Kako Matilde Beach Resort ovladava dinamičnim formiranjem cena uz HotelSync

U kompaniji HotelSync, naša misija ide dalje od softvera, mi osnaže osnažujemo profesionalce u hotelijerstvu da unaprede poslovanje, poboljšaju iskustvo gostiju i optimizuju svoje performanse.

Jedna inspirativna priča o uspehu dolazi iz Matilde Beach Resorta, apartmanskog naselja u Vodicama, Hrvatska. Ovaj resort je postao sjajan primer kako pravi softveru za upravljanje hotelom može da pojednostavi radne procese, poveća popunjenost, i pomogne hotelijerima da donose pametnije poslovne odluke.

Upoznajte resort, biser na obali u Vodicama 

Matilde Beach Resort nudi miran odmor na Jadranu sa 24 prostrana apartmana. Svaka jedinica je osmišljena za udobnost, pružajući privatnost i praktičnost, idealno za porodice, parove i goste na dužem boravku.

U Matilde Beach Resortu, gosti se osećaju kao da posećuju svoju sopstvenu privatnu kuću za odmor. Istovremeno, uživaju u svim sadržajima koje pruža pravi resort ili hotel. Upravo je ova jedinstvena kombinacija razlog zašto se mnogi gosti vraćaju iz godine u godinu.

Kako se resort razvijao, upravljanje svakodnevnim operacijama poput prijave gostiju, održavanje čistoće, i inventara u okviru velikog objekta postajalo je sve složenije. Timu je bio potreban savremen sistem za upravljanje hotelom koji može da obuhvati sve, od rezervacije do komunikacije sa gostima.

„Moram da priznam, to je odličan alat jer automatizuje proces i smanjuje mogućnost grešaka.”

– Fabiano Baranović, Menadžer recepcije

Izazov: Odabir pravog sistema za upravljanje

Pre prelaska na HotelSync, letovalište je koristilo šarolik skup alata za upravljanje rezervacijama, cenama i podacima o gostima. To ih je usporavalo i otežavalo pružanje dosledno odlične usluge.

Tražili su sistem za upravljanje koji bi mogao da ujedini odeljenja, automatizuje ručne zadatke i pomogne im da primene bolju strategije formiranja cenaposebno tokom sezone najveće potražnje.

Sveobuhvatno upravljanje objektom za bolje poslovanje

Zahvaljujući centralizovanom HotelSync sistem za upravljanje hotelom, tim sada obavlja sve, rezervacije, upravljanja smeštajnim kapacitetima, održavanje čistoće, naplatu i izveštaje, sa jedne jedinstvene kontrolne table. To je pojednostavilo složene zadatke i smanjilo ljudske greške.

Korišćenje softvera za dinamičko formiranje cena za povećanje prihoda hotela

U Matilde Beach Resortu, dinamičko formiranje cena oduvek je bilo ključni deo njihove strategije prihoda. Zahvaljujući integrisanom yield menadžeru u okviru HotelSync-a, tim lako prilagođava cene svakog dana prema tržišnoj potražnji, sve sa jedne centralne platforme. Bilo da su:

✅kod kuće 

✅u kancelariji

✅na mobilnom uređaju 

✅na desktop računaru

Cene mogu da ažuriraju za samo nekoliko sekundi.

Ovaj brz i fleksibilan proces im pomaže da brzo reaguju na promene u obrascima rezervacija i efikasno popune letovalište do kraja dana. Za razliku od potpuno automatizovanih sistema, ovaj pristup ostavlja hotelijeru prostor da reaguje na faktore iz stvarnog sveta kao što su gosti bez rezervacije, telefonski upiti ili zahtevi u poslednjem trenutku, stvari koje mašine ne mogu uvek da predvide.

„Koristeći HotelSync-ov Yield kalendar, možemo da prilagodimo cene prema potražnji za samo 5 sekundi i popunimo letovalište do kraja dana.”

– Fabiano Baranović, Menadžer recepcije

Automatsko izveštavanje bez muke

Pre nego što su počeli da koriste HotelSync, prethodni sistemi za upravljanje objektom nisu pružali detaljne izveštaje koji su im bili potrebni. Morali su da kreiraju dodatne izveštaje u Excelu, što je značilo dodatni posao i ručno prepisivanje podataka.

Uz HotelSync, svi izveštaji koji su im bili potrebni bili su već dostupni, a izveštaji su mogli da se šalju automatski putem imejla, dnevno, nedeljno ili po sličnom rasporedu.

Na taj način nikada nisu mogli da propuste važne izveštaje niti da im ponestane vremena.

„Svaki izveštaj koji smo zamislili već je postojao, a ono što je odlično jeste to što izveštaji mogu automatski da stižu na imejl menadžmenta, dnevno, nedeljno ili slično.“

– Fabiano Baranović, Menadžer recepcije

Stvarni rezultati: automatizacija i iskustvo gostiju

Od prelaska na HotelSync platformu za upravljanje hotelom, resort beleži sledeće rezultate:

✅Brži, uigraniji rad prijave gostiju i manje stresa na recepciji

✅Više direktnih rezervacija uz manje provizija za treće strane

✅Poboljšano doživljaja za goste zahvaljujući boljoj komunikaciji

✅Pojednostavljeno poslovanje uz automatizovano zakazivanje rada domaćinstva

✅Veći prihod zahvaljujući dinamičnom strategije formiranja cena

„HotelSync svojom automatizacijom eliminiše mogućnost ljudske greške, što nam je omogućilo da poboljšamo proces prijave gostiju.“

– Fabiano Baranović, Menadžer recepcije

Upravljanje kanalima učinjeno jednostavnim

Upravljanje oglasima na Booking.com, Airbnbi drugim OTA platformama nekada je bio ručni posao. Uz HotelSync Channel Manager, dostupnost i cene su uvek ažurni, što poboljšava vidljivost i smanjuje broj preklapajućih rezervacija.

„Ova funkcija nam je uštedela sate posla svake nedelje. Naš tim sada može da se posveti gostima, a ne tabelama.“

– Fabiano Baranović, Menadžer recepcije

Softver za domaćinstvo i održavanje koji podržava vaš tim

HotelSync nije samo dobavljač hotelskog softvera, već pouzdan partner u rastu. Uz brzu korisničku podršku, redovna ažuriranja funkcija i duboko poznavanje hotelijerske industrije, tim Matilde se oseća podržano na svakom koraku.

Od recepcije do tehničkog tima, alati su osmišljeni da pojednostave i ubrzaju svakodnevno poslovanje. Na primer, gosti mogu lako prijaviti tehnički problem tako što skeniraju QR kod ili pozovu recepciju. Još bolje, mogu otpremiti fotografiju direktno preko aplikacije, tako da tehničko osoblje tačno zna šta treba da poprave pre nego što stignu.

„Gosti mogu skenirati QR kod ili pozvati recepciju sa svog telefona, prijaviti problem i čak dodati fotografiju kroz aplikaciju. Na taj način naš serviser tačno zna šta je pokvareno i šta treba da se uradi.“ 

– Stipe Prgin, MICE prodaja i menadžer domaćinstva

Osoblje takođe u potpunosti koristi i desktop i mobilnu verziju softvera.

„Ujutru koristim desktop verziju da isplaniram radni dan i dodelim sobe osoblju za čišćenje. Kada izađem na teren, prebacim se na mobilnu aplikaciju da pratim napredak čišćenja, koliko traje, ko je počistio koju sobu i kada je završio.“

– Stipe Prgin, MICE prodaja i menadžer domaćinstva

Ovakva fleksibilnost omogućava Matilde Beach Resortu da posluje efikasnije, ostane organizovan i pruži besprekorno iskustvo za goste, svakog dana.

Pametnije softversko rešenje za vaš hotel 

Bilo da vodite butik hotel, potpuno opremljeni letovalište, ili kompleks za izdavanje smeštaja za odmor, HotelSync je osmišljen da vam pomogne da automatizujete, optimizujetei maksimizujete prihod, dok gosti ostaju u srcu celog iskustva.

Zahvaljujući tehnologiji u oblaku, troškovi su drastično smanjeni, svakodnevni zadaci su automatizovani, a ukupna efikasnost i prihodi objekta su povećani.

Kompanija ima preko 4.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje širom sveta.

Postoje četiri kompletna rešenja za upravljanje hotelima i apartmanima:

• Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
• Sistem za rezervacije
• Channel Manager
• Aplikacija za iskustvo gostiju

Matilde Beach Resort dokazuje da uz pravi sistem za upravljanje hotelom, timovi u hotelijerstvu mogu napredovati, bez obzira na veličinu.

Čujte to direktno od izvora

Ali nemojte samo da nam verujete na reč, pogledajte celu priču o uspehu klijenta i čujte direktno od tima u Matilde Beach Resortu. Otkrijte kako koriste sveobuhvatni sistem kompanije HotelSync da unaprede poslovanje, upravljaju domaćinstvom i pruže bolje iskustvo gostima iz godine u godinu.

Izaberite pravi softver za upravljanje domaćinstvom i unapredite poslovanje svog hotela

Želite da pojednostavite poslovanje i uspete kao Matilde?
Započnite besplatan probni period ili zakažite demonstraciju već danas. Pogledajte kako HotelSync pomaže stotinama hotelijera širom sveta da unaprede poslovanje, povećaju profit i pruže izuzetnu uslugu gostima.