Uslovi korišćenja

1.1. Prodajni kanali, portali i vebsajtovi koji funkcionišu po principu slanja rezervacije klijentu za jednu ili više smeštajnih jedinica, pri čemu klijent za to plaća određenu proviziju, što je predmet posebnog ugovora.

1.2. HotelSync Channel manager sistem, modul u okviru kog se jedan ili više objekata povezuje sa prodajnim kanalima, čije je pravo korišćenja ovim Uslovima dodeljeno Klijentu, a koji se sastoji od delova detaljnije opisanih u tački 4 ovog dokumenta.

1.3. HotelSync Property Management System, sistem čija se uloga prvenstveno ogleda u front-office funkciji, kao glavni sistem za upravljanje rezervacijama, informacijama o prijavama i aktivnostima gostiju, rasporedu soba, kao i kontroli cena, dostupnosti i ograničenja.

1.4. Inicijalni parametri, podaci koje dostavlja Korisnik ili lice koje je on ovlastio, a koji se odnose na objekat ili više objekata i neophodni su radi povezivanja objekta, odnosno objekata, u sistem kanal menadžera i njihove registracije na prodajnim kanalima. Nakon što HotelSync unese inicijalne parametre, Korisnik ima mogućnost da ih naknadno izmeni.

1.5. Objekat, prostor koji Korisnik koristi za pružanje usluga smeštaja Klijentima (apartman, hotel, hostel, soba, bungalov itd.)

1.6. Klijent, lice koje vrši rezervaciju putem jednog od prodajnih kanala u okviru objekta Korisnika.

1.7. Smeštajna jedinica, deo objekta Korisnika koji se koristi za smeštaj klijenata i kojim Korisnik može upravljati u sistemu kanal menadžera.

1.8. Overbooking, situacija koja nastaje kada je preko jednog od prodajnih kanala napravljena rezervacija za jednu ili više smeštajnih jedinica, a one u stvarnosti nisu dostupne.

1.9. Podaci, Korisnik se obavezuje da dostavi podatke koji će biti uneti kao inicijalni parametri u modulu kanal menadžera, koji se Korisniku predaje na upravljanje ukoliko nije drugačije dogovoreno.

1.10. Ovlašćenje, Inicijalni parametri se unose u skladu sa ovlašćenjem Korisnika, a Korisnik može tokom vremena menjati te parametre, za šta je odgovoran prema ovom ugovoru, u odnosu na HotelSync i prodajne kanale.

1.11. Ustupanje prava korišćenja, vremenski je ograničeno na period važenja ugovora i prestaje danom prestanka važenja ovog ugovora.

2.1. Odredbe navedene u ovim Uslovima uređuju vaš pristup i korišćenje naše Platforme i predstavljaju pravno obavezujući sporazum između vas i nas. Ove uslove možemo povremeno menjati i o tome ćemo vas na odgovarajući način obavestiti. Ukoliko se ne slažete sa ovim uslovima, ne smete koristiti našu Platformu.

2.2. Pod uslovom da prihvatate da se pridržavate ovih Uslova, ovim vam dajemo opozivu, neekskluzivnu i neprenosivu licencu za korišćenje naše Platforme pod ovim Uslovima.

2.3. Registracijom Naloga, koja podrazumeva da nam dostavite određene obavezne i dobrovoljne podatke neophodne za uspešnu registraciju i korišćenje naše Platforme, prihvatate i potvrđujete da:

2.4. ste pročitali odredbe navedene u ovim Uslovima i da prihvatate da budete njima obavezani i da ćete ih poštovati; i

2.5. ćete se pobrinuti da se svi Korisnici vašeg Naloga pridržavaju ovih Uslova.

2.6. Odgovorni ste za čuvanje poverljivosti vašeg Naloga i za sve aktivnosti koje se odvijaju u okviru njega. Saglasni ste da se sve radnje koje bilo koje lice preduzme putem vašeg Naloga smatraju radnjama koje ste vi preduzeli, i dužni ste da obezbedite da su sva lica koja imaju pristup vašem Nalogu i koriste ga za to ovlašćena. Mi nismo odgovorni ni za kakav gubitak, štetu ili obaveze koje nastanu kao posledica ili u vezi sa neovlašćenim, prevarnim ili nezakonitim korišćenjem vašeg Naloga.

2.7. Zadržavamo pravo da, bez prethodne najave, obrazloženja ili odgovornosti i po sopstvenom nahođenju, u bilo kom trenutku odbijemo da vam omogućimo pristup ili obustavimo vaš pristup našoj Platformi ili vašem Nalogu, kao i da uklonimo ili izmenimo sadržaj (uključujući sadržaj koji ste vi postavili) na našoj Platformi ili na bilo kojoj od naših povezanih internet stranica i stranica na društvenim mrežama, osim ako je drugačije izričito predviđeno ovim Uslovima.

2.8. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku promenimo, izmenimo, obustavimo ili ukinemo bilo koji deo Usluga, naše Platforme ili bilo koje druge usluge, povezane internet stranice (uključujući stranice na društvenim mrežama) i/ili drugi softver koji obezbeđujemo u vezi sa navedenim. Saglasni ste da pristup ili funkcionisanje bilo čega od navedenog povremeno može biti prekinuto ili nailaziti na tehničke poteškoće.

2.9. Osim u meri u kojoj to pisanim putem dozvolimo, nije vam dozvoljeno da koristite našu Platformu ili bilo koju od naših povezanih internet stranica, niti da na njih postavljate bilo kakav sadržaj, u svrhu oglašavanja, promovisanja ili marketinga bilo kojih Usluga ili usluga trećih lica ili vas samih.

2.10. HotelSync dodeljuje Korisniku neekskluzivno pravo korišćenja HotelSync sistema za onlajn rezervacije, u skladu sa ovim Uslovima.

2.11. HotelSync daje Korisniku neekskluzivno pravo korišćenja integrisanog modula kanal menadžera za ažuriranje kapaciteta i cena na direktno povezanim prodajnim kanalima i preuzimanje rezervacija sa direktno povezanih prodajnih kanala u sistemu kanal menadžera HotelSync.

2.12. HotelSync daje Korisniku neekskluzivno pravo korišćenja integrisanog sistema za upravljanje objektom (Property Management System) radi kontrole rezervacija, informacija o prijavi i odjavi gostiju, rasporeda soba, kontrole cena, dostupnosti i ograničenja.

3.1. HotelSync će vam omogućiti pristup svojoj vlasničkoj Platformi sa mogućnošću potpunog sistema za upravljanje hotelom i objektom, uz integrisan kanal menadžer i sistem za rezervacije.

3.2. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, HotelSync ispunjava svoju obavezu pružanjem dogovorene usluge. Usluga obuhvata usluge koje su objavljene ili su bile objavljene na internetu u trenutku zaključenja ugovora.

3.3. Većina usluga koje HotelSync pruža ostvaruje se onlajn. Za sve ostale usluge, mesto izvršenja je sedište HotelSync-a, osim ako je drugačije predviđeno.

4.1. Postajete pretplatnik naše Platforme završetkom registracije Naloga.

4.2. Za pojedine Usluge može biti potrebno plaćanje pretplate i/ili drugih povremenih ili dodatnih naknada pre nego što im pristupite ili ih koristite ("Naknade"). O ovim Naknadama bićete obavešteni putem naše Platforme.

4.3. U zavisnosti od kupljenog nivoa pretplate, možete imati pristup podacima koji su dostupni samo javno ili našoj prognozi. Izričito prihvatate da HotelSync ne može pružiti nikakvu garanciju niti preuzeti bilo kakvu odgovornost u vezi sa dostupnim podacima, uključujući, ali ne ograničavajući se na, njihovu tačnost, upotrebljivost, ispravnost i mogućnost oslanjanja na njih.

4.4. Korisničke pretplate se odnose na određene korisnike i ne mogu se prenositi na nove korisnike umesto prethodnih korisnika kojima usluga više nije potrebna. Ukoliko relevantnim obrascem narudžbine nije drugačije predviđeno, trajanje dodatnih korisničkih pretplata završava se istovremeno sa istekom pretplatničkog perioda koji je na snazi u trenutku dodavanja novih korisnika.

4.5. Vi i vaš administrator ste odgovorni za praćenje toga da li svaki dodatni korisnik deluje u okviru svojih ovlašćenja kada nam daje bilo kakva uputstva, a mi se možemo osloniti na ovlašćenje svakog dodatnog korisnika da nam daje uputstva.

4.6. Ako od nas kupite pretplatu sa automatskim obnavljanjem, period pretplate za vaš nalog automatski će se obnavljati po isteku svakog pretplatničkog perioda, sve dok se uspešno ne otkaže putem naše platforme. Kupovinom pretplate sa automatskim obnavljanjem, ovlašćujete nas ili nama povezana pravna lica da automatski naplate naknade:

4.6.1. na početku vašeg prvog pretplatničkog perioda, po isteku bilo kog primenjivog probnog perioda ili na drugi datum koji mi odredimo; i

4.6.2. na datum obnavljanja svakog narednog pretplatničkog perioda, bez ikakve dodatne radnje s vaše strane.

4.7. Sve naknade koje se odnose na vaš nalog moraju biti plaćene do datuma dospeća, o čemu ćete biti obavešteni putem naše platforme ili na drugi način. Neblagovremeno plaćanje naknada može dovesti do obustave ili prekida vašeg pristupa nalogu i/ili našoj platformi ili bilo kojoj od usluga. Ako naknade koje se odnose na nalog korisnika ostanu neplaćene nakon datuma dospeća, HotelSync zadržava pravo da obustavi korisnikov pristup platformi i/ili uslugama.

Tokom takve obustave: nalog korisnika ostaje aktivan i neće biti ukinut; međutim, pristup platformi i/ili pojedinim uslugama može biti ograničen ili sužen sve dok se ne izvrši puno plaćanje.

Da bi zatražio ukidanje obustave, korisnik mora dostaviti razuman dokaz o plaćanju na finance@hotelsync.com. HotelSync će vratiti pristup obustavljenom nalogu najkasnije jedan (1) radni dan nakon prijema tog dokaza o plaćanju.

Svaki period tokom kojeg je pristup korisnika obustavljen zbog neplaćanja isključuje se i ne uračunava se u bilo kakve garancije dostupnosti naloga, vremena rada ili nivoa usluge, uključujući garanciju dostupnosti navedenu u tački 18.9.

4.8. Naše naknade mogu se s vremena na vreme menjati po našem nahođenju. Dostavićemo vam razumno unapred pisano obaveštenje o svakoj izmeni naknada za pretplatu sa automatskim obnavljanjem. Nastavak korišćenja pretplate sa automatskim obnavljanjem predstavlja prihvatanje izmenjenih naknada.

4.9. Snosite odgovornost za sve primenjive poreze (uključujući porez na dobra i usluge) u skladu sa ovim uslovima.

4.10. Sva plaćanja vrše se korišćenjem načina plaćanja koje mi odredimo s vremena na vreme (Stripe). Potvrđujete i saglasni ste da podležete primenjivom korisničkom ugovoru bilo kog spoljnog dobavljača usluga plaćanja. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav neuspeh, prekid ili grešku u vezi sa vašim odabranim načinom plaćanja. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ili privremeno odnosno trajno ukinemo bilo koji način plaćanja, bez obaveštenja ili navođenja razloga.

4.11. Moramo primiti puno plaćanje najkasnije na dan kada je takvo plaćanje dospelo, u odmah raspoloživim i slobodno prenosivim sredstvima, bez ikakvog ograničenja, uslova, zadržavanja, odbitka, prebijanja ili protivpotraživanja.

4.12. Ukoliko vas pismenim putem ne obavestimo drugačije, prekid vašeg naloga iz bilo kog razloga ne daje vam pravo na povraćaj naknada. Ako otkažete pretplatu na našu platformu, možete nastaviti da pristupate svom nalogu do isteka pretplatničkog perioda u kome je otkazivanje izvršeno.

4.13. Po sopstvenom i isključivom nahođenju, možemo ponuditi povraćaj naknada za određeni pretplatnički period ukoliko tokom tog perioda nisu preduzete nikakve radnje u vezi sa vašim nalogom i ako ste nas pismeno obavestili o nameri da otkažete pretplatu u roku od tri (3) dana od datuma dospeća plaćanja za taj pretplatnički period.

5.1. Strane su saglasne da je primarni kanal podrške Intercom čet.

5.2. Vrste komunikacije su sledeće:

• AI asistent, dostupan 24/7 za odgovaranje na pitanja i, po potrebi, usmeravanje korisnika ka bazi znanja (tehnička uputstva). Ako je odgovor AI asistenta nepotpun ili neodgovarajući, potrebno je izabrati opciju za povezivanje sa agentom podrške.
• Agenti podrške, redovno dostupni radnim danima od 08:00 do 17:00 časova. Od 17:00 do 22:00, kao i vikendom i državnim praznicima od 08:00 do 22:00 časova, dostupnost je ograničena na prijavu hitnih problema.

Strane su saglasne da su telefonske linije podrške dostupne 24/7 za prijavu hitnih problema, kao i tokom redovnog radnog vremena (od 08:00 do 17:00 časova radnim danima) za sva ostala pitanja, osim za vreme državnih i verskih praznika. Telefonska podrška se smatra sekundarnim kanalom podrške, što znači da bi trebalo da se koristi samo ako ne stigne odgovor putem Intercom četa.

Strane su saglasne da je vreme odgovora na nehitne upite korisnika do 24 časa, a do 5 radnih dana za zahteve i predloge.

Postupak prijavljivanja problema biće uključen u program obuke korisnika. Bilo kakvo vređanje ili omalovažavajuće ponašanje prema agentima podrške kompanije HotelSync, od strane korisnika ili lica koja je korisnik ovlastio, daje pravo kompaniji HotelSync da obustavi pružanje usluga korisničke i tehničke podrške.

6.1. Neopozivo i bezuslovno izjavljujete i garantujete da sav vaš sadržaj postavljen na našu platformu ispunjava zahteve naše Politike privatnosti i svih drugih primenjivih zakona.

6.2. U potpunosti ste odgovorni za sadržaj koji postavite na našu platformu. Nećemo biti odgovorni, niti snositi odgovornost prema bilo kojoj trećoj strani, za:

6.2.1. sadržaj ili tačnost bilo kog sadržaja ili podataka koje ste otpremili vi, koje smo mi otpremili u vaše ime, ili bilo koji drugi korisnik naše Platforme; ili

6.2.2. gubitak bilo kog sadržaja ili podataka (bilo u fizičkom ili digitalnom obliku) koje ste nam dostavili. Trebalo bi da vodite evidenciju o svim takvim sadržajima i podacima.

6.3. Sadržaj koji ste otpremili koristićemo isključivo u svrhu pružanja Usluga, izvršavanja naših obaveza iz ovog Ugovora i bilo koje druge svrhe izričito navedene u ovom Ugovoru ili dogovorene između nas. Nećemo na drugi način otkrivati ili distribuirati sadržaj koji ste otpremili, osim kada to zahteva zakon, nadležni sud ili neki državni ili regulatorni organ.

6.4. Sadržaj koji ste otpremili možemo koristiti u svrhu analitike podataka ili radi implementacije veštačke inteligencije ili mašinskog učenja. Takav sadržaj biće anonimizovan i korišćen isključivo u svrhu unapređenja Usluga i našeg odgovora korisnicima Platforme.

6.5. Imamo pravo da otkrijemo vaš identitet bilo kojoj trećoj strani koja tvrdi da sadržaj koji ste objavili ili otpremili na našu Platformu predstavlja povredu njenih prava prema važećem zakonu.

6.6. Imamo pravo da obrišemo bilo koji sadržaj otpremljen na našu Platformu ukoliko, po našoj oceni, ne ispunjava propisane standarde sadržaja.

7.1. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, HotelSync će obezbediti obuku za Korisnika ili osobu koju Korisnik ovlasti da koristi sistem za onlajn rezervacije. Obuka se sastoji od jedne sesije u trajanju od dva sata, koja će se održati onlajn ili uživo u prostorijama Korisnika, u dogovoru sa Korisnikom.

7.2. Ako se prostorije Korisnika (ili ovlašćene osobe) u kojima bi se obuka održala nalaze u krugu od 20 km od sedišta HotelSync-a, prva ili druga sesija obuke biće besplatna. U suprotnom, obuka se naplaćuje u iznosu od 400,00 EUR (uvećano za PDV, ako je primenljivo) po treneru, po danu, za ceo period putovanja neophodan za sprovođenje obuke. Ovaj iznos uključuje troškove puta i obroka za trenera. U tim slučajevima, Korisnik je dužan da obezbedi smeštaj za trenera(e) ukoliko je višednevno putovanje razumno neophodno za sprovođenje obuke.

7.3. Ako se obuka sprovodi onlajn, ona je besplatna, bez obzira na udaljenost Korisnika ili ovlašćene osobe.

7.4. Korisnik (ili ovlašćena osoba), čije se prostorije za obuku nalaze u krugu od 20 km od sedišta HotelSync-a, ima pravo na dve besplatne sesije obuke, jednu sesiju uživo u prostorijama Korisnika i jednu dodatnu onlajn sesiju.

7.5. Korisnik (ili ovlašćena osoba), čije se prostorije za obuku nalaze na više od 20 km od sedišta HotelSync-a, ima pravo na dve besplatne onlajn sesije obuke, bez obzira na to da li je predavač putovao do prostorija Korisnika o trošku Korisnika. Obuka uživo u prostorijama Korisnika naplaćuje se u iznosu od 400,00 EUR (uvećano za PDV, ako je primenljivo) po treneru, po danu, za ceo period putovanja neophodan za sprovođenje obuke. Ovaj iznos uključuje troškove puta i obroka za trenera. Korisnik je dužan da obezbedi smeštaj za trenera(e) ukoliko postoji stvarna potreba za višednevnim putovanjem radi sprovođenja obuke.

7.6. Korisnik neće biti u obavezi da plati naknadu za obuku ukoliko HotelSync samoinicijativno predloži da se obuka sprovede u prostorijama Korisnika koje se nalaze na više od 20 km od sedišta HotelSync-a.

7.7. Nakon sprovedene obuke, HotelSync se obavezuje da Korisniku izda potvrdu o pohađanju obuke.

7.8. HotelSync će uspostaviti neophodne veze između objekta, smeštajne jedinice (jedinica) u vlasništvu Korisnika i prodajnih kanala. Korisnik pristaje da omogući HotelSync-u da integriše modul za rezervacije na svoj već funkcionalan sajt. HotelSync će administratoru sajta dostaviti sve neophodne informacije i odgovarajući kod za uspostavljanje direktne veze sa channel menadžerom.

8.1. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, Korisnik se obavezuje da, u koordinaciji sa HotelSync-om, dostavi sve neophodne podatke (fotografije, informacije, cene, dostupnost i drugo) kako bi HotelSync mogao bez odlaganja da instalira jedan ili više objekata na prodajne kanale i sistem channel menadžera.

8.2. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, HotelSync se obavezuje da poveže jedan ili više objekata sa sistemom channel menadžera i Sistemom za upravljanje objektom (Property Management System) i da o tome obavesti Korisnika.

8.3. HotelSync nije odgovoran za kašnjenje u instalaciji sistema channel menadžera koje je posledica kašnjenja u dostavljanju neophodnih podataka od strane Korisnika, potrebnih za povezivanje jednog ili više objekata sa sistemom channel menadžera.

9.1. Korisnik se obavezuje da neće omogućiti pristup ili uvid u pristupne kodove, uputstva za upotrebu ili bilo kakve materijale osobama koje nisu ovlašćene da koriste sistem za rezervacije.

9.2. Korisnik se obavezuje da će sve podatke ili pristupne kodove dobijene od administratora HotelSync sistema čuvati kao poslovnu tajnu.

9.3. Strane su saglasne da će pristup administrativnom delu sistema za rezervacije, kao i sistemu channel menadžera i Sistemu za upravljanje objektom, biti omogućen isključivo Korisniku ili osobama koje Korisnik ovlasti.

9.4. U slučaju gubitka ili krađe pristupnih kodova usled nemara Korisnika, HotelSync nije odgovoran za eventualnu štetu, krađu identiteta korisnika ili druge posledice koje mogu nastati usled neovlašćenog korišćenja onlajn sistema za rezervacije.

10.1. Generalno, za svaku licencu koju ste pribavili za Uslugu, jedna osoba ima ovlašćenje da koristi Uslugu u skladu sa uslovima ove Licence za korišćenje. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, Usluga se ne sme deliti radi korišćenja od strane više od jedne ovlašćene osobe.

10.2. Ne smete vršiti obrnuti inženjering, dekompilaciju niti rastavljanje Usluge, osim u meri u kojoj je to izričito dozvoljeno važećim zakonom, bez obzira na ovo ograničenje.

10.3. Ne dovodeći u pitanje bilo koja druga prava, HotelSync može ukinuti ovu Licencu za korišćenje ukoliko se ne pridržavate njenih odredbi i uslova, u kom slučaju ne smete koristiti Uslugu niti bilo koji njen sastavni deo.

10.4. Saglasni ste da HotelSync i njegova povezana lica mogu prikupljati i koristiti tehničke informacije koje dostavite u okviru usluga podrške vezanih za Uslugu. HotelSync se obavezuje da neće koristiti ove informacije u obliku koji vas lično identifikuje.

10.5. Usluga se licencira kao jedinstvena celina. Njeni sastavni delovi ne smeju se odvajati radi zasebnog korišćenja.

10.6. Korisnik ovlašćuje HotelSync da registruje smeštajne kapacitete Korisnika na sajtovima i portalima za rezervaciju smeštaja u njegovo ime i za njegov račun, ukoliko je to dogovoreno. Ovim Uslovima Korisnik ovlašćuje HotelSync da čuva lične podatke Korisnika (npr. ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i poslovne informacije), isključivo u svrhu obezbeđivanja kvaliteta usluge.

11.1. Našu Platformu smete koristiti isključivo u zakonite svrhe. Nije dozvoljeno koristiti našu Platformu:

11.1.1. na način koji krši bilo koje važeće lokalne ili međunarodne zakone ili propise;

11.1.2. na način koji je nezakonit ili prevaran, ili ima nezakonit ili prevaran cilj ili posledicu;

11.1.3. za slanje, svesno primanje, otpremanje, preuzimanje, korišćenje ili ponovno korišćenje bilo kog materijala koji nije u skladu sa našim standardima sadržaja, kako su navedeni u našim važećim odredbama i uslovima, uz povremene izmene; i

11.1.4. za svesno prenošenje podataka, slanje ili otpremanje bilo kog materijala koji sadrži viruse, trojance, crve, tempirane bombe, keylogere, špijunski softver, adver ili bilo koje druge štetne programe ili sličan kompjuterski kod dizajniran da negativno utiče na rad bilo kog softvera ili hardvera.

11.2. Takođe se slažete:

11.3. da nećete reprodukovati, umnožavati, kopirati ili preprodavati bilo koji deo naše Platforme suprotno odredbama naših Uslova; i

11.4. da nećete bez ovlašćenja pristupati, ometati, oštećivati ili remetiti:

11.5. bilo koji deo naše Platforme;

11.6. bilo koju opremu ili mrežu na kojoj je naša Platforma smeštena;

11.7. bilo koji softver korišćen za pružanje naše Platforme; ili

11.8. bilo koju opremu, mrežu ili softver u vlasništvu ili korišćenju bilo koje treće strane.

12.1.1. Osim ako je izričito navedeno u ovom Ugovoru ili dozvoljeno važećim zakonom, obavezujete se da nećete: reprodukovati, kopirati, menjati, prilagođavati, prevoditi, objavljivati, prikazivati, saopštavati, prenositi, prodavati, koristiti u komercijalne svrhe ili na drugi način eksploatisati celinu ili bilo koji deo bilo koje Usluge, naše Platforme ili bilo kog sadržaja u njoj, u komercijalne ili druge svrhe;

12.1.2. nećete rastavljati, dekompilirati, vršiti obrnuti inženjering niti kreirati izvedena dela na osnovu celine ili bilo kog dela izvornog koda naše Platforme, niti pokušavati da to učinite, niti reprodukovati, prikazivati ili na drugi način omogućavati pristup Uslugama, našoj Platformi ili bilo kom sadržaju u njoj, uključujući, ali ne ograničavajući se na uokviravanje (framing), zrcaljenje (mirroring), povezivanje, spajdering, skrejpovanje ili bilo koje druge tehnološke metode;

12.1.3. nećete pružati niti na drugi način činiti dostupnom našu Platformu, u celini ili delimično (uključujući, ali ne ograničavajući se na listinge programa, listinge objektnog i izvornog programa, objektni kod i izvorni kod), u bilo kom obliku, bilo kojoj osobi bez prethodne pismene saglasnosti od nas;

12.1.4. da ćete uključiti naše obaveštenje o autorskim pravima na sve celokupne i delimične kopije naše Platforme koje napravite na bilo kom mediju;

12.1.5. da ćete se pridržavati svih važećih zakona i propisa o kontroli tehnologije ili izvozu; i

12.1.6. nećete remetiti, onemogućavati niti na drugi način ometati pravilan rad Usluga, naše Platforme ili naših servera, na primer putem hakovanja, sajber napada (uključujući, ali ne ograničavajući se na napade uskraćivanjem usluge), neovlašćenog manipulisanja ili reprogramiranja.

13.1. Potvrđujete da sva prava intelektualne svojine na našoj Platformi, bilo gde u svetu, pripadaju nama, da su prava na našu Platformu vama licencirana (a ne prodata), i da nemate nikakva prava na našu Platformu osim prava da je koristite u skladu sa ovim Uslovima.

13.2. Sva prava intelektualne svojine na sadržaj koji vi otpremite na našu Platformu i dalje pripadaju vama ili njihovim odgovarajućim vlasnicima. Saglasni ste da nam dodeljujete besplatnu i neekskluzivnu licencu za korišćenje, reprodukovanje, objavljivanje i prikazivanje takvih prava intelektualne svojine u svrhu pružanja Usluga, promotivnih svrha, internih administrativnih svrha i bilo kojih drugih svrha navedenih u ovim Uslovima, uključujući svrhu unapređenja Usluga i naših odgovora korisnicima Platforme.

13.3. Potvrđujete da nemate pravo na pristup našoj Platformi u obliku izvornog koda.

13.4. Osim za internu distribuciju među vašim zaposlenima i licima koje ste ovlastili za vaše interne poslovne svrhe, kao i za bilo koje druge svrhe predviđene ovim Uslovima ili Platformom, ne smete na bilo koji način menjati papirne ili digitalne kopije bilo kog materijala koji ste odštampali ili preuzeli sa naše Platforme, niti smete koristiti ilustracije, fotografije, video ili audio sekvence ili bilo koju grafiku odvojeno od pratećeg teksta.

13.5. Naš status (kao i status svih identifikovanih saradnika) kao autora sadržaja na našoj Platformi mora uvek biti priznat.

13.6. Ne smete koristiti nijedan deo sadržaja na našoj Platformi u komercijalne svrhe koje nisu navedene na našoj Platformi, bez prethodnog pribavljanja licence za to od nas ili naših davalaca licence.

13.7. Ako odštampate, kopirate ili preuzmete bilo koji sadržaj sa naše Platforme kršeći ovaj Ugovor, vaše pravo na korišćenje Platforme se odmah gasi i, po našem izboru, dužni ste da vratite ili uništite sve kopije materijala koje ste napravili.

13.8. HotelSync je isključivi vlasnik svih neophodnih prava intelektualne svojine i svih prava vezanih za sistem Channel Manager, sistem za upravljanje smeštajem (Property Management System), kao i za sistem za online rezervacije instaliran na veb-sajtu Korisnika.

13.9. Radi izbegavanja svake sumnje, Korisnik se slaže da na osnovu ovih Uslova ne stiče nikakva druga prava na softverske aplikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na prava intelektualne svojine, osim prava na korišćenje softverskih aplikacija na način i u periodu utvrđenim ovim ugovorom, i to isključivo za sopstvene potrebe, odnosno u svrhu rezervisanja smeštajnih jedinica u objektima Korisnika. Takođe, Korisnik nema pravo da omogući trećim licima korišćenje softverskih aplikacija, niti da na njih prenese bilo koje od prava stečenih na osnovu ovog ugovora. Korisniku je izričito zabranjeno da na bilo koji način menja ili modifikuje softverske aplikacije i/ili izvorni kod, uključujući, ali ne ograničavajući se na kompajliranje, dekompajliranje i slično.

13.10. Korisnik je isključivi vlasnik podataka nastalih korišćenjem sistema za rezervacije. HotelSync preduzima radnje u realnom vremenu kako bi Korisniku u svakom trenutku obezbedio uvid u rezervacije.

14.1. Vi ste vlasnik svih prava, titula i interesa nad svim vašim Podacima i snosite isključivu odgovornost za zakonitost, pouzdanost, integritet, tačnost i kvalitet vaših Podataka.

14.2. Dozvoljavate nam da koristimo vaše Podatke u anonimizovanom obliku radi daljeg unapređenja i razvoja usluga i proizvoda.

14.3. Ako u okviru izvršavanja svojih obaveza po ovom ugovoru obrađujemo bilo koje lične podatke u vaše ime, strane su saglasne da vi imate ulogu rukovaoca podacima, a mi ulogu obrađivača podataka, i u tom slučaju:

14.4. Vi ste dužni da obezbedite da su relevantne treće strane obaveštene o takvoj upotrebi, obradi i prenosu podataka, kao i da su za to dale saglasnost u skladu sa svim primenjivim propisima o zaštiti podataka. Mi ćemo obrađivati lične podatke isključivo u skladu sa uslovima ovog ugovora i svim zakonitim uputstvima koje nam s vremena na vreme razumno date. Svaka strana će preduzeti odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite od neovlašćene ili nezakonite obrade ličnih podataka, kao i od njihovog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

14.5. Vi ste odgovorni za nabavku i održavanje sve opreme i prateće usluge potrebne za povezivanje, pristup ili korišćenje Usluga, uključujući, bez ograničenja, hardver, softver, mrežnu infrastrukturu i slično.

15.1. Korisnici su odgovorni za obezbeđivanje ispunjenosti tehničkih preduslova za pristup i korišćenje odgovarajućih usluga.

15.2. Ovo se posebno odnosi na korišćeni hardver i operativni sistem, internet konekciju, podešavanja firewall-a (ako postoje) i aktuelnu verziju pretraživača. Korisnik je dužan da samostalno izvrši neophodna i razumna podešavanja i da snosi troškove internet konekcije potrebne za pristup online kursu.

16.1. Platforma je namenjena isključivo pružanju opštih informacija i kao takva ne treba da se smatra zamenom za savet koji se odnosi na konkretnu situaciju. Pre nego što preduzmete ili se uzdržite od bilo koje radnje oslanjajući se na informacije sadržane na Platformi, trebalo bi da potražite odgovarajući stručni savet.

16.2. Informacije objavljene na Platformi nisu namenjene za distribuciju ili korišćenje od strane bilo kog lica ili subjekta u jurisdikciji ili zemlji u kojoj bi takva distribucija ili upotreba bila u suprotnosti sa zakonom ili propisima, ili bi nas obavezala na ispunjavanje zahteva za registraciju u toj jurisdikciji ili zemlji.

17.1. Iako ulažemo sve napore da očuvamo tačnost informacija na našoj Platformi, Usluge, Platformu i sav Povezani sadržaj pružamo u stanju "kakvo jeste" i "kako je dostupno", osim ako pisanim putem nije drugačije naznačeno. Ne dajemo nikakve izjave niti garancije bilo koje vrste, izričite ili podrazumevane, u pogledu funkcionisanja bilo čega od navedenog, osim ako pisanim putem nije drugačije naznačeno.

17.2. U meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, odričemo se svih garancija, izričitih ili podrazumevanih, koje se odnose na našu Platformu ili bilo koje Usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na podrazumevane garancije prodajnosti i podobnosti za određenu namenu. Ne garantujemo da su Usluge, naša Platforma, Povezani sadržaj ili elektronska komunikacija koju šaljemo bez virusa ili drugih štetnih komponenti.

18.1. Ne snosimo odgovornost za potpunost, tačnost ili ispravnost bilo koje informacije objavljene na našoj Platformi, kao ni bilo kog Povezanog sadržaja.

18.2. Ne preporučujemo korišćenje podataka niti garantujemo njihovu tačnost.

18.3. Izričito se slažete da korišćenje Usluga i naše Platforme činite isključivo na sopstveni rizik.

18.4. Ne pružamo pomoć u rešavanju sporova između vas i bilo kog Konsultanta i ni u jednom trenutku nismo obavezni da presuđujemo u takvim sporovima. U slučaju spora, vi ste odgovorni za kontaktiranje relevantnog Konsultanta. Ne dovodeći u pitanje prethodno navedeno, zadržavamo pravo da u svakom trenutku, po sopstvenom nahođenju, istražimo bilo koju pritužbu u vezi sa korišćenjem naše Platforme ili bilo kakvu sumnju na nezakonitu aktivnost, kao i da preduzmemo bilo koju radnju koju smatramo primerenom, uključujući podnošenje prijave nadležnim organima.

18.5. Saglasni ste da nećete koristiti Usluge, našu Platformu i Povezani sadržaj u bilo koje svrhe dalje prodaje, i mi nemamo nikakvu odgovornost prema vama, bilo po osnovu ugovora, deliktne odgovornosti (uključujući nemar), povrede zakonske obaveze ili na drugi način, koja proizlazi iz ovih Uslova ili je u vezi s njima (uključujući, ali ne ograničavajući se na korišćenje ili nemogućnost korišćenja Usluga, naše Platforme ili bilo kog drugog veb-sajta ili softvera), za:

18.5.1. gubitak profita, prodaje, poslovanja ili prihoda;

18.5.2. prekid poslovanja;

18.5.3. gubitak očekivane uštede;

18.5.4. gubitak ili oštećenje podataka ili informacija;

18.5.5. gubitak poslovne prilike, ugleda ili reputacije; ili

18.5.6. bilo koji drugi indirektan ili posledičan gubitak ili štetu.

18.6. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za:

18.6.1. smrt ili telesnu povredu nastalu usled naše nepažnje;

18.6.2. prevaru; i/ili

18.6.3. bilo koje drugo pitanje za koje nam je važećim zakonom zabranjeno da ograničimo ili isključimo svoju odgovornost.

18.7. Naša Platforma nije namenjena za vođenje evidencije i nećemo biti odgovorni ni za kakav gubitak podataka ili sadržaja.

18.8. Ovi Uslovi predstavljaju potpuni obim naših obaveza i odgovornosti u vezi sa pružanjem Usluga i naše Platforme. Osim ako je izričito navedeno u ovim Uslovima, ne postoje nikakvi uslovi, garancije, izjave ili drugi odredbe, izričite ili podrazumevane, koje nas obavezuju. Svaki uslov, garancija, izjava ili druga odredba u vezi sa pružanjem Usluga i naše Platforme koja bi se inače mogla podrazumevati ili uključiti u ove Uslove, bilo na osnovu zakona, običajnog prava ili na drugi način, isključena je u najširem obimu dozvoljenom zakonom.

18.9. HotelSync je odgovoran za pravilno funkcionisanje HotelSync onlajn sistema za rezervacije i zaštitu podataka Korisnika i korisnika njegovih usluga. HotelSync garantuje 99,9% dostupnosti sistema i u slučaju prijavljenih problema trudiće se da ih otkloni u najkraćem mogućem roku.

18.10. HotelSync se obavezuje da primenjuje sve poznate tehnologije prenosa, zaštite i skladištenja podataka kako bi maksimalno zaštitio podatke, posebno podatke o rezervacijama, brojevima kreditnih kartica, telefonskim brojevima i adresama.

18.11. Svi planirani radovi koji doprinose povećanju ukupne funkcionalnosti sistema sprovode se u skladu sa prioritetima i dostupnošću razvojnog tima HotelSync-a.

18.12. Strane su saglasne da HotelSync obavlja svoje aktivnosti putem interneta i ne kontroliše poslovne prostorije Korisnika. HotelSync nije odgovoran za štetu koja može nastati usled nepažljivog rukovanja ličnim podacima korisnika sistema u prostorijama Korisnika.

18.13. HotelSync nije odgovoran za gubitak podataka na strani Korisnika usled kompjuterskih virusa, nestanka struje ili prekida komunikacionih usluga. Ugovorne strane su saglasne da je Korisnik obavezan da svom osoblju obezbedi neprekidan pristup internetu. HotelSync nije odgovoran Korisniku za štetu (prekobronirano usled greške Korisnika, smanjenu prodaju kapaciteta, propust u ažuriranju kapaciteta, itd.).

18.14. Strane su saglasne da HotelSync nije odgovoran za funkcionisanje povezanih prodajnih kanala ukoliko neki od njih ne rade iz tehničkih razloga. HotelSync će, u saradnji sa Korisnikom, pokušati da pronađe adekvatno rešenje, ali nije odgovoran za slučajeve više sile, terorističkih napada ili bilo kog drugog razloga van kontrole HotelSync-a, koji bi mogli dovesti do privremenog prekida pružanja usluga rezervacije.

18.15. HotelSync nije odgovoran za poslovanje Korisnika, kao ni za neophodne dozvole koje Korisnik mora imati po zakonu, niti za finansijske obaveze prema trećim licima i kanalima prodaje.

18.16. Softver se pruža „kakav jeste“, bez garancija bilo koje vrste, izričitih, podrazumevanih, zakonskih ili drugih. Kompanija ne garantuje da će Softver biti bez grešaka, neprekidan ili prikladan za određenu svrhu. Korisnik prihvata i slaže se da koristi Softver isključivo na sopstveni rizik.

18.17. Prilagođeni razvoj i dodatni rad, Sve izmene, prilagođeni razvoj, integracije ili dodatne funkcije koje Korisnik zatraži, a koje nisu deo standardnog paketa Softvera, biće predmet posebnog ugovora i naplaćivaće se po stopi od 50 (pedeset) evra po satu rada developera, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi.

19.1. Korisnik, odnosno lice koje on ovlasti, odgovoran je za tačnost svih informacija dostavljenih HotelSync-u, u cilju povezivanja jednog ili više objekata sa prodajnim kanalima i njihove integracije u sistem menadžera kanala.

19.2. Korisnik je isključivo odgovoran za uredan, odgovoran i pravovremen unos raspoloživosti, cena, kao i drugih neophodnih informacija u sistem menadžera kanala, kao i za ustupanje njegove upotrebe HotelSync-u, nakon unosa početnih parametara.

19.3. Svaka Strana je samostalna i nezavisna u svom poslovanju, deluje isključivo u svoje ime i za svoj račun, i neće se smatrati da bilo koja radnja preduzeta u okviru Ugovora o licenciranju Softvera predstavlja radnju jedne ugovorne strane u svojstvu agenta, niti posrednika druge ugovorne strane.

19.4. Ugovorne strane su saglasne da je Korisnik odgovoran za sve neophodne dokumente i dozvole za rad objekta, kao i za svu komunikaciju sa nadležnim državnim službama zaduženim za kontrolu turističkih i smeštajnih objekata.

19.5. Korisnik se ovim ugovorom slaže da snosi isključivu odgovornost u slučaju prekobronovanja, ukoliko netačno ili neblagovremeno unese podatke u sistem koji mu HotelSync stavlja na raspolaganje.

19.6. U slučaju prekobronovanja, Korisnik je obavezan da o tome što pre obavesti HotelSync i obezbedi klijentu smeštaj u svom objektu ili drugom objektu pod istim uslovima kao rezervacija koju je klijent napravio na jednom od prodajnih kanala povezanih u okviru menadžera kanala, u korist Korisnika.

19.7. U slučaju da Korisnik nije u mogućnosti da Klijentu obezbedi odgovarajući alternativni smeštaj u svom objektu ili drugom objektu, ili ako se Klijent ne saglasi sa alternativnim smeštajem koji je ponudio Korisnik, smeštaj za Klijenta može obezbediti HotelSync, a Korisnik snosi troškove razlike u ceni alternativnog smeštaja za klijenta, u slučaju da je do dvostruke rezervacije došlo greškom Korisnika.

Saglasni ste da nas obeštetite i oslobodite odgovornosti, kao i naša povezana pravna lica i njihove direktore, rukovodioce, zaposlene, zastupnike i predstavnike, nezavisne izvođače, sticaoce licenci, pravne sledbenike i pravne naslednike, od svih zahteva, gubitaka, troškova, šteta i izdataka (uključujući, ali ne ograničavajući se na direktnu, slučajnu, posledičnu, primernu i indirektnu štetu), kao i razumnih pravnih troškova, koji proizlaze iz vašeg čina, propusta ili nečinjenja, bilo u vezi sa korišćenjem naše Platforme, Usluga i/ili bilo kojih povezanih veb-sajtova ili softvera, bilo drugačije, i bilo da se odnose na kršenje ovih Uslova, zakona, propisa ili na bilo koji drugi način.

21.1. Možemo preneti naša prava i obaveze iz ovih Uslova na drugu organizaciju, ali to neće uticati na vaša prava ili obaveze iz ovih Uslova.

21.2. Svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova možete preneti na drugo lice samo uz naš pisani pristanak.

21.3. Ovim Uslovima nije nastao nikakav zajednički poduhvat, partnerstvo, zastupnički ili radni odnos.

21.4. Ovi Uslovi, zajedno sa svakim dokumentom na koji se izričito pozivaju, predstavljaju ceo dogovor između nas u vezi sa predmetom regulisanja i zamenjuju i poništavaju sve prethodne dogovore, obećanja, garancije, izjave i razumevanja između nas, bilo pisana ili usmena, koja se odnose na taj predmet. Saglasni ste da nemate pravo na bilo kakvo pravno sredstvo u vezi sa bilo kojom izjavom, garancijom ili tvrdnjom (bilo da je data u dobroj veri ili nemarno) koja nije navedena u ovim Uslovima ili u dokumentu na koji se oni izričito pozivaju. Saglasni ste da nemate pravo na potraživanje po osnovu nenamerne ili nemarne pogrešne izjave, niti nemarnog pogrešnog navoda zasnovanog na bilo kojoj izjavi iz ovih Uslova ili dokumenta na koji se oni izričito pozivaju.

21.5. Ako ne insistiramo da ispunite neku od svojih obaveza iz ovih Uslova, ili ako ne sprovedemo svoja prava prema vama, ili ako to učinimo sa zakašnjenjem, to ne znači da smo se odrekli svojih prava prema vama, niti da ne morate da ispunite te obaveze. Ako se odreknemo prava u slučaju vašeg propusta, to ćemo učiniti isključivo u pisanoj formi, i to ne znači da se automatski odričemo prava u slučaju bilo kog kasnijeg propusta s vaše strane.

21.6. Svaka odredba ovih Uslova primenjuje se nezavisno. Ako sud ili nadležni organ utvrdi da je neka od njih nezakonita ili neprimenljiva, ostale odredbe ostaju na snazi u punom obimu.

21.7. Ovi Uslovi, njihov predmet i njihovo nastanak, kao i svi drugi sporovi ili zahtevi u vezi sa njima, uređuju se pravom Estonije, odnosno Srbije, u zavisnosti od toga šta je navedeno u Ugovoru. U slučaju bilo kakvog spora ili zahteva u vezi sa ovim Uslovima, saglasni ste da prvo pokušate da rešite spor putem razgovora u dobroj veri sa nama. Ako takav spor ili zahtev ne bude rešen u roku od šezdeset (60) dana, obe strane se neopozivo podvrgavaju isključivoj nadležnosti sudova u Talinu, odnosno Beogradu, u zavisnosti od toga šta je navedeno u Ugovoru.

22.1. Možemo obezbediti pristup besplatnim onlajn alatima i uslugama („Besplatni alati”). Ovi Besplatni alati dostupni su radi vaše praktičnosti i isključivo u informativne svrhe.

22.2. Besplatne alate možete koristiti isključivo u zakonite svrhe i u skladu sa ovim Uslovima. Osim ako nije izričito dozvoljeno, ne smete koristiti Besplatne alate u komercijalne svrhe, redistribuirati ih, niti pokušavati da izvršite reverzni inženjering ili ometate njihovu funkcionalnost.

22.3. Besplatni alati se pružaju „takvi kakvi jesu” i „prema dostupnosti”, bez ikakvih garancija, izričitih ili podrazumevanih. Ne garantujemo da će Besplatni alati biti tačni, potpuni, pouzdani, neprekidni, bezbedni ili bez grešaka.

22.4. U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, odričemo se svake odgovornosti za bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu, posledičnu ili posebnu štetu koja proizlazi iz ili je povezana sa korišćenjem Besplatnih alata od strane Korisnika, čak i ako smo bili upozoreni na mogućnost nastanka takve štete.

22.5. Sva prava, vlasništvo i interesi u vezi sa Besplatnim alatima (uključujući softver, dizajn i sadržaj) ostaju u vlasništvu nas ili naših davalaca licence. Korisniku se dodeljuje ograničena, neisključiva i neprenosiva licenca za korišćenje Besplatnih alata u skladu sa ovim Uslovima.

22.6. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo, obustavimo ili ukinemo bilo koji Besplatni alat, sa ili bez prethodnog obaveštenja, bez ikakve odgovornosti prema Korisniku.