Kako je hotel Porto Palace unapredio poslovanje i doživljaj gostiju uz HotelSync

U HotelSync-u ne isporučujemo samo softver, isporučujemo priča o uspehu klijenta. Uživamo u razgovorima sa klijentima o tome kako koriste našu platformu za upravljanje smeštajem kako bi pojednostavili svakodnevne poslovanju, poboljšali zadovoljstvo gostiju i efikasno širili poslovanje.

Jedna od studija slučaja koju rado izdvajamo jeste Porto Palace hotel. Ovaj objekat nije samo predivan i uspešan, već zaista cenimo i uspeh koji smo zajedno postigli. 

Hajde da zaronimo u njihovu priču uspeha!

Upoznajte objekat: Hotel Porto Palace

Jedna od naših omiljenih priča o klijentima dolazi iz hotela Porto Palace, vrhunskog objekta na obali Tivatskog zaliva, u blizini luksuznog centra Crne Gore, Porto Montenegro.

S obzirom na lokaciju koja privlači putnike tokom cele godine, Porto Palace-u je bio potreban više od šarma, trebao im je pouzdan sistem za upravljanje hotelom koji bi smanjio prepreke u svakodnevnom radu i pomogao im da pruže izuzetnu uslugu gostima.

„Ovaj sistem je lako implementirati. Mnogi članovi našeg tima ranije su koristili Operu, ali HotelSync je mnogo intuitivniji i pruža nam više funkcija. Sistem za rezervacije je čak povezan i sa Google-om, što je izuzetno korisno.“
— Gordana Šundić, menadžer recepcije

Osnovni ciljevi i kako smo pomogli da unaprede svoj radni proces

Evo šta je tim Porto Palace hteo da postigne i kako im je HotelSync pomogao da ostvare svaki cilj:

1. Automatizacija ključnih zadataka

Bilo im je potrebno da eliminišu ručni rad i smanje rizik od ljudske greške. Zahvaljujući ⟦0⟧ kompanije HotelSync softver za upravljanje smeštajem, zadaci poput obradu plaćanjai sinhronizacije kalendara sada se izvršavaju automatski.

2. Centralizacija i standardizacija poslovanja

Porto Palace je želeo da izbegne neefikasnost stalnog prebacivanja između različitih alata. Sada mogu da upravljaju svojim objektima, OTA oglasima, knjigovodstvomi komunikacijom na jednom mestu.

3. Obezbeđivanje besprekorne integracije

Hotelu je bio potreban sveobuhvatan softver za upravljanje smeštajnim objektom koji se sinhronizuje sa Booking.com, Expedia, Airbnbi Google-om.

Ovo je moguće zahvaljujući ugrađenom Channel Manager, koji se brine o upravljanju objektom na svim rezervacionim platformama. Dvosmerna HotelSync integracija obezbeđuje tačnost podataka u realnom vremenu i povećava prihod potencijal.

„Softver nam je mnogo pomogao jer je kreiranje rezervacija sada mnogo lakše i brže.”

— Teodora Drobnjak, recepcioner

Gostoprimstvo u kombinaciji sa pametnom tehnologijom

Kao veoma tražen smeštaj u turistički živoj oblasti, Porto Palace je morao da automatizujete maksimalno pojednostavi poslovanje. Od prijave gostiju na recepciji do naplate, podataka o gostima i ažuriranja dostupnosti, sada sve nesmetano funkcioniše na jednoj integrisanoj .

Njihov tim je izjavio:

• Kompletan proces uvođenja i obuke za manje od 3 dana
• Besplatna podrška tokom cele godine, dostupna 24/7
• Intuitivan raspored softvera osmišljen da pomogne osoblju da se fokusira na korisničku uslugu
• Svi podaci dostupni su u samo nekoliko klikova, tako da novi zaposleni mogu biti obučeni veoma brzo
  

„Implementacija i obuka trajale su svega nekoliko dana, jer je softver toliko intuitivan. Naravno, obuku smo organizovali uživo kako bi naše kolege mogle da postavljaju pitanja i iznesu nedoumice u realnom vremenu.”
— Gordana Šundić, menadžer recepcije

Kako je sistem za upravljanje objektom (PMS) unapredio njihovo svakodnevno poslovanje

Cilj: automatizacija ključnih zadataka i centralizacija i standardizacija poslovanja

Porto Palace je trebalo da ubrza procese na recepciji, smanji ručni rad i eliminiše greške u rezervacijama, posebno tokom užurbane turističke sezone. Cilj je bio da se stvori jednostavniji i efikasniji radni tok između svih odeljenja, uz istovremeno poboljšanje iskustva gostiju.

Kako PMS funkcioniše za njih

Rezultati: Zahvaljujući HotelSync-ovoj Sistem za upravljanje objektom, Porto Palace sada upravlja rezervacijama, cenama, dostupnošću, pa čak i računovodstvom, sve sa jednog mesta. Sistem se automatski sinhronizuje sa OTA platformama i njihovim sajtom, obezbeđujući tačne podatke i manje grešaka.

PMS takođe podržava hotelski sistem za direktne rezervacije, koji je integrisan sa Google-om. Ovo im pomaže da povećaju vidljivost i ostvare više direktnih rezervacija, bez plaćanja provizije OTA platformama.

„Automatizacija zadataka nam je omogućila da posvetimo više vremena gostima i da im pružimo personalizovano iskustvo. Efikasnost softvera je ono što nam je to omogućilo.”

 — Gordana Šundić, menadžer recepcije

Rezultati koji zaista imaju značaj

Od uvođenja HotelSync-a, Porto Palace beleži merljiv napredak na svim nivoima:

✅ Prijava gostiju za samo 1 minut

✅ Centralizovani podaci o gostima i rezervacijama

✅ Brža obuka tima i manji broj promena kadrova

✅ Dostupnost 24/7 putem mobilnim uređajima

✅ Automatizovano izveštavanje i uvidi 

Zašto su izabrali HotelSync umesto drugih sistema za upravljanje smeštajem

Porto Palace je testirao više sistema za upravljanje smeštajem i na kraju izabrao HotelSync zbog savršenog balansa kvalitetnih funkcija i jednostavnosti korišćenja.

 upravljanju iza objekta su tražili rešenje dovoljno fleksibilno za svakodnevnu upotrebu, ali i dovoljno moćno da raste zajedno sa njima.

Vrhunsko rešenje za timove u ugostiteljstvu koji gledaju napred

Fleksibilan HotelSync sistem, skalabilan osmišljen je da osnaži menadžere objekata, bez obzira na to da li upravljate iznajmljivanjem jedinice, hotelskim lancem ili pojedinačnim butik hotelom.

HotelSync je sveobuhvatno softversko rešenje u oblaku za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi se drastično smanjuju, svakodnevni zadaci se automatizuju, a ukupna efikasnost i prihodi objekta se povećavaju.

HotelSync softver je pogodan za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, pansione i apartmane. Kompanija ima preko 4.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje širom sveta.

Postoje četiri kompletna rešenja za upravljanje hotelima i apartmanima:

• Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
• Sistem za rezervacije
• Channel Manager
• Aplikacija za iskustvo gostiju

Pogledajte kompletnu priču o uspehu klijenta

Pogledajte video da čujete direktno od tima Porto Palace kako im je HotelSync pomogao da pruže vrhunsku uslugu, smanje troškove i rastu bez kompromisa.

Pojednostavite, unapredite i uspejte

Spremni da objedinite svoje alate i podignete poslovanje u ugostiteljstvu na viši nivo?

Pridružite se stotinama menadžera, vlasnikai stručnjaci za nekretnine koji koriste HotelSync za povećanje efikasnost, automatizuju zadatke i pružaju izuzetnu uslugu gostima, sve iz jednog centralnog sistema.

👉 Isprobajte HotelSync besplatno već danas.