове добијене од администратора система HotelSync чувати као пословну тајну. 9.3. Стране се слажу да ће приступ административном делу система резервација, као и систему за управљање каналима и Систему за управљање некретнинама, бити омогућен искључиво Кориснику или лицима које је Корисник овластио. 9.4. У случају губитка или крађе приступних кодова због немара Корисника, HotelSync није одговоран за могућу штету, крађу идентитета корисника или друге последице које могу настати неовлашћеним коришћењем система за онлајн резервације.
10. Лиценца за коришћење
10.1. Генерално, за сваку лиценцу коју сте стекли за Услугу, једна особа је овлашћена да користи Услугу у складу са условима ове Лиценце за коришћење. Осим ако није изричито другачије назначено, Услуга се не сме одвојити за коришћење од стране више од једне особе овлашћене за коришћење Услуге. 10.2. Не смете вршити обрнути инжењеринг, декомпилацију или растављање Услуге, осим и само у мери у којој је то изричито дозвољено важећим законом, упркос овом ограничењу. 10.3. Без утицаја на било која друга права, HotelSync може отказати ову Лиценцу за коришћење ако се не придржавате услова ове Лиценце за коришћење, у ком случају не смете користити Услугу и све њене саставне делове. 10.4. Слажете се да HotelSync и његове филијале могу прикупљати и користити техничке информације које пружате као део услуга подршке везаних за Услугу. HotelSync се слаже да неће користити ове информације у облику који вас лично идентификује. 10.5. Услуга је лиценцирана као једна Услуга. Њени саставни делови се не смеју одвајати за употребу. 10.6. Корисник овлашћује HotelSync да региструје смештајне капацитете Корисника на веб-сајтовима и порталима за резервацију смештаја у његово име и за његов рачун, ако је то договорено. Овим Условима, Корисник овлашћује HotelSync да чува личне податке Корисника (нпр. име и презиме, адресу е-поште, број телефона и пословне информације), искључиво у сврху обезбеђивања квалитета услуге.
11. Забрањене употребе
11.1. Нашу Платформу можете користити само у законите сврхе. Не смете користити нашу Платформу: 11.1.1. на било који начин који крши било које важеће локалне или међународне законе или прописе; 11.1.2. на било који начин који је незаконит или преваран, или има било какву незакониту или преварну сврху или ефекат; 11.1.3. да шаљете, свесно примате, отпремате, преузимате, користите или поново користите било који материјал који није у складу са нашим стандардима садржаја како је наведено у нашим важећим условима и одредбама, уз измене и допуне с времена на време; и 11.1.4. да свесно преносите било које податке, шаљете или отпремате било који материјал који садржи вирусе, тројанске коње, црве, временске бомбе, програме за бележење откуцаја на тастатури, шпијунски софтвер, адвер или било које друге штетне програме или сличан рачунарски код дизајниран да негативно утиче на рад било ког рачунарског софтвера или хардвера. 11.2. Такође се слажете: 11.3. да нећете репродуковати, дуплирати, копирати или препродавати било који део наше Платформе кршећи одредбе наших Услова; и 11.4. да не приступате без овлашћења, да се мешате, оштећујете или ометате: 11.5. било који део наше Платформе; 11.5. било коју опрему или мрежу на којој је наша Платформа смештена; 11.6. било који софтвер који се користи у пружању наше Платформе; или 11.7. било коју опрему или мрежу или софтвер у власништву или коришћен од стране било које треће стране.
12. Ограничења
12.1.1. Осим како је изричито наведено у овом Уговору или како је дозвољено било којим важећим законом, обавезујете се: да нећете репродуковати, копирати, модификовати, прилагођавати, преводити, објављивати, приказивати, комуницирати, преносити, продавати, експлоатисати или користити целу или било који део било које Услуге, наше Платформе или било ког садржаја у њој у било које комерцијалне или друге сврхе; 12.1.2. да нећете растављати, декомпилирати, вршити обрнути инжењеринг или креирати изведене радове засноване на целом или било ком делу изворног кода наше Платформе, нити покушавати да урадите било шта слично, или да репродукујете, приказујете или на други начин пружате приступ Услугама, нашој Платформи или било ком садржају у њој, укључујући, али не ограничавајући се на, уоквиривање, огледало, повезивање, „спајдеринг“, „скрапинг“ или било која друга технолошка средства; 12.1.3. да нећете пружати или на други начин чинити доступном нашу Платформу у целини или делимично (укључујући, али не ограничавајући се на, листе програма, листе објектних и изворних програма, објектни код и изворни код), у било ком облику било којој особи без претходне писмене сагласности са наше стране; 12.1.4. да укључите нашу обавештење о ауторским правима на све целе и делимичне копије наше Платформе које направите на било ком медијуму; 12.1.5. да се придржавате свих важећих закона и прописа о контроли технологије или извозу; и 12.1.6. да не ометате, онемогућавате или на други начин не нарушавате правилан рад Услуга, наше Платформе или наших сервера, као што је хаковање, сајбер напади (укључујући, али не ограничавајући се на нападе ускраћивања услуге), неовлашћено мењање или репрограмирање.
13. Права интелектуалне својине
13.1. Потврђујете да сва права интелектуалне својине на нашој Платформи било где у свету припадају нама, да су вам права на нашој Платформи лиценцирана (не продата) и да немате никаква права на нашу Платформу осим права да је користите у складу са овим Условима.
13.2. Сва права интелектуалне својине на садржај који сте отпремили на нашу Платформу и даље ће припадати вама или њиховим власницима. Слажете се да нам дајете бесплатну и неексклузивну лиценцу за коришћење, репродукцију, објављивање и приказивање таквих права интелектуалне својине у сврху пружања Услуга, промотивних сврха, интерних административних сврха и било којих других сврха наведених у овим Условима, укључујући и сврху побољшања Услуга и наших одговора корисницима Платформе.
13.3. Потврђујете да немате право приступа нашој Платформи у облику изворног кода.
13.4. Осим за интерну дистрибуцију међу вашим запосленима и лицима која сте овластили за ваше интерне пословне сврхе и било које друге сврхе предвиђене овим Условима или Платформом, не смете ни на који начин мењати папирне или дигиталне копије било ког материјала који сте одштампали или преузели са наше Платформе и не смете користити никакве илустрације, фотографије, видео или аудио секвенце или било коју графику одвојено од било ког пратећег текста.
13.5. Наш статус (и статус свих идентификованих сарадника) као аутора садржаја на нашој Платформи мора увек бити признат.
13.6. Не смете користити било који део садржаја на нашој Платформи у комерцијалне сврхе које нису наведене на нашој Платформи, без добијања дозволе за то од нас или наших даваоца лиценци.
13.7. Ако одштампате, копирате или преузмете било који садржај са наше Платформе кршећи овај Уговор, ваше право да користите нашу Платформу ће одмах престати и морате, по нашем избору, вратити или уништити све копије материјала које сте направили.
13.8. HotelSync је ексклузивни власник свих потребних права интелектуалне својине и свих права везаних за систем Channel Manager, систем за управљање некретнинама, као и систем за онлајн резервације инсталиран на веб страници клијента.
13.9. Ради избегавања сумње, Купац се слаже да на основу ових Услова, Купац не стиче никаква друга права на софтверске апликације, укључујући, али не ограничавајући се на права интелектуалне својине, осим права на софтверске апликације које се користе на начин и у периоду дефинисаном овим уговором и искључиво за сопствене потребе, тј. у сврху резервације смештајних јединица у објектима Купца. Такође, Купац нема право да омогући трећим лицима коришћење софтверских апликација, нити да им уступи било које од својих права стечених на основу овог уговора. Купцу је изричито забрањено да мења или модификује софтверске апликације и/или изворни код на било који начин, укључујући, али не ограничавајући се на компајлирање, декомпајлирање итд.
13.10. Купац је искључиви власник података насталих као резултат коришћења система за резервације. HotelSync предузима акције у реалном времену како би Купцу пружио преглед резервација у било ком тренутку.
14. Ваши подаци
14.1. Поседоваћете сва права, власништво и интерес у вези са свим вашим подацима и сносићете искључиву одговорност за законитост, поузданост, интегритет, тачност и квалитет ваших података. 14.2. Дозвољавате нам да користимо ваше податке у анонимизованом облику за даљу обраду и усавршавање услуга и производа. 14.3. Ако обрађујемо било које личне податке у ваше име приликом испуњавања својих обавеза према овом уговору, стране бележе своју намеру да ви будете контролор података, а ми обрађивач података и у сваком таквом случају: 14.4. Осигураћете да су релевантне треће стране обавештене и да су дале своју сагласност за такву употребу, обраду и пренос, како је то прописано свим важећим законима о заштити података; Обрађиваћемо личне податке само у складу са условима овог уговора и свим законитим упутствима која нам с времена на време разумно дате; и свака страна ће предузети одговарајуће техничке и организационе мере против неовлашћене или незаконите обраде личних података или њиховог случајног губитка, уништења или оштећења. 14.5. Бићете одговорни за набавку и одржавање било које опреме и помоћних услуга потребних за повезивање, приступ или на други начин коришћење Услуга, укључујући, без ограничења, хардвер, софтвер, умрежавање и слично.
15. Технички захтеви и одговорност
15.1. Корисници су одговорни за обезбеђивање да су испуњени технички захтеви за приступ и коришћење одговарајућих услуга.
15.2. Ово се посебно односи на коришћени хардвер и софтвер оперативног система, интернет везу, подешавања заштитног зида (ако постоје) и тренутни софтвер прегледача. Корисник је дужан сам да спроведе неопходне и разумне мере прилагођавања и сноси трошкове интернет везе како би могао да приступи онлајн курсу.
16. Ослањање на информације
16.1. Платформа је намењена само пружању општих информација и, као таква, не треба је сматрати заменом за савет који покрива било коју конкретну ситуацију. Требало би да потражите одговарајући савет пре него што предузмете или се уздржите од предузимања било какве радње ослањајући се на било коју информацију садржану на Платформи. 16.2. Информације дате на Платформи нису намењене за дистрибуцију или коришћење од стране било које особе или ентитета у било којој јурисдикцији или земљи где би таква дистрибуција или коришћење било супротно закону или пропису или би нас подвргло било каквом захтеву за регистрацију у тој јурисдикцији или земљи.
17. Гаранције
17.1. Иако улажемо све напоре да одржимо тачност информација на нашој Платформи, пружамо Услуге, Платформу и сав Повезани садржај „какви јесу“ и „како је доступно“, осим ако није другачије писмено назначено. Не дајемо никакве изјаве или гаранције било које врсте, изричите или подразумеване, у вези са функционисањем било чега од горе наведеног, осим ако није другачије писмено назначено. 17.2. У пуној мери дозвољеној законом, одричемо се свих гаранција, изричитих или подразумеваних, које се односе на нашу Платформу или било које Услуге, укључујући, али не ограничавајући се на подразумеване гаранције продајности и подобности за одређену сврху. Не гарантујемо да су Услуге, наша Платформа, Повезани садржај или електронске комуникације које шаљемо без вируса или других штетних компоненти.
18. Одговорности и ограничења одговорности
18.1. Не сносимо одговорност за потпуност, тачност или исправност било које информације отпремљене на нашу Платформу и било који повезани садржај.
18.2. Не препоручујемо коришћење података нити гарантујемо њихову тачност.
18.3. Изричито се слажете да користите Услуге и нашу Платформу искључиво на свој ризик.
18.4. Не помажемо у решавању спорова између вас и било ког Консултанта и нисмо обавезни да у било ком тренутку пресуђујемо о било ком таквом спору. У случају било каквог спора, одговорни сте за контактирање надлежног консултанта. Без обзира на горе наведено, задржавамо право да у сваком тренутку, по сопственом нахођењу, истражимо сваку жалбу у вези са коришћењем наше Платформе или било каквом сумњом на незакониту активност и да предузмемо било коју меру коју сматрамо прикладном, укључујући и подношење извештаја надлежним органима.
18.5. Слажете се да нећете користити Услуге, нашу Платформу и Повезани садржај у сврху препродаје, и ми немамо никакву одговорност према вама, било на основу уговора, деликтне одговорности (укључујући немар), кршења законске обавезе или на други начин, која произилази из или у вези са овим Условима (укључујући, али не ограничавајући се на коришћење или немогућност коришћења Услуга, наше Платформе или било које друге веб странице или софтвера) за: 18.5.1. губитак профита, продаје, пословања или прихода; 18.5.2. прекид пословања; 18.5.3. губитак очекиване уштеде; 18.5.4. губитак или оштећење података или информација; 18.5.5. губитак пословне прилике, угледа или репутације; или 18.5.6. било који други индиректни или последичан губитак или штету.
18.6. Ништа у овим Условима неће ограничити или искључити нашу одговорност за: 18.6.1. смрт или телесна повреда настала услед нашег немара; 18.6.2. превара; и/или 18.6.3. било које друго питање у вези са којим нам је важећим законом забрањено да ограничимо или искључимо нашу одговорност.
18.7. Наша платформа није намењена за вођење евиденције и нећемо бити одговорни за било какав губитак података или садржаја.
18.8. Ови Услови утврђују пуни обим наших обавеза и одговорности у погледу пружања Услуга и наше Платформе. Осим како је изричито наведено у овим Условима, не постоје никакви услови, гаранције, изјаве или други услови, изричити или имплицитни, који су за нас обавезујући. Било који услов, гаранција, изјава или друга одредба у вези са пружањем Услуга и наше Платформе, која би иначе могла бити имплицитна или укључена у ове Услове, било законом, обичајним правом или на други начин, искључена је у највећој мери дозвољеној законом.
18.9. HotelSync је одговоран за правилно функционисање система за онлајн резервације HotelSync и заштиту података Купца и корисника његових услуга. HotelSync гарантује 99.9% времена непрекидног рада система и у случају било каквих пријављених проблема, покушаће да их отклоне што је пре могуће.
18.10. HotelSync се обавезује да ће применити све познате технологије преноса, заштите и складиштења података како би се максимизирала заштита података, посебно података о резервацијама, бројевима кредитних картица, бројевима телефона и адресама.
18.11. Сви планирани радови који доприносе повећању укупне функционалности система спроводе се у складу са приоритетима и расположивошћу развојног тима HotelSync-а.
18.12. Стране се слажу да HotelSync обавља своје активности на интернету и да не контролише пословне просторије Купца. HotelSync не сноси одговорност за штету која може настати услед непажљиве манипулације личним подацима корисника система у просторијама Купца.
18.13. HotelSync није одговоран за губитак података на страни Купца услед компјутерских вируса, нестанка струје или прекида комуникационих услуга. Уговорне стране се слажу да је Купац дужан да својим запосленима обезбеди несметан приступ интернету. HotelSync не сноси одговорност према Купцу за штету (пребукирање због грешке Купца, смањена продаја капацитета, неажурирање капацитета итд.).
18.14. Стране се слажу да HotelSync није одговоран за функционисање повезаних продајних канала ако неки од њих нису у функцији из техничких разлога. HotelSync ће, у сарадњи са Купцем, покушати да пронађе адекватно решење, али није одговоран за случајеве више силе, терористичких напада или било ког другог разлога ван контроле HotelSync-а, који би могао довести до привременог прекида пружања услуга резервације.
18.15. HotelSync није одговоран за пословање Корисника, као ни за потребне дозволе које Корисник мора имати по закону и финансијске обавезе према трећим лицима и резервационим каналима.
18.16. Софтвер се испоручује „какав јесте“ – Софтвер се испоручује Купцу „какав јесте“ и „како је доступан“, без икаквих гаранција, било изричитих, подразумеваних, законских или других. Компанија не гарантује да ће Софтвер бити без грешака, непрекидан или погодан за одређену сврху. Корисник потврђује и слаже се да је коришћење Софтвера на његов сопствени ризик.
18.17. Прилагођени развој и додатни радови - Било какве модификације, прилагођени развој, интеграције или додатне функције које захтева Купац, а које нису део стандардног софтверског пакета, биће предмет посебног уговора и наплаћиваће се по цени од 50 (педесет) евра по програмерском сату, осим ако није другачије договорено у писаној форми.
19. Обавезе клијента
19.1. Корисник, односно лице које он овласти, одговоран је за тачност свих информација достављених HotelSync-у, ради повезивања једног или више објеката са продајним каналима и њихове интеграције у систем управљања каналима. 19.2. Корисник је искључиво одговоран за уредан, одговоран и благовремен унос расположивости, цена, као и других потребних информација у систем управљања каналима, и за уступање њиховог коришћења од стране HotelSync-а, након уноса почетних параметара. 19.3. Свака Уговорна страна је самостална и независна у свом пословању, делује искључиво у своје име и за свој рачун, и неће се сматрати да било какво предузимање радње по Уговору о лиценцирању софтвера представља предузимање радње једне Уговорне стране у својству агента, нити посредника друге уговорне стране. 19.4. Уговорне стране се слажу да је Корисник одговоран за све потребне папире и дозволе за рад објекта, као и за сву комуникацију са надлежним државним службама које су надлежне за контролу туристичких и смештајних објеката. 19.5. Купац се овим уговором слаже да сноси искључиву одговорност за случај пребукирања, у случају да погрешно или неблаговремено унесе податке у систем који му HotelSync ставља на располагање. 19.6. У случају пребукирања, купац је дужан да што пре обавести HotelSync и обезбеди клијенту смештај у свом објекту или другом објекту под истим условима као што је резервација коју је клијент извршио на једном од продајних канала повезаних у менаџеру канала, у корист Купца. 19.7. У случају да Купац није у могућности да Клијенту обезбеди адекватан алтернативни смештај у свом објекту или другом објекту, или ако Клијент не пристане на алтернативни смештај који је Купац понудио, смештај за Клијента може обезбедити HotelSync, а Купац ће сносити трошкове у случају разлике у цени алтернативног смештаја за клијента, у случају да је до двоструке резервације дошло због грешке Купца.
20. Обезбеђење штете
Слажете се да обештетите и заштитите нас, наше повезане корпорације и наше директоре, службенике, запослене, агенте и представнике, независне извођаче радова, носиоце лиценци, наследнике и цесионере од свих потраживања, губитака, трошкова, штета и издатака (укључујући, али не ограничавајући се на директне, случајне, последичне, примерне и индиректне штете) и разумних правних трошкова, који произилазе из или су настали као резултат вашег чина, неизвршења обавеза или пропуста, било у вези са коришћењем наше Платформе, Услуга и/или било којих веб страница или софтвера у вези са њима или на други начин, и било у вези са вашим кршењем ових Услова или било којих закона или прописа или на други начин.
21. Остали важни термини
21.1. Можемо пренети наша права и обавезе према овим Условима на другу организацију, али то неће утицати на ваша права или обавезе према овим Условима. 21.2. Можете пренети своја права или обавезе према овим Условима на другу особу само ако се писмено сагласимо. 21.3. Ниједан заједнички подухват, партнерство или агенција или радни однос није настао због ових Услова. 21.4. Ови Услови и било који документ на који се у њима изричито позива представљају целовити споразум између нас у вези са њиховим предметом и замењују и поништавају све претходне споразуме, обећања, уверавања, гаранције, изјаве и договоре између нас, било писмене или усмене, који се односе на тај предмет. Слажете се да нећете имати правна средства у погледу било које изјаве, изјаве, уверавања или гаранције (било да је дата невино или немарно) која није наведена у овим Условима или било ком документу на који се у њима изричито позива. Слажете се да нећете имати право на потраживање за невино или немарно лажно представљање или немарно лажно представљање на основу било које изјаве у овим Условима или било ког документа на који се у њима изричито позива. 21.5. Уколико не инсистирамо да испуните било коју од својих обавеза према овим Условима, или ако не спроведемо наша права према вама, или ако то закаснимо, то неће значити да смо се одрекли наших права према вама и неће значити да не морате да се придржавате тих обавеза. Ако се одрекнемо вашег неизвршења, то ћемо учинити само у писаној форми, и то неће значити да ћемо се аутоматски одрећи било каквог каснијег неизвршења са ваше стране. 21.6. Сваки од услова ових Услова важи засебно. Ако било који суд или надлежни орган одлучи да је било који од њих незаконит или неизвршив, преостали услови ће остати на снази. 21.7. Ови Услови, њихов предмет и њихово састављање, као и сви други спорови или потраживања у вези са њима, регулисани су законом Естоније или Србије, у зависности од тога шта је наведено у Уговору. У случају било каквих таквих спорова или потраживања у вези са овим Условима, слажете се да прво обавите разговоре у доброј вери са нама како бисмо решили такав спор или потраживање. Уколико се такав спор или захтев не реши у року од шездесет (60) дана, обоје се неопозиво подвргавамо искључивој надлежности судова у Талину или Београду, у зависности од тога шта је наведено у Уговору.
22. Бесплатни алати и услуге
22.1. Можемо да обезбедимо приступ бесплатним онлајн алатима и услугама („Бесплатни алати“). Ови бесплатни алати су доступни само ради ваше удобности и у информативне сврхе. 22.2. Бесплатне алате можете користити искључиво у законите сврхе и у складу са овим Условима. Осим ако није изричито дозвољено, не смете користити Бесплатне алате у комерцијалне сврхе, редистрибуирати их или покушавати да их реконструишете или ометате у њиховој функционалности. 22.3. Бесплатни алати се пружају „какви јесу“ и „како су доступни“ без икаквих гаранција било које врсте, било изричитих или подразумеваних. Не гарантујемо да ће Бесплатни алати бити тачни, потпуни, поуздани, непрекидни, безбедни или без грешака. 22.4. У највећој мери дозвољеној законом, одричемо се сваке одговорности за било какву директну, индиректну, случајну, последичну или посебну штету која произилази из или је у вези са коришћењем Бесплатних алата од стране Купца, чак и ако смо обавештени о могућности такве штете. 22.5. Сва права, власништво и интереси у вези са Бесплатним алатима (укључујући софтвер, дизајн и садржај) остају код нас или наших даваоца лиценци. Купцу се даје ограничена, неексклузивна, непреносива лиценца за коришћење Бесплатних алата у складу са овим Условима. 22.6. Задржавамо право да изменимо, суспендујемо или прекинемо било који Бесплатни алат у било ком тренутку, са или без претходне најаве, и без одговорности према Купцу.
