15 najvažnijih funkcija za vaš booking engine u 2024. godini

Uspeh sajta hotela ne leži samo u dizajnu, već i u sistem za rezervacije jer može da pretvori potencijalne goste u stvarne rezervacije.

Dobro dizajniran booking engine čini proces rezervacije jednostavnim i efikasnim dok istovremeno pruža korisne informacije i funkcije koje unapređuju celokupno iskustvo gostiju.

Ipak, da biste pronašli onaj koji najbolje odgovara vašim potrebama, važno je znati koje funkcije treba tražiti.

Nastavite sa čitanjem jer donosimo 15 najvažnijih funkcija za vaš booking engine.

Krenimo!

15 najvažnijih funkcija koje treba da ima vaš booking engine

1. Kalendar

Kalendar prikazuje gostima dostupne datume i vremena za rezervaciju, omogućavajući im da izaberu termin koji im odgovara. 

Osim toga, pruža vam i jasan pregled dostupnosti vašeg objekta tako da lako možete da:

• Upravljate rezervacijama, 
• Efikasno rasporedite i planirate resurse kako biste izbegli preklapanje rezervacija,
• Merite produktivno i neproduktivno vreme,
• Kreirate posebne ponude i promocije u periodima manje popunjenosti, itd.

Profesionalni savet:

OTA SYNC omogućava vam da upravljate rezervacijama pomoću prevlačenja (drag-and-drop), obavljate brze prijave i odjave gostiju, upravljate plaćanjima i statusom rezervacija i mnogo više, sve u jednom interaktivnom i intuitivnom kalendaru. 

Na taj način ne morate da prebacujete između više kartica i imate jasan pregled svih svojih objekata.

2. Kanal menadžer

Omogućava vam da povežete objekte sa više distribucionih kanala, poput online turističkim agencijama (OTA platformama), metapretraživačima i direktna rezervacija pretraživačima. 

Povezivanje sa ovim kanalima može povećati vidljivost objekta i doseći širu publiku, što na kraju pomaže u povećanju broja rezervacija i prihod.

Profesionalni savet:

OTA SYNC Channel Manager ima dvosmernu vezu koja vam omogućava da nesmetano i istovremeno sinhronizujete podatke na svih 100+ vodećih OTA kanala, čime izbegavate prekobrojne rezervacije i neiskorišćene kapacitete.

Tako možete upravljati i ažurirati dostupnost soba, cene i rezervacije u realnom vremenu, čime obezbeđujete usklađenost na više OTA kanala i platformi za rezervacije.

Osim toga, možete koristiti i iCAL linkove za pregled i prikaz podataka iz kalendara u različitim aplikacijama.

3. Kompatibilnost sa mobilnim uređajima

Kako sve više ljudi koristi mobilne uređaje za rezervaciju putovanja, dizajn prilagođen mobilnim uređajima postaje neophodna funkcija.

Time se osigurava da je sistem za rezervacije optimizovan za manje ekrane i unos putem dodira, pružajući udobno iskustvo u pokretu. 

4. Mobilna aplikacija

Pored sistema za rezervacije prilagođenog mobilnim uređajima, trebalo bi da tražite i onaj koji ima aplikaciju.

To će omogućiti brz pristup informacijama o putovanju, kao i mogućnost pravljenja rezervacija i upravljanja njima uz svega nekoliko dodira.

Osim toga, aplikacija može pružiti dodatne funkcije i mogućnosti koje možda nisu dostupne na sajtu sistema za rezervacije.

Na primer, može se povezati sa drugim aplikacijama za putovanja ili ponuditi pristup ekskluzivnom sadržaju ili popustima.

Profesionalni savet:

Kada instalirate OTA SYNC mobilnu aplikaciju, dobićete trenutni pristup svim ključnim podacima, rezervacijama, pa čak i MRZ skeneru za dokumenta gostiju.

Tako ćete u svakom trenutku znati kako posluje vaš smeštaj.

5. Podrška za više jezika

Sistem za rezervacije koji podržava više jezika je neophodan kako bi se izašlo u susret različitim gostima. 

On im pruža jednostavno i prijatno iskustvo rezervacije, uz smanjenje mogućih nesporazuma.

Profesionalni savet:

Da li ste znali da je OTA SYNC dostupan na više od 15 jezika? Tako možete privući goste iz celog sveta i proširiti svoj domet i vidljivost.

Osim toga, prijatno iskustvo rezervacije povećava šansu da se gosti vrate i preporuče vas drugima. 

6. Bezbedan proces plaćanja

Bezbedan proces plaćanja obezbeđuje sigurnu enkripciju i prenos podataka o plaćanju i drugih osetljivih informacija gostiju ka platnom sistemu.

Platni sistem treba da bude usklađen sa svim relevantnim bezbednosnim standardima i pruža mere za otkrivanje i sprečavanje prevara, poput enkripcije i tokenizacije.

Profesionalni savet:

OTA Payments usklađen je sa PCI DSS i PSD2 standardima, što znači da se podaci o vašem objektu i gostima uvek čuvaju i obrađuju bezbedno, smanjujući rizik od prevare, krađe ili ljudske greške.

Pored toga, omogućava tokenizacija, end-to-end enkripcija i 3D Secure autentikacija, što znači da se sirovi podaci nikada ne čuvaju unutar OTA SYNC-a i niko ne može videti stvarne podatke o kreditnim karticama gostiju.

7. Integrisani platni sistem

Integrisani platni sistem automatizuje ceo proces plaćanja, tako da transakcije možete obrađivati trenutno.

Osim toga, ne morate ručno naplaćivati rezervacije, proveravati validnost kreditnih kartica i slično. 

Profesionalni savet:

OTA Payments, potpuno integrisan platni sistem, omogućava vam da:

• Pokrenete plaćanja jednim klikom,
• Upravljanje fleksibilna i nepovratna plaćanja, 
• Automatski naplatite virtuelne kreditne kartice,
• Vidite pregled svih aktivnosti plaćanja u realnom vremenu svih aktivnosti plaćanja,
• Pratite plaćanja i generišete prilagođene izveštaje,
• Unapred autorizujete kreditne kartice i slično.

8. Više opcija plaćanja

Nuđenje više opcija plaćanja, poput kreditnih kartica, debitnih kartica, PayPal-a i slično, pruža gostima fleksibilnost i praktičnost prilikom biranja željenog načina plaćanja. 

Profesionalni savet:

OTA SYNC nudi širok izbor opcija plaćanja, poput virtuelnih kreditnih kartica, kreditnih kartica, Google Pay-a, Apple Pay-a i slično,  

Ovo podstiče goste da rezervišu usluge koje inače možda ne bi, zbog dostupnih opcija plaćanja.

9. Više valuta

Omogućavanjem plaćanja u više valuta, eliminišete potrebu za ručnom konverzijom cena, što može biti dugotrajno i zbunjujuće.

Ponuda više valuta takođe pomaže da se spreči napuštanje korpe, jer je verovatnije da će gosti završiti rezervaciju ako jasno razumeju ukupnu cenu u svojoj lokalnoj valuti. 

Profesionalni savet:

OTA SYNC pokriva više od 150 zemalja, nudeći sve vodeće svetske valute, i automatski svakodnevno ažurira kurseve razmene.

Na taj način, mehanizam za rezervacije može da privuče širi krug gostiju širom sveta, doprinoseći povećanju prodaje i prihod dok istovremeno povećava globalnu vidljivost.

10. Opcije prilagođavanja

Prilagodljiva tema mehanizma za rezervacije omogućava vam da prilagodite izgled i doživljaj mehanizma za rezervacije tako da odgovara vašem brendu. 

Na taj način gradi prepoznatljivost brenda, stvara profesionalan izgled i obezbeđuje doslednost doživljaja.

Profesionalni savet:

Sa OTA SYNC, možete prilagoditi svoj mehanizam za rezervacije i dodati sopstvene logotipe, boje i slično, birajući iz raznovrsnih vidžeta za rezervacije i kalendara dostupnosti.

11. Opcije unapređene prodaje

Funkcije unapređene prodaje omogućavaju gostima da dodaju proizvode ili usluge svojoj rezervaciji, kao što je nadogradnja na bolju sobu ili tretman u spa centru.

Zbog toga je veća verovatnoća da će gosti kupiti ove dodatne usluge i povećati svoju ukupnu potrošnju.

Štaviše, unapređena prodaja može da poboljša doživljaj gostiju nudeći personalizovane preporuke i opcije koje odgovaraju njihovim interesovanjima ili potrebama.

12. Promo kodovi, popusti i posebne ponude

Navedene funkcije mogu značajno doprineti uspehu sistema za rezervacije. 

Na primer, možete ponuditi besplatan doručak, besplatan parking ili druge pogodnosti koje će njihov boravak učiniti udobnijim i praktičnijim.

Osim toga, popuste i druge posebne ponude možete koristiti kao deo programa lojalnosti kako biste nagradili goste koji se vraćaju, na primer, sniženom cenom za određeni paket ili besplatnim nadogradnjom sobe.

Takođe, popusti i posebne ponude mogu stvoriti osećaj hitnosti i podstaći prodaju tokom perioda slabije potražnje, kao što je vansezonski period.

Profesionalni savet:

OTA SYNC Sistem za rezervacije nudi raznovrsne opcije unapređenja prodaje i promocija, omogućavajući vam da kreirate različite cenovnike za svaku smeštajnu jedinicu.

Tako možete ponudite dodatne posebne cene i pakete, na primer, boravak od 3 noći sa popustom bez mogućnosti otkazivanja.

Osim toga, možete koristiti promotivne i popust kodove da zahvalite svojim lojalnim gostima ili privučete nove pomoću promotivnih ponuda.

13. Integracija sa tehnološkim rešenjima vašeg objekta

Pored integracije sa spoljnim sistemima i aplikacijama trećih strana, ključno je da se vaš sistem za rezervacije integriše sa internim osnovnim sistemima, kao što su:

• Sistem za upravljanje objektom (PMS), 
• Upravljanje odnosima sa gostima (CRM)i 
• Prihod sistemi za upravljanje.

Na taj način, svi podaci i statistike, od ponašanja gostiju do rezervacija, nalaze se na jednom mestu, što vam omogućava da upravljate i automatizujete hotelsko poslovanje.

Profesionalni savet:

OTA SYNC nema odvojene programe, već integraciju „sve na jednom mestu“ koja vam omogućava da pregledate i upravljate svim svojim objektima sa centralizovana kontrolna tabla.

Na taj način, ne morate da prebacujete kartice prilikom upravljanja sa više objekata, i smanjujete rizik od prekobrojnih rezervacija, duplih rezervacija, grešaka u cenama itd.

14. Fakture

Automatizovano fakturisanje može da smanji administrativno opterećenje, obezbedi tačnost podataka na fakturama i spreči računovodstvene greške.

Takođe možete povezati fakturisanje sa funkcijama obrade plaćanja u okviru booking engine-a kako biste precizno pratili prihode i rashode i pojednostavili proces naplate.

Profesionalni savet:

OTA SYNC Neograničen broj profesionalnih faktura omogućavaju vam da kreirate prilagodljive fakture u samo 2 klika. 

Sistem automatski povlači sve podatke, a vi samo birate status i po potrebi dodajete dodatne usluge. 

Pored toga, možete obavljati napredne operacije sa fakturama, kao što su deljenje ili spajanje po stavci, sobi, gostu, iznosu i slično.

15. Analitika i izveštavanje

Booking engine koji nudi izveštaje i analitiku pomaže vam da pratite ključne pokazatelje uspešnosti, kao što su procenat popunjenosti, prosečna dnevna cena i prihod po raspoloživoj sobi.

Pored toga, funkcija izveštavanja pruža detaljne izveštaje o izvorima rezervacija, demografskim podacima gostiju i drugim metrikama kako biste optimizovali strategiju rezervisanja.

Možete steknete vredne uvide u ponašanje gostiju, trendove rezervacija i tokove prihoda kroz analitiku i izveštavanje, što vam pomaže da donosite bolje poslovne odluke u budućnosti.

Profesionalni savet:

OTA SYNC napredna analitika i izveštavanje pružaju detaljne statistike za svaki kanal ili sobu, razvrstane po periodima, kanalima, iznosima, tipu sobe i prihodu.

Tako dobijate alate za upravljanje prihodima, finansijama i internim hotelskim izveštajima.

Zaključak

Naš spisak 15 najvažnijih funkcija za vaš booking engine trebalo bi da bude odličan početak za utvrđivanje koje su funkcije neophodne za vaš hotelijerski posao.

Iskreno, u zavisnosti od trenutnog obima vašeg poslovanja, možda vam sve od njih na početku neće ni biti potrebne.

Ipak, zašto ne biste odmah izabrali rešenje koje ispunjava sve gore navedene uslove i ide i korak dalje?

Zašto izabrati booking engine kompanije OTA SYNC?

OTA SYNC je sveobuhvatno rešenje zasnovano na cloud tehnologiji sistem za upravljanje hotelom koji je namenjen potpunom upravljanje hotelom a ne samo jednoj konkretnoj funkciji.

Pun snažnih mogućnosti, Channel Manager i Booking Engine sistem za rezervacije, pruža pouzdana rešenja za olakšavaju i automatizuju hotelsko poslovanje i procese naplate.

Štaviše, to ne ide na uštrb zadovoljstva gostiju. 

Naša Guest aplikacija prilagođava se potrebama vaših gostiju i omogućava im da:

Obave prijavu i odjavu jednostavno, jednim „klikom“,

Dobiju sve potrebne informacije o boravku, kućnom redu itd.

Postave zahteve i podele utiske u realnom vremenu

Dobiju prilagođene preporuke šta da rade, obiđu, gde da jedu itd.

Uz to, uz naš Booking Engine, možete da:

Učinite prijavu brzom i bez gnjavaže uz naš ugrađeni modul za onlajn prijavu.

Bezbedno prikupite podatke o kreditnoj kartici i naplatite je u samom hotelu.

Jednostavno podelite link vašeg sistema za rezervacije sa bilo kojim influenserom ili agencijom i omogućite im da zarade unapred definisanu proviziju svaki put kada za vas naprave rezervaciju.

Podesite minimalan i maksimalan boravak i primenite posebna pravila za određene periode i sezone.

Koristite funkciju za licitiranje kako biste omogućili potencijalnim gostima da ponude svoju cenu, tako da ih ne izgubite ukoliko žele da plate nešto nižu cenu.

Prilagodite izgled vašeg onlajn formulara za rezervaciju, imejlova sa prilagođenim zaglavljima i podnožjima, faktura i podešavanja.

Automatski šaljite izveštaje na vaš imejl u željenoj učestalosti, bez potrebe da se prijavljujete u sistem i ručno podešavate parametre.

I mnogo, mnogo više.

Spremni da zaronite u OTA SYNC?

Registrujte se na OTA SYNC već danas kako bi proces rezervacije bio jednostavniji i za vas i za vaše goste.

Nastavite da učite:

10 neophodnih funkcija hotelskog softvera za upravljanje

5 najboljih sistema za rezervacije hotela u 2024. godini

Šta je sistem za upravljanje hotelom (PMS) – kompletan vodič