Kako koristiti Airbnb: Brzi vodič za početnike

Airbnb jedna je od platformi za rezervacije koja najbrže raste u svetu. Ova američka kompanija osnovana je 2008. godine, i pre nego što je doživela komercijalni uspeh, prošla je kroz brojne uspone i padove, s obzirom na to da je bilo najmanje tri odvojena pokušaja lansiranja.

Danas, sa svojim jedinstvenim pristupom, pruža podršku, garancije, alate i neizbežno beleži uspehe za koje se veruje da su dugoročni.

Koncept Airbnb-a je prilično jednostavan, a nudi mnogo više nego što se na prvi pogled može videti. Zato u nastavku bloga otkrivamo šta je Airbnb, donosimo vam korisne savete za njegovo efikasno korišćenje, kao i njegove prednosti.

Šta je Airbnb?

Airbnb je onlajn platforma koja povezuje ljude koji žele da iznajme svoj smeštaj sa ljudima koji traže smeštaj na tom mestu.

Obuhvata preko 100.000 gradova i 220 zemalja širom sveta. Naziv Airbnb potiče od skraćenice “air mattress bed and breakfast”.

Nudi razne filtere koji pomažu gostima da pronađu odgovarajući smeštaj, čet koji direktno povezuje vlasnike smeštaja i goste, kao i obradu sigurnih plaćanja preko sajta.

Airbnb naplaćuje proviziju od 3% na rezervacije, kao i naknadu od 6% do 20% za usluge gostima. Druga opcija je fiksna provizija od 15% koju plaćaju vlasnici smeštaja, dok gosti u tom slučaju ne plaćaju dodatnu naknadu za korišćenje platforme.

Pored smeštaja, Airbnb takođe nudi mogućnost rezervisanja određenih turističkih događaja, tura, izleta ili doživljaja.

Saveti za optimizaciju vašeg Airbnb oglasa

Korišćenje Airbnb-a je jednostavno. Važno je privući i zadržati pažnju gostiju već na samom početku, pa vam u nastavku donosimo nekoliko jednostavnih i korisnih saveta za korišćenje Airbnb-a, koji vam mogu doneti više rezervacija:

Poštovanje lokalnih zakona

Pre otvaranja naloga i objavljivanja smeštaja, važno je proveriti lokalne zakone, kao i osiguranje vlasnika ili izdavaoca smeštaja.

Ovo je veoma važno jer omogućava svim vlasnicima i izdavaocima da provere da li mogu da se registruju kao domaćini na Airbnb-u, kao i da ih upozna sa potencijalnim ograničenjima koja se u tom slučaju mogu javiti.

Nepoštovanje lokalnih zakona može privući manje gostiju i na kraju uticati na vaš profit, a takođe može značiti i da vas osiguranje neće pokriti u slučaju ozbiljnog oštećenja vašeg objekta.

Otvaranje naloga

Drugi korak podrazumeva otvaranje Airbnb naloga. Dakle, ako iznajmljujete sobu, stan ili kuću, potrebno je da kliknete na “Sign up” i napravite svoj nalog, što je potpuno besplatno, a zatim na opciju “Switch to hosting” koja se nalazi u gornjem desnom uglu.

Nakon otvaranja naloga, potrebno je da ga verifikujete tako što ćete dostaviti nekoliko dokumenata kojima potvrđujete svoj identitet.

U režimu domaćina, na ikonici “Create a listing”, koja se takođe nalazi u gornjem desnom uglu, možete kreirati oglas za smeštaj, koji nudi različite opcije u zavisnosti od toga šta iznajmljujete (sobu, stan, kuću...), koliki je kapacitet smeštaja, broj soba, kupatila, sadržaje koje smeštaj nudi, dostupnost, kao i konkretnu lokaciju.

U sekciji “Listings”, koja se nalazi u gornjem uglu, možete pronaći objavljeni smeštaj i pristupiti izmenama informacija o njemu.

Fokusirajte se na dobar naslov, fotografije i jedinstvene opise

Naslov vašeg oglasa je prva stvar koju gosti pročitaju, zato je potrebno da ga učinite što zanimljivijim i intrigantnijim. Stoga je važno fokusirati se na jedinstvene aspekte i prednosti koje vaš smeštaj nudi.

Fotografije su neizostavne i veoma važne, treba da budu visokog kvaliteta, dobre rezolucije, snimljene iz širokih uglova. Potencijalni gosti prvo će primetiti naslovnu fotografiju, pa je poželjno postaviti onu koja prikazuje najbolji ugao vašeg smeštaja, kako bi gosti bili oduševljeni već od samog početka. Preporučuje se da fotografije budu horizontalne, kako bi prikazale što više detalja.

Prostor za opis vašeg smeštaja daje vam priliku da rečima oduševite goste. Istaknite ono što vaš smeštaj čini posebnim i praktičnim. To je takođe prilika da predstavite sve odlične sadržaje koje nudite kako biste gostima učinili boravak prijatnijim, ali i da istaknete dodatne napomene koje smatrate važnim.

Isticanje pozitivnih recenzija

Isticanje pozitivnih recenzija stvara dobar utisak o vašem oglašenom smeštaju i uliva veće poverenje potencijalnim gostima.

Dobre recenzije možete prikupiti tako što ćete ispuniti ili premašiti očekivanja gostiju.

Oglašavajte se na više OTA kanala

Pored brojnih prednosti koje nudi Airbnb, preporučljivo je povezati se i sa nekoliko drugih OTA kanala kako biste povećali svoju vidljivost.

Svaki kanal donosi svoju specifičnu publiku, pa korišćenjem više kanala možete privući veći broj različitih gostiju.

Ozbiljan nedostatak koji se pritom javlja jesu duple rezervacije, a taj problem se rešava korišćenjem sistema Channel Manager.

Uz pomoć sistema Channel Manager, možete automatski sinhronizovati sve kalendare, rezervacije i cene sa različitih sajtova na jednu kontrolnu tablu. Uspostavljanjem kontrole preko centralne table eliminišete mogućnost dupliranja rezervacija.

Komunikacija sa gostima

Airbnb nudi brojne opcije, tako da kada dobijete zahtev za rezervaciju, možete direktno pregovarati sa svojim gostima.

Kako biste sebi olakšali posao, poželjno je da navedete očekivanja ili neke specifičnosti u vezi sa vašim smeštajem, što će gostima biti od koristi.

Takođe, možete komunicirati sa gostima putem četa, kao i pisati komentare do 500 reči (odnosi se i na domaćine i na goste).

Prednosti korišćenja Airbnb-a

Besplatno oglašavanje , postavljanje vašeg smeštaja preko Airbnb-a je besplatno. Domaćini mogu da postave fotografije, opise, lokaciju i sve ostale relevantne informacije koje su bitne gostima prilikom rezervacije.

Određivanje cene , još jedna prednost je što domaćini mogu sami da odrede cenu za noćenje, nedelju ili mesec.

Zaštita, za zemlje koje ispunjavaju uslove, obezbeđen je visok nivo zaštite u slučaju štete koju prouzrokuju gosti.