Kako promovisati hotel na internetu [8 stručnih strategija]

Hotelijerska industrija se značajno razvila tokom godina, prateći promenljive zahteve i preferencije gostiju. 

A gosti danas žele da istražuju, pronalaze, proveravaju i na kraju rezervišu smeštaj online.

Da biste ostali konkurentni, ključno je da se prilagodite i prihvatite digitalnu eru. Online prisustvo više nije samo lep dodatak, već neophodnost za rast vašeg hotelskog poslovanja.

Ali gde i kako da počnete kada postoji toliko opcija?

Nastavite sa čitanjem da biste videli kako da promovišete hotel online radi većih mogućnosti za ostvarivanje prihoda.

Krenimo!

Digitalni marketing za hotele: šta je to?

Svi digitalni kanali i online strategije koje koristite za promociju hotela i privlačenje gostiju predstavljaju deo digitalnog marketinga za hotele.

Glavni cilj je da unapredite ukupno online prisustvo vašeg hotelskog objekta kako biste:

• Dosegli potencijalne goste
• Ostvarili komunikaciju sa postojećim gostima, 
• Povećali broj rezervacija i, samim tim, podstakli rast prihoda.

Na koje digitalne kanale i online strategije mislimo? Hajde da saznamo!

Kako promovisati hotel online na 8 efikasnih načina?

Sledeće strategije digitalnog marketinga predstavljaju odličan uvod u jačanje vašeg online prisustva kroz povećanje prepoznatljivosti brenda i lojalnosti gostiju.

1. Počnite od svog sajta

1.1. Koristite profesionalne fotografije

Da li ste znali da kvalitetne fotografije vašeg hotela, soba i dostupnih sadržaja najverovatnije mogu da povećaju broj rezervacija preko vašeg sajta za 15%?

To i ne čudi, s obzirom na to da su slike prvo što će potencijalni gosti videti. Štaviše, oni ne samo da će videti vaše fotografije, već će na osnovu njih odlučiti da li da nastave da pretražuju na osnovu njih.

Zato fotografije koje postavljate moraju:

• Da izgledaju profesionalno, 
• Da imaju dovoljno svetla i 
• Da prikažu vaš objekat i sve ono što ga čini posebnim.

Imate li nešto što bi se svidelo vašim gostima kao centralni detalj? 

Ili možda dekoracije? 

Ili predivan pogled sa balkona?

Ili bilo šta drugo što vašem hotelu daje tu jedinstvenu atmosferu? Uključite to na fotografiji.

1.2. Obratite pažnju na vreme učitavanja

Sporo učitavanje sajta može odbiti potencijalne goste da čekaju da se stranica učita, ali može i značajno da naruši vaš rang na pretraživačima.

Osim toga, obavezno proverite da li je vaš sajt prilagođen mobilnim uređajima, s obzirom na to da gosti veliku većinu rezervacija obavljaju putem mobilnih telefona.

Drugi važni faktori kada je vaš sajt u pitanju su SEO optimizacija i jednostavan proces rezervacije, o čemu ćemo uskoro detaljnije govoriti.

? Napomena:

Uvek treba da testirate svoj sajt kako biste iskusili kako izgleda kada ste sa druge strane ekrana. Drugim rečima, stavite se u kožu svojih gostiju.

• Da li ste uspeli da dočarate ono što vas izdvaja od konkurencije, bilo rečima, slikama ili oboje?
• Da li vaši opisi i slike privlače potencijalne goste? Da li opisi deluju pozivno i toplo?
• Da li je lako snaći se na sajtu i napraviti rezervaciju? Da li je prilagođen mobilnim uređajima?
• Ako se vi, koji najbolje poznajete svoj „proizvod“, mučite da pronađete ono što tražite, kako će se snaći potencijalni gosti?

Iskren i objektivan odgovor na ova pitanja pomoći će vam da optimizujete svoj sajt.

2. Optimizujte svoj sajt za pretraživače

SEO je kompleksna tema, ali posledica toga što sajt nije SEO optimizovan je jednostavna, to je kao da uopšte i nemate sajt.

Igra ključnu ulogu u poboljšanju vidljivosti na internetu, privlačenju organičkog saobraćaja i povećanju broja rezervacija. 

Princip funkcionisanja podrazumeva istraživanje i odabir relevantnih ključnih reči koje potencijalni gosti verovatno koriste kada pretražuju hotele. 

Dakle, ako strateški ugradite ove ključne reči u sadržaj sajta, meta tagove i naslove, sajt postaje lakše pretraživ i veća je verovatnoća da će se bolje rangirati u rezultatima pretrage.

Ostali faktori koji doprinose boljem rangiranju odnose se na sledeće:

?  Kvalitetan i zanimljiv sadržaj koji se odnosi na hotelske sadržaje, usluge, lokalne atrakcije i informacije o okolini.

Svež i relevantan sadržaj može privući organički saobraćaj i podstaći goste da rezervišu direktno preko sajta.

? Lokalni SEO je izuzetno važan za hotele, jer gosti često traže smeštaj u određenim lokacijama. 

To podrazumeva optimizaciju sajta za lokalne pojmove za pretragu, uključujući ključne reči vezane za lokaciju, Google My Business profil i integraciju mapa. 

?  Izgradnja linkova

Sticanje kvalitetnih povratnih ili referalnih linkova sa renomiranih sajtova u vašoj industriji može povećati autoritet vašeg hotelskog sajta i poboljšati njegov rang u pretraživačima. 

Ovo možete postići kroz partnerstva, saradnje i kreiranje sadržaja koji se rado deli i privlači linkove.

? Optimizacija meta tagovi i opisi sa relevantnim ključnim rečima i privlačnim informacijama mogu povećati stopu klikova sa stranica sa rezultatima pretrage (SERP) i poboljšati vidljivost sajta.

? Napomena:

Obavezno proverite da su vaši kontakt podaci tačni. 

Netačna lokacija i broj telefona negativno utiču na rezultate pretrage.

3. Iskoristite direktne rezervacije

Ako imate SEO optimizovan sajt, postepeno će privlačiti goste i povećavati stopu rezervacija.

Do sada ste verovatno shvatili da je svaka digitalna marketinška strategija poput dela slagalice, koji bez ostalih delova ne može da upotpuni celu sliku.

Zato je SEO optimizovan sajt odličan za povećanje vaše online vidljivosti, ali mora biti podržan jednostavnim procesom rezervacije.

Drugi nedostajući deo naše slagalice je Booking Engine. 

Booking Engine obično je deo sistema za upravljanje smeštajem (PMS) i donosi koristi vama i vašim gostima.

Za vas to znači da ne morate da plaćate visoke provizije OTA platformama, a vašim gostima pruža bolje iskustvo jer mogu da:

• Provere dostupnost soba, 
• Pogledaju cene i 
• Završe sigurnu rezervaciju u realnom vremenu.

Ovaj alat, dakle, nudi praktičan i efikasan način za goste da obezbede smeštaj. 

? Savet profesionalca

OTA SYNC Sistem za rezervacije pruža unapređeno iskustvo za goste i predstavlja moćan upravljanju prihodima alat. 

Kako?

Omogućava vam da vršite upsell i cross-sell relevantnih usluga, sadržaja i slično, kao i da ponudite konkretne akcije i promocije.

Pored toga, njegove visoke mogućnosti prilagođavanja omogućavaju vam da podignete prepoznatljivost brenda i prilagodite izgled sa vašim logotipom, bojama, obrascem za online rezervaciju, mejlovima, fakturama i drugim elementima.

4. Distribuirajte vaš hotel na više kanala

Veličinu i tip sajt hotela je neprocenjivo vredan jer možete iskoristiti direktna rezervacija i direktno povežete sa potencijalnim gostima.

Međutim, da biste maksimizovali svoju vidljivost i online promocija hotela, trebalo bi takođe da razmotrite oglašavanje na OTA platformama, GDS sistemima i drugim relevantnim aplikacijama trećih strana.

Tačno je da većina njih, posebno OTA platforme, dolazi sa visokom cenom, ali izloženost koju vam pružaju je neuporediva. 

One mogu da „otvore“ vaš hotel mnogo širem krugu gostiju i novim tržištima. 

Kao i kod izrade sajta, morate kreirati kvalitetan profil sa relevantnim, tačnim informacijama i privlačnim slikama.

? Savet profesionalca:

Naši Channel Manager omogućava vam da bez problema povežete više OTA platformi i rezervacije dok se sve promene automatski ažuriraju i sinhronizuju kroz sve kanale.

Zbog toga funkcioniše kao centralizovano čvorište, omogućavajući vam da efikasno kontrolišete distribuciju soba i izbegnete preprodaju ili nedovoljnu prodaju kapaciteta.

5. Promovišite svoj hotel na društvenim mrežama

Pored promovisanja hotela direktno na svom sajtu i kroz više kanala, nemojte zaboraviti niti potceniti moć društvenih mreža.

Koju ćete platformu koristiti prvenstveno zavisi od demografije i preferencija vaših gostiju.

Ipak, najpopularnije platforme i dalje su Facebook, Instagram i, u poslednje vreme, TikTok.

Društvene mreže treba da koristite na isti način kao svoj sajt ili bilo koji drugi kanal za oglašavanje:

• da predstavite hotel, 
• delite novosti, 
• organizujete promocije i 
• komunicirate sa gostima kako biste izgradili odnose i lojalnost brendu.

Društvene mreže mogu takođe biti odlično mesto za pronalaženje i povezivanje sa influenserima i ambasadorima brenda.

Oni obično imaju veliku bazu pratilaca, a ljudi im generalno veruju. Saradnja sa pravim influenserima omogućiće vam da dopreete do nove publike. Potražite putničke blogere ili lifestyle influensere koji mogu svojim pratiocima predstaviti svoj boravak u hotelu. 

Oni mogu da promovišu vaš hotel kroz autentičan sadržaj i lične preporuke, dovodeći nove rezervacije i povećavajući vidljivost brenda. 

? Savet profesionalca

Da li ste znali da uz OTA SYNC, deljenje vašeg sistem za rezervacije linka sa influenserima ili agencijama omogućava im da zarade proviziju na rezervacije koje naprave za vas?

Radi potpune transparentnosti, oni mogu pratiti sve na svojim sopstvenim kontrolnim panelima.

6. Sarađujte i udružite se

Influenseri na društvenim mrežama nisu jedini sa kojima možete sarađivati. Velika promotivna moć leži u partnerstvu sa lokalnim vodičima, restoranima, kulturnim ustanovama, zoološkim vrtovima itd.

Možete uključiti karte za ta mesta po posebnoj ceni ili ponuditi kupone ili popuste za restorane, spa centre itd.

Na primer, gastronomski turizam postaje sve popularniji, a većina putnika smatra iskustvo hrane i kuhinju značajnim faktorom pri donošenju odluke.

Zato možete sarađivati sa lokalnim restoranom i kreirati zajedničke pakete i promocije koje pomažu obema stranama i šire vaš doseg.

7. Iskoristite prednosti organskog marketinga

Organski marketing podrazumeva promotivne i marketinške napore koji privlače goste i podstiču rezervacije putem neplaćenih, prirodnih metoda. 

Dakle, fokus je na izgradnji jakog online prisustva, povezivanju sa potencijalnim gostima i stvaranju interesovanja za vaš hotel bez oslanjanja na plaćeno oglašavanje. 

Zapravo, neke od strategija koje smo pomenuli, poput prisustva na društvenim mrežama, SEO optimizovanog sajta, Google My Business profila itd., deo su organskog marketinga.

Ostale ključne metode organskog marketinga uključuju:

7.1. Marketing sadržaja

Kreiranje vrednog i zanimljivog sadržaja, poput blogova, članaka, video snimaka i vodiča, može pomoći da predstavite svoj objekat, pružite korisne informacije putnicima i privučete potencijalne goste. 

7.2. Marketing preko preporuka

Pružanje izuzetnog iskustva gostima, vrhunske usluge i prevazilaženje njihovih očekivanja može dovesti do pozitivnih marketing usmenom preporukom. 

Zadovoljni gosti će vrlo verovatno preporučiti vaš hotel drugima, čime generišu organske preporuke i rezervacije.

Kao i kod influensera, ljudi mnogo više veruju drugim ljudima nego bezličnoj reklami.

Ta pouzdanost postaje još izraženija kada se preporuke „prošire“ do prijatelja, članova porodice, kolega i ljudi kojima već verujemo.

Za hotelijere poput vas, marketing putem preporuka predstavlja odličan način da zadržite postojeće goste nagrađujući ih za njihovu lojalnost.

Nakon što se registrujete na OTA SYNC, možete koristiti promotivne i popust kodove da zahvalite svojim starim gostima ili privučete nove promotivnim ponudama.

7.3. Email marketing

Email marketing vam omogućava da šaljete ciljane mejlove, biltene, promocije događaja i slično, kako biste ostali u kontaktu sa gostima i negovali odnose sa njima.

To je vredan alat za komunikaciju sa nekadašnjim, sadašnjim i potencijalnim gostima, kao i za podsticanje rezervacija.

• Emailovi dobrodošlicezahvalite gostima koji su nedavno rezervisali, dajte im detalje o predstojećem boravku, ponudite savete o lokalnim atrakcijama ili aktivnostima itd.
• Ekskluzivne ponudeda biste podstakli ponovne posete, šaljite ciljane mejlove ranijim gostima sa ekskluzivnim ponudama, popustima ili promocijama za njihov naredni boravak.
• Promocije događajaobavestite goste o predstojećim događajima, praznicnim ponudama ili sezonskim paketima.

Istaknite jedinstvena iskustva, opcije za obedovanje ili posebne aktivnosti u hotelu tokom određenih perioda godine.

• Novosti o programu lojalnostiredovna obaveštenja putem mejla drže lojalne goste u toku sa pogodnostima programa lojalnosti, nagradama i ponudama namenjenim isključivo članovima. Takođe podstiču goste da se uključe u program lojalnosti i sakupljaju poene za buduće boravke.
• Personalizovane preporukekoristite podatke o gostima kako biste personalizovali preporuke u mejlovima na osnovu prethodnih boravaka, preferencija i interesovanja. 

Na taj način možete unaprediti gostov naredni boravak i preporučiti posebne pakete, nadogradnje soba ili iskustva koja odgovaraju njegovom profilu.

• Prazničnie čestitkepošaljite gostima praznične čestitke, sezonske poruke ili posebne ponude tokom svečanih perioda. 

8. Pokrenite oglase za veći efekat

Organski marketing je odlična strategija za uštedu troškova koja vam omogućava da budete kreativni i istražite sve mogućnosti kako biste otkrili šta najbolje funkcioniše za vašu publiku.

Zahvaljujući tome, lakše ćete odabrati strategiju plaćenog marketinga koja odgovara vašoj publici i donosi brži efekat i doseg.

3 najčešće strategije plaćenog marketinga uključuju:

• Google Ads—Ciljajte relevantne ključne reči povezane sa vašim hotelom, lokacijom, sadržajima i uslugama.

• Facebook Ads—Pomažu vam da kreirate oglase na osnovu specifičnih demografskih podataka, interesovanja i ponašanja, a takođe vam omogućavaju da kreirate oglase za Instagram.
• Retargeting oglasi—Prikazuju oglase prethodnim posetiocima sajta i nude im personalizovane oglasne sadržaje i promocije kako bi ih ponovo angažovali i podstakli da se vrate na sajt i završe rezervaciju.

Zaključak

Nadamo se da će vam naša lista ideja o tome kako da promovišete hotel na internetu pomoći da uočite neverovatne prednosti i inspirisati vas da pronađete dodatne načine za jačanje vašeg online prisustva.

A ako tražite rešenje koje će vam pomoći da pređete na digitalno poslovanje i istovremeno povećate svoju online vidljivost, preporučujemo OTA SYNC.

OTA SYNC, sveobuhvatno rešenje za sve procese vašeg hotela

OTA SYNC, sveobuhvatno softver za upravljanje smeštajem, pojednostavljuje svakodnevno poslovanje hotela bez ugrožavanja iskustva gostiju.

Sa moćnim Channel Managerom i Booking Engineom, omogućava vam da proširite svoj doseg i online vidljivost i iskoristite prednosti direktnih i multi-kanalnih rezervacija.

Šta još možete očekivati od OTA SYNC-a?

✨ Pregledajte, upravljajte i uređujte sve rezervacije sa svih kanala i objekata sa centralizovane kontrolne table bez menjanja kartica.

✨ Brzo kreirajte fakture uz automatsko preuzimanje podataka i koristite napredne operacije za deljenje ili spajanje faktura po stavci, sobi, gostu ili iznosu.

✨ Dobijte korisne uvide u učinak vašeg hotela, popunjenost, PACE izveštaje i drugo, zahvaljujući naprednim alatima za izveštavanje i analitiku. 

✨ Povećajte popunjenost soba, smanjite razmake između rezervacija uz dinamično formiranje cena i prilagođavajte cene na osnovu potražnje, sezone najveće posećenosti ili vansezonskog perioda, itd.

✨ Automatizujte i obrađujte plaćanja trenutno, zahvaljujući integraciji sa vodećim platnim sistemima.

✨ Unapredite iskustvo gostiju uz našu Guest App aplikaciju koja gostima pruža veću fleksibilnost i kontrolu nad procesom online rezervacije.

Osim toga, aplikacija nudi korisne savete, preporuke i predloge kako biste boravak vaših gostiju učinili nezaboravnim.

Želite da saznate više o prednostima OTA SYNC-a?

Počnite besplatno sa OTA SYNC i podignite online prisustvo vašeg hotela na viši nivo.

Nastavite da učite:

10 načina da unapredite hotelsko poslovanje u ovim izazovnim vremenima

11 proverenih strategija za povećanje prihoda vašeg hotela

13 saveta kako da poboljšate prodaju u hotelu [Kompletan vodič]