Sistem za upravljanje kanalima prodaje za hotele – kompletan vodič [2024]

Efikasna distribucija hotelskih kapaciteta maksimizuje prihod, optimizuje popunjenost i pomaže vam da dosegnete širu publiku.

U srži efikasnog upravljanja distribucijom nalazi se sistem za upravljanje kanalima prodaje (Channel Manager)nezamenljiv alat za povezivanje vašeg hotela sa više online distributivnih kanala.

Ali kako izvući najviše koristi iz njega i koje funkcije tražiti u sistemu za upravljanje kanalima prodaje kako biste izabrali onaj koji je najbolji za vaš hotel?

Nastavite sa čitanjem da saznate kako vrhunski sistem za upravljanje kanalima prodaje može transformisati vaše hotelsko poslovanje.

Krenimo!

Šta je sistem za upravljanje kanalima prodaje za hotele?

Sistem za upravljanje kanalima prodaje upravlja i distribuira raspoloživost soba na različitim online kanalima za rezervacije.

Njegova osnovna funkcija je da sinhronizuje raspoloživost soba, cene i restrikcije u realnom vremenu na više distributivnih kanala, kao što su:

• Online turističke agencije (OTA), 
• Globalni distributivni sistemi (GDS), 
• Veletrgovci,
• Metapretraživači
• Sistemi za rezervacije, i
• Stranice na društvenim mrežama.

Kako funkcioniše sistem za upravljanje kanalima prodaje za hotele?

Zamislite da imate jedinice koje želite da oglašavate, recimo, na 5 OTA kanala. 

Da nema sistema za upravljanje kanalima prodaje, morali biste stalno da ažurirate raspoloživost i cene, što bi bio veoma naporan i rizičan zadatak, podložan greškama.

Međutim, uz sistem za upravljanje kanalima prodaje, možete izbegnete prekomerne ili duple rezervacije i eliminišete vremenska kašnjenja i ljudske greške.

On sinhronizuje raspoloživost soba u realnom vremenu između hotelskog PMS sistema ili centralnog rezervacionog sistema i povezanih distributivnih kanala, poput OTA platformi, GDS-a i drugih.

Na taj način, Channel Manager automatski ažurira dostupnost na svim kanalima, tako da

možete biti sigurni da je raspoloživost soba usklađena na svim tim kanalima.

Zašto biste trebali imati Channel Manager sistem za hotel?

Osim što štedi vreme i eliminiše duple rezervacije, uvođenje Channel Manager sistema donosi mnogobrojne prednosti u upravljanju raspoloživošću soba.

1. Centralizovano upravljanje raspoloživošću soba

Channel Manager vam omogućava da centralno upravljate raspoloživošću soba na više distributivnih kanala, obezbeđujući usklađene i ažurne informacije o dostupnosti.

Tako možete pregledati i upravljati svim kanalima sa jedne centralizovane kontrolne table, bez potrebe da prebacujete između kanala.

? Savet profesionalca:

Sa OTA SYNC, možete da: 

• Lako upravljate rezervacijama pomoću prevlačenja i otpuštanja, 
• Obavite brze prijave i odjave gostiju, 
• Proverite status plaćanja i rezervacija, 
• Automatski dodeljujete sobe, sve sa jednog centralnog mesta.

2. Povećana vidljivost na internetu

Pristup raznovrsnim distributivnim kanalima omogućava vam da lakše osvojite nova tržišta i privučete više potencijalnih gostiju.

Štaviše, možete uključiti i društvene mreže i sopstveni sajt kako biste maksimalno povećali efekat i pokrili sve mogućnosti za rezervacije.

Na taj način, možete proširiti svoj domet i time povećati vidljivost na internetu, što će dovesti do više rezervacija i prihod.

? Napomena:

Dok je izlistavanje na velike OTA platforme odličan je način da povećate vidljivost, ali nemojte se oslanjati samo na velike igrače, već povežite se i sa specijalizovanim kanalima koji su prilagođeni vašoj ciljnoj publici.

Na primer, ako želite da privučete goste iz Kine, trebalo bi da se povežete sa Ctrip ili Fliggy platformama, koje kineski putnici često koriste.

Jednostavno rečeno, kombinovanje globalnih kanala sa nišnim proširiće vašu distributivnu strategiju.

3. Paritet cena

Channel Manager održava dosledne cene soba na svim distributivnim kanalima kako bi se obezbedila poštenost i transparentnost za goste, bez obzira na kanal koji koriste.

Paritet cena unapređuje iskustvo rezervacije za goste i pruža konkurentsku prednost sprečavajući snižavanje cena ili neusklađenosti između kanala.

Osim toga, od suštinskog je značaja za efikasne upravljanju prihodima strategije jer vam omogućava da optimizujete odluke o cenama i primenite strategije dinamičkog formiranja cena na svim kanalima.

? Savet profesionalca:

OTA SYNC vam omogućava da primenite posebna pravila za određene periode i sezone i prilagodite cenu u zavisnosti od tržišnih uslova, sezonalnost, praznika i slično.

Tako možete privući nove goste ili nagraditi lojalne posebnim popustima i cenama koje će se odraziti na svim kanalima.

4. Efikasna distribucija soba

Automatizacija distribucije raspoloživosti soba, cena i kapaciteta ubrzava proces rezervacije.

• Upravljanje cenamaSistem Channel Manager automatski ažurira cene soba na svim kanalima na osnovu vaše strategije formiranja cena.

Tako će se sve promene cena odmah odraziti na povezane kanale kako bi se održao paritet cena.

• Ažuriranja u realnom vremenuPromene, poput novih rezervacija, otkazivanja ili izmena, pokreću trenutna ažuriranja na svim povezanim kanalima. 

Ovo osigurava da svi distributivni partneri uvek imaju najažurnije informacije o dostupnosti soba i cenama.

• Kontrola dostupnostiKroz sistem Channel Managera možete postaviti ograničenja za dostupnost soba, poput minimalne dužine boravka, blokiranih datuma i limita za zaustavljanje prodaje. 

Ovo vam daje potpunu kontrolu i sprečava prekobukiranja i neusklađenosti. 

Na primer, sa OTA SYNC, možete primeniti ograničenja i postaviti minimalni i maksimalni broj noćenja kako biste maksimizovali prihod. 

Ako postavite zahteve za minimalnim boravkom tokom perioda visoke potražnje ili događaja, možete popuniti sobe u vršnim periodima i sprečiti praznine u kalendaru rezervacija, što dovodi do veće popunjenosti i prihoda.

Kada postavite pravila minimalnog i maksimalnog boravka, to vam omogućava da efikasnije planirate raspored osoblja, čišćenje soba i druge operativne aspekte.

✨Ako nudite podsticaje ili popuste gostima koji rezervišu boravke koji ispunjavaju minimalne ili prevazilaze maksimalne zahteve, možete podstaći duže rezervacije i podstaknuti direktne rezervacije preko svog sajta.

5. Ušteda vremena i troškova

Sistemi Channel Managera automatizuju vremenski zahtevne ručne zadatke, poput ažuriranja cena i dostupnosti na više kanala, čime se štedi dragoceno vreme. Osim toga, eliminisanjem ručnih grešaka koje dovode do premalog ili prekomernog broja rezervacija, možete i smanjiti operativne troškove dok istovremeno povećavate zadovoljstvo i iskustvo gostiju.

6. Analiza podataka i izveštavanje

Kako biste donosili odluke zasnovane na podacima, a ne na pretpostavkama i predviđanjima, Channel Manager vam pruža alate za izveštavanje i analitiku kako biste:

• Pratili ključne pokazatelje uspešnosti, 
• Pratili trendove rezervacija, 
• Analizirali profitabilnost kanala, itd.

Vredni podaci i uvidi koje prikupite treba da vam pomognu da optimizujete strategije upravljanja prihodima.

? Savet profesionalca:

Alat za izveštavanje kompanije OTA SYNC pruža naprednu analitiku i pomaže vam da upravljate izveštajima o prihodima, finansijama i poslovanju hotela.

Zahvaljujući tome, dobijate uvid u prihod, popunjenost, dužinu boravka i druge vredne pokazatelje kako biste videli u čemu se vaš hotel ističe, a šta može da unapredi.

Štaviše, možemo vam slati željene izveštaje na email u učestalosti koju sami odaberete, bez potrebe da se prijavljujete u sistem ili ručno podešavate bilo kakve parametre.

Šta treba tražiti u sistemu za upravljanje kanalima prodaje za hotele?

Prednosti koje pruža Channel Manager same po sebi govore o njegovim moćnim funkcijama.

Ipak, postoji još nekoliko stvari koje treba da uzmete u obzir prilikom izbora optimalnog sistema za upravljanje kanalima prodaje za vaš hotel.

1. Povezanost sa OTA platformama

Već smo napomenuli koliko je važno povezati se sa raznim OTA platformama i distributivnim sistemima. 

Zato, odaberite Channel Manager koji nudi konekcije relevantne za vašu bazu gostiju i nišu.

Naravno, proverite da li se Manager povezuje sa najvažnijim OTA platformama i da li nudi API integracije ili iCal linkove za maksimalno iskorišćavanje distributivne strategije.

iCal linkovi pružaju univerzalni format za deljenje kalendara, tako da se lako možete povezati sa širokim spektrom platformi za rezervacije i distributivnih kanala. 

Ova fleksibilnost vam omogućava da proširite doseg i vidljivost bez potrebe za složenim integracijama.

? Savet profesionalca:

Pored povezivanja sa svim najvažnijim OTA platformama, OTA SYNC ima i sopstveni generator iCal linkova za kanale koji se ne nalaze na listi.

Zato možete sinhronizovati kalendar dostupnosti na različitim platformama tako što ažurirate jedan centralni kalendar koji prosleđuje promene svim povezanim kanalima.

Pored toga, nudimo i API integraciju, tako da možete prilagoditi vidžete koje pružamo ili koristiti naš API za razvoj sopstvenog rešenja.

2. Dvosmerna XML konekcija

Dvosmerna povezanost znači da sistemi kontinuirano razmenjuju informacije o cenama, rezervacijama, dostupnosti i ograničenjima. 

Na ovaj način, svi podaci su stalno sinhronizovani i ažurirani u realnom vremenu, čime eliminišete mogućnost preklapanja rezervacija ili neusaglašenih cena.

Još jedan važan faktor u vezi sa XML konekcijom jeste brzina kojom Channel Manager obrađuje rezervacije i izmene.

Što je brzina veća, to je manja verovatnoća neusklađenosti između kanala.

? Savet profesionalca:

Sa prosečnom brzinom uvoza rezervacija od 5 sekundi i dvosmernom XML konekcijom, OTA SYNC obezbeđuje brzu i sigurnu razmenu informacija i sinhronizaciju.

3. Integracije sa važnim sistemima

Channel Manager je nesumnjivo moćan alat, ali ne bi trebalo da funkcioniše sam za sebe.

Trebalo bi neprimetno da se integriše i bude kompatibilan sa vašim PMS-om, Sistem za rezervacije, CRM-om i drugim sistemima koje koristite u vezi sa upravljanje hotelom.

Centralizovanje svih informacija na jednom mestu učiniće vođenje hotela mnogo efikasnijim i lakšim, omogućavajući nesmetan protok podataka između sistema.

Samim tim, smanjićete probleme i propuste u svakodnevnom poslovanju.

? Savet profesionalca:

Naš Channel Manager ima nativne integracije sa PMS-om i Booking Engine-om, što znači da se sve promene i sinhronizacije dešavaju istovremeno.

Pored toga, zahvaljujući integraciji sa Booking Engine-om, sistem za rezervacije na vašem sajtu možete koristiti kao dodatni prodajni kanal, uz sinhronizovane cene i rezervacije na svim kanalima.

4. Obuka i podešavanje sistema

Prelazak na novi sistem uvek je stresan i pomalo zastrašujući, posebno ako to radite prvi put.

Zato, ako je moguće, odaberite Channel Manager za hotele koji ima jednostavan interfejs, odličnu korisničku podršku i dovoljno obuke.

Svi ovi faktori mogu učiniti proces učenja lakšim i omogućiti vam da mnogo brže krenete sa radom.

Da li ste znali da OTA SYNC proces uvođenja u sistem traje manje od jednog dana i da vam nije potrebna spoljna pomoć od menadžera naloga? ?

Pored toga, kontrolna tabla je jednostavna za korišćenje i odlična je za početnike.

5. Mobilna aplikacija

Mobilna aplikacija vam pruža slobodu i fleksibilnost da upravljate rezervacijama i svakodnevnim hotelskim poslovanjem u pokretu, uz trenutni pristup svim ažuriranjima i promenama.

Zato je dobra ideja potražiti Channel Manager koji ima jednostavan i intuitivan interfejs.

? Savet profesionalca:

Uz mobilnu aplikaciju kompatibilnu sa Android i iOS uređajima, OTA SYNC vam omogućava trenutni pristup svim funkcijama PMS-a, uključujući Channel Manager i Sistem za rezervacije.

Rezervacije i sve važne detalje možete upravljati i proveravati u pokretu, a rezervacije menjati jednim klikom.

Zaključak

Sistem Channel Manager za hotele predstavlja mnogo više od alata koji vas povezuje sa više distributivnih kanala.

Možete ga koristiti kao odličan resurs za lakše upravljanje cenama i dostupnošću, što na kraju rezultira većim brojem rezervacija, većim prihodom i dugoročnijim poslovanjem.

Ipak, najbolji način da iskoristite njegove snažne prednosti jeste da ga integrišete sa sveobuhvatnim PMS rešenjem koje pruža potpuno upravljanje vašim hotelom

Tu na scenu stupa OTA SYNC! ?

Ovladajte hotelskom distribucijom uz OTA SYNC

OTA SYNC je sveobuhvatna onlajn PMS koja kombinuje moćne funkcije kako bi pojednostavila i olakšala svaki aspekt hotelskog poslovanja i upravljanja.

Naš alat objedinjuje Channel Manager, Booking Engine i procesor plaćanja, pružajući vam sve što je potrebno da vaše poslovanje učinite efikasnijim.

? Prilagodite izgled svojih online formulara za rezervacije, mejlova, faktura i podešavanja, uključujući prilagođene logotipe i boje.

? Trenutno obrađujete plaćanja i prepustite gostima da sami odaberu koji način plaćanja i koju valutu žele.

? Upravljajte više objekata svime sa centralizovane kontrolne table, bez prebacivanja između kartica.

? Podesite dinamičko formiranje cena na osnovu sopstvenih kriterijuma i parametara.

? Unapredite iskustvo gostiju i njihovo zadovoljstvo pomoću naše Guest App aplikacije i ponudite prilagođene preporuke i savete, brz check-in i još mnogo toga.

? Izaberite između više različitih rasporeda kalendara i prikaza, i proverite status soba, broj noćenja, planove spratova i drugo.

Spremni da vidite šta još imamo u ponudi za vas?

Započnite OTA SYNC putovanje besplatno i otkrijte tajne efikasne distribucije hotela.

Nastavite da učite:

13 saveta kako da poboljšate prodaju u hotelu [Kompletan vodič]

Channel Manager vs PMS – Koja je razlika?

5 najboljih softvera za upravljanje distribucionim kanalima hotela