Kako povećati popunjenost hotela van sezone

Velika potražnja i priliv gostiju doprinose visokoj popunjenosti hotela, što je karakteristično za vrhunac sezone. Uticaj sezone može varirati, od vrhunca, preko stagnacije, pa sve do značajnog pada. U slučaju pada sezone, borba za privlačenje gostiju i popunjenost postaje izražena, pa hotelijeri moraju dobro razumeti sezonski karakter poslovanja kako bi optimizovali profitabilnost.

Priprema za nisku sezonu omogućava hotelijerima da adekvatno upravljaju troškovima i izbegnu nisku popunjenost i negativan novčani tok. Predviđanje perioda niske popunjenosti hotela ključan je korak. Primena proaktivnog pristupa omogućava menadžmentu da uspešno utvrdi razloge pada sezone, kontroliše troškove i učinak, kao i da pokrene potencijalne inicijative za rešavanje problema niske popunjenosti.

Postoji mnogo načina da se poveća popunjenost hotela tokom pada sezone. Sprovođenje marketinških aktivnosti ili isticanje prednosti koje vaš hotel nudi odličan je način za povećanje direktnih rezervacija. Evo nekoliko ideja koje vam mogu pomoći da počnete.

Programi lojalnosti

Programi lojalnosti odličan su način da se poveća broj stalnih gostiju u hotelu. Prednost ovakvih programa je stvaranje veza i dugoročnih odnosa sa stalnim gostima.

Korišćenjem Sistem za upravljanje objektom možete prikupljati informacije o gostima, koje se mogu koristiti za kreiranje email liste. Sistem nagrađivanja poput popusta, bonusa ili posebnih pogodnosti može privući više gostiju, doprineti ponovljenim rezervacijama i stabilnom prihodu. Osim toga, programi lojalnosti su dobar način da se izgradi prepoznatljivost brenda i hotela.

Organizacija događaja

Jedan period godine obično je rezervisan za poslovne događaje. Iznajmljivanje konferencijske sale, organizacija seminara i saradnja sa organizatorima mogu biti odličan način da se hotel promoviše, a zahvaljujući padu sezone, dolazi i do povećanog broja rezervacija. Takođe možete iskoristiti lokalne događaje, manifestacije i festivale kao marketinšku priliku za privlačenje novih gostiju.

Još jedna ideja je organizovanje akcija u vidu popusta povodom lokalnih događaja, bilo da su u pitanju sajmovi, koncerti ili festivali, što može rezultirati povećanim brojem rezervacija.

Politika popusta

Ljudi generalno vole popuste, pa se često primenjuju popusti van sezone. Usvajanje politike popusta sigurno će privući više gostiju u hotel. Postoji mnogo načina promocije koji mogu povećati broj rezervacija tokom niske sezone.

Moguće je odobriti popuste ciljnoj grupi (poput grupa, studenata itd.), kao i promocije za duži boravak u hotelu ili popuste u nekom od lokalnih restorana. Aktivnosti na društvenim mrežama predstavljaju dobar način komunikacije sa potencijalnim gostima, pa je povezivanje sa popustima siguran put ka većoj popunjenosti hotela.

Odredite cenu

Pad sezone sa sobom nosi i nisku popunjenost, zbog čega se hotelijeri obično odlučuju da snize cenu do te mere da privuku goste.

Svaki hotel ima svoje ciljne goste koje je lako prepoznati tokom vrhunca sezone. Kada je reč o određivanju cene van sezone, važno je pažljivo segmentirati svoju ciljnu grupu, što u kombinaciji sa drugim trendovima, poput potreba i ponašanja gostiju, služi kao osnova za precizno pozicioniranje cene.

Cene bi trebalo da budu dovoljno niske da budu privlačne i primamljive, ali i dovoljno visoke da pokriju troškove.

Ulaganje u hotelski softver

Za povećanje broja rezervacija neophodan je hotelski softver, koji značajno olakšava proces privlačenja gostiju. Već smo pomenuli Sistem za upravljanje objektom kao glavni sistem za upravljanje rezervacijama, informacijama o prijavi i odjavi gostiju, rasporedu soba, kontroli cena i dostupnosti. Pored sistema za upravljanje smeštajem (PMS), dva ključna softvera za povećanje prodaje i prihoda su Sistem za rezervacije i Channel Manager sistemom.

Sistem za online rezervacije, odnosno Booking Engine, je sistem za direktne rezervacije bez provizije, koji omogućava sinhronizaciju ne samo sa hotelskim sajtom, već i sa Facebook stranicom. Integracija Channel Manager sa sistemom za upravljanje smeštajem (PMS) jedan je od najboljih alata za povećanje prodaje hotelskih soba, jer omogućava da svi OTA (Online Travel Agency) kanali budu na jednom mestu.