TOP 6 razloga da pokrenete blog svog hotela

Jedan od osnovnih preduslova za samostalno hotelsko poslovanje jeste posedovanje sopstvenog sajta. Na svom sajtu, hoteli, kao i drugi tipovi smeštaja (hosteli, apartmani, vile...) treba da predstave svoj objekat, podele informacije sa potencijalnim gostima i omoguće rezervaciju.

Kada odlučuju gde će odsesti u određenom gradu, gosti će skoro uvek proveriti prisustvo hotela na internetu. Ova online prezentacija obuhvata vaš sajt i recenzije na prodajnim kanalima. Ako na sajtu nudite kvalitetan sadržaj i korisne savete za goste koji dolaze u vaš hotel, onda sigurno unapređujete svoju poziciju na tržištu. Šta zapravo predstavlja kvalitetan sadržaj i zašto je hotelima potreban blog?

1. Privlačenje novih gostiju

Pokretanje bloga na svom sajtu, koji se bavi temama važnim za goste i sve koji su zainteresovani za vaš grad ili mesto, povećava mogućnost dolaska do novih gostiju. Bilo da je reč o pojedincu, porodici, paru ili poslovnom čoveku, veliki broj ljudi definitivno istražuje destinaciju pre nego što je izabere.

Neka od osnovnih pitanja na koja gosti žele odgovor su svakako:

• Koje su znamenitosti u tom mestu?
• Po čemu se to mesto razlikuje od drugih i šta ga čini posebnim?
• Kakva je lokalna hrana?
• Istorija i lokalna kultura

Uključivanjem ovih pitanja u svoj blog, nudite odgovore zainteresovanima i dobijate priliku za dodatnu prodaju da im ponudite svoj smeštaj i ostale usluge koje pružate.

2. Imate priču koju treba da ispričate

To znači da se iza vašeg hotela, mesta ili grada krije određena priča koja čini boravak posebnim i pruža gostima novo iskustvo. Bilo da je reč o istorijskoj činjenici, pogledu, načinu na koji ste opremili sobe (ručno rađen nameštaj, tehnologija pametnog doma, ekološki način poslovanja itd.), specifičnostima hrane koju služite u restoranu (organska, domaća, porodični recept, lokalna kuhinja itd.) ili posebnim popustima za praznike, ispričajte svoju priču.

3. Redovno delite informacije o svom poslovanju sa stalnim gostima

Vaši stalni gosti, kao i oni koji to tek treba da postanu, žele da imaju najnovije informacije o svom omiljenom smeštaju. Renoviranja, novi meni, povećanje kapaciteta, informacije o cenama noćenja i drugim uslugama, sve to treba da nađe svoje mesto na sajtu.

Zamislite svoj blog kao kanal za direktnu komunikaciju, ne samo sa individualnim gostima, već i sa konkurencijom i kompanijama i organizacijama koje žele da sarađuju sa vama.

4. Imate razvijenu marketinšku strategiju

Ako povežete svoje društvene mreže sa sajtom, možete ukrštati komunikaciju i nuditi prilike zainteresovanim stranama.

Kada organizujete nagradni konkurs ili posebnu promociju, možete preusmeriti čitaoce svog bloga na Facebook, Instagram ili Twitter stranicu hotela. Takođe, ljudi koji vas prate na društvenim mrežama mogu redovno biti obaveštavani o vestima koje opisujete na blogu, tako što delite sadržaj direktno sa njima.

Svaka od ovih aktivnosti donosi određene koristi za vaše poslovanje, u vidu bolje promocije i interaktivnije komunikacije sa gostima. Povećanjem posećenosti bloga na vašem sajtu, povećavate mogućnost da novi gosti naprave direktnu rezervaciju putem sajta, i time izbegnu troškove provizije OTA prodajnih kanala (Booking, Expedia...)

5. Pomaže vam da povećate bazu e-mail adresa

Email marketing je jedna od boljih strategija koja čuva lojalnost vaših gostiju i pomaže vam da povećate broj rezervacija. Ali jedan od glavnih problema je kako povećati bazu email adresa? Ako ponudite dovoljno kvalitetnih informacija, zanimljivih priča, i prilika za svoje čitaoce, oni će sigurno poželeti da se prijave na vašu mejling listu. Potrebno je da redovno nudite dovoljno raznovrsnih i originalnih informacija kako biste povećali tu bazu.

6. Ostajete u trendu

Svaka novina ili novi trend koji se pojavi u vašem mestu, ili je na neki način povezan sa vašim poslovanjem, a tiče se gostiju, treba da bude uključen u vaš blog. Da li se u vašem gradu organizuje neki svetski događaj, festival ili sportska manifestacija? Objasnite zašto bi posetioci tog događaja trebalo da odsednu baš kod vas.

Takođe, pitanja poput očuvanja javnog zdravlja, na primer zbog pandemije korona virusa Covid19, treba jasno da komunicirate. Koje korake preduzimate kako biste zaštitili svoje goste? Koje mere ste sproveli da zaštitite svoje zaposlene? Kakvi su vaši planovi za naredni period u cilju poboljšanja higijenskih uslova? Odgovori na ova pitanja su od velikog značaja za potencijalne goste, kako bi se osećali sigurno prilikom izbora hotela ili smeštaja u kome žele da borave.