Odabir pravi sistem za upravljanje smeštajem može biti ključan za uspešno poslovanje. Sa toliko opcija na tržištu, lako je osetiti se pomalo preplavljeno.
U ovom blogu pomoći ćemo vam da donesete informisanu odluku pri izboru pravog rešenja.
Spremite se da pročitate poređenje između Cloud PMS-a i lokalnog rešenja.
Hajde da odmah krenemo.
1. Šta je softver za upravljanje hotelom?
Da bismo bili na istoj strani, prvo hajde da definišemo PMS pojam.
PMS softveru promenio je hotelijersku industriju zamenivši zastareo, papirologijom opterećen način upravljanja smeštajem. Funkcije poput sistem za rezervacije ili channel managera sprečavaju ljudske greške poput preklapanja rezervacija.
Ne pomaže samo u poslovima recepcije, poput kreiranja rezervacija ili prijave i odjave gostiju. Neprestano se razvija i pomaže hotelijerima da upravljaju svim aspektima svog objekta.
Softver za upravljanje hotelom takođe automatizuje većinu ručnih zadataka i pomaže zaposlenima da se fokusiraju na stvaranje personalizovanih nezaboravnog iskustva za goste.
2. Vrste PMS-a
Dve glavne vrste softvera za upravljanje hotelom na koje možete naići su:
✅Lokalni sistem za upravljanje smeštajem
Ovaj sistem se izdvaja po načinu na koji čuva podatke. Za rad ovakvog softvera potreban je lokalni server da bi ovaj tip softvera mogao da funkcioniše.
Njegovo održavanje je odgovornost hotela. Interna IT podrška je neophodna da bi sistem ostao funkcionalan.
✅PMS zasnovan na cloudu
Ovaj tip softvera ne zahteva lokalni server i povezan je na internet. Dostupan je sa većine uređaja u smeštajnom objektu i ima niže troškove održavanja.
3. 7 ključnih razlika koje treba uzeti u obzir
1. Instalacija
Instalacija sistema zasnovanog na cloudu
Ovaj tip softvera za upravljanje se instalira putem internet i može mu se pristupiti sa bilo kog uređaja nakon kreiranja naloga. Podatke čuva dobavljač, drugim rečima van hotela.
Održavanje i bezbednost su u nadležnosti PMS dobavljača.
Imajte na umu, potrebna je stabilna internet konekcija da bi ovaj tip sistema pravilno funkcionisao.
Instalacija lokalnog sistema
Nažalost, proces instalacije ovog tipa sistema je nešto komplikovaniji.
Prvo, potrebno je da bude ručno instaliran na svakom uređaju na kom će se koristiti. Podaci se čuvaju na serveru koji bi se nalazio negde u prostorijama hotela. Ne zaboravite ni na ostale rezervne servere.
Zaštita i čuvanje podataka postaju isključiva odgovornost hotela.
2. Tehnički zahtevi i održavanje
Zahtevi za rešenje bazirano na oblaku
Ovaj deo je bez brige o tehničkim detaljima. Zaboravite na servere i rezervne kopije, ovde sve hostuje sam dobavljač.
Hotelu bi bilo potrebno samo dobar internet konekcija i sve bi bilo spremno za rad.
Ipak, nemojte ovo shvatiti previše doslovno. I dalje bi vam bio potreban po koji desktop računar u kancelariji. Glavna prednost PMS sistema baziranog na oblaku je ta što ne zahteva ulaganje u hardver.
Zahtevi za lokalno (on-premise) rešenje
Puno togamora biti obezbeđeno da bi ovo PMS rešenje moglo pravilno da funkcioniše. Deo hardvera koji je potreban uključuje:
- Server za podatke
- Rezervni serveri
- Hotelski terminal server (za pristup sa različitih lokacija)
- Kompatibilan operativni sistem na svim radnim stanicama
- Namenske radne stanice za eksterne sisteme
- Rezervni hard diskovi
E, to je zaista mnogo. Osim ulaganja u toliko hardvera i njegovog čuvanja u svojim prostorijama, bila bi vam potrebna i interna IT ekspertiza.
3. Bezbednost podataka
Prema najnovijem izveštaju istrage iz 2024. godine, rizici od sajber napada su na istorijski najvišem nivou. Zabeleženo je da je 14% napada nastalo usled iskorišćavanja ranjivosti u koraku inicijalnog pristupa . Pored toga, 62% napada uključivalo je ransomware ili iznudu.
Bezbednost podataka izuzetno je važna u hotelskoj industriji, pa svakako uzmite ovaj faktor u obzir prilikom izbora hotelskog softvera.
Bezbednost cloud PMS-a
Kada koristite cloud sistem, briga o bezbednosti vaših podataka je odgovornost dobavljača . Ipak, vaši zaposleni i dalje ne bi trebalo da klikću na linkove koje im šalje nigerijski princ koji im ostavlja nasledstvo.
Šale na stranu, ovakav softver primenjuje snažne mere zaštite zbog kojih je curenje podataka gotovo nemoguće. Kod mnogih cloud sistema, svi podaci se čuvaju u više data centara što obezbeđuje da čak i ako jedan data centar otkaže, postoji rezervna kopija.
Bezbednost lokalnog PMS sistema
Kod ovakvog sistema, bezbednost je odgovornost samog objekta. Evo nekoliko koraka koje objekat može preduzeti kako bi zaštitio svoje podatke prilikom korišćenja ovog PMS sistema:
- Instaliranje antivirusnih programa
- Osiguravanje privatnih mreža
- Ograničavanje pristupa serverskim prostorijama
- Ručno pravljenje rezervnih kopija podataka procesi
- Implementacija rezervne servere i generatori
Iako se možda čini sigurnije čuvati sve podatke na sopstvenom hardveru i time se zadovoljiti, to može predstavljati veliki rizik. U slučaju požara ili poplave, ovaj hardver može biti oštećen i predstavljati pravu noćnu moru za vaš hotel.
4. Trošak investicije
Kada razmatramo troškove poslovanja, smatramo da je važno uzeti u obzir vremena kao i novac. Ušteda vremena za menadžment, ali i za osoblje na recepciji, može biti jednako važna kao i ušteda na troškovima.
Troškovi sistema baziranog na cloudu
Cloud PMS za hotele obično se naplaćuje putem mesečne pretplate i na osnovu broja soba. Iako ovaj trošak vremenom može da naraste, važno je razmotriti i druge stvari na koje se vaš novac ne troši.
Pošto nema hardvera na licu mesta, nema ni troškova održavanja i ažuriranje troškova. Obično, licence za softver instaliran lokalno licence za softver mogu biti skupe, a mogu se pojaviti i dodatne naknade ukoliko želite da dodate više radnih mesta u budućnosti. Dodatne troškove bezbednosti možda ćete morati da uložite kako biste obezbedili sigurnost serverske prostorije.
Uzimajući u obzir vreme kao najveću valutu, cloud PMS pruža mir i sigurnost. Bez beskrajnih kablova i stalne potrebe za održavanjem sistema, osoblje hotela može više da se posveti goste. Takođe, ne morate biti tehnološki genije da biste shvatili kako da koristite ovaj softver. O svim tehničkim stvarima brine se dobavljač.
Troškovi lokalnog (on-premise) sistema
Realnost je da ovaj tip sistema za upravljanje hotelom nije osmišljen za srednje ili male hotele. Ova vrsta sistema smatra se kapitalnim ulaganjem, pa mnogi objekti ne mogu sebi da priušte uopšte.
Neki od najvećih troškova sa kojima ćete se suočiti ukoliko izaberete ovaj tip sistema za upravljanje hotelom su:
- Softver licenca
- Godišnje održavanje naknade
- Hardver i IT troškovi
Ovaj tip softvera može zahtevati više truda i vremena uloženog u održavanje i učenje sistema.
6. Lakoća integracije
Za vođenje objekta često su vam potrebni i drugi softveri, poput POS sistema ili softvera za knjigovodstvo. Njihova integracija sa vašim rešenjem za upravljanje hotelom ključna je za nesmetano vođenje poslovanja.
Integracija cloud sistema za upravljanje objektom
Ovo je obično najjednostavnije rešenje. Iako mnoga dolaze već integrisana sa drugim partnerskim softverskim rešenjima, integracija je prilično neprimetno. Zahvaljujući otvorenim API-jima i uobičajenim veb standardima, cloud softver se lako integriše sa eksternim rešenjima.
Integracija on-premise sistema za upravljanje objektom
Iako on-premise hotelski PMS sistemi omogućavaju integraciju sa drugim softverima, ovaj proces je veoma složen. Obično zahteva ručni tehnički rad kao i dodatni hardver.
💡U fokusu
Kada je reč o integraciji, u fokusu je OTA Sync softver za upravljanje hotelom u oblaku koji je uspostavio partnerstvo sa mnogim eksternim softverima i nudi jednostavne i brze integracije sa novim eksternim rešenjima.
6. Pristupačnost i mobilnost sistema
Pristupačnost PMS softvera u oblaku
Pošto je ovaj sistem implementiran onlajn, moguće mu je pristupiti putem bezbedne prijave sa bilo kog mobilnog uređaja odakle god se nalazite. Jedini uslov je dobra WiFi konekcija. Rešenje u oblaku je apsolutni pobednik kada je reč o pristupačnosti, jer nijedan savremeni lokalni PMS ne može da mu parira.
Pristupačnost lokalnog PMS softvera
Iako je moguće daljinski pristupiti sistemu i sa ovom vrstom rešenja, to opet nije nimalo jednostavno. Ovakav luksuz zahtevao bi dodatno tehničko podešavanje i takođe bi zavisio od opterećenja servera. Nažalost, jasan gubitnik u ovoj kategoriji.
7. Ažuriranja i nadogradnje
Nadogradnje sistema za upravljanje hotelom u oblaku
Ova vrsta hotelskog PMS-a nudi ažuriranja koja su obično besplatna i i lako se instaliraju. To znači da je softver uvek ažuran. Dobra prednost je što ovo ne zahteva nikakvo tehničko znanje od strane hotelijera niti dodatni hardver.
Nadogradnje lokalnog sistema za upravljanje objektom
Najveći nedostatak nadogradnje lokalnog PMS-a je što ona može biti prilično skupa. Ažuriranja softvera ponekad podrazumevaju i ažuriranje hardvera.
4. Za kraj
Da biste odabrali pravo rešenje za nesmetano vođenje hotelskog poslovanja, potrebno je uzeti u obzir mnoge faktore . Na osnovu ovog poređenja, jasan pobednik je cloud sistem za upravljanje hotelom.
Snižavanjem troškova i pružanjem veće fleksibilnosti i pristupačnosti, cloud hotelski PMS je moderno rešenje koje postaje standard u hotelijerskoj industriji. Iako oba pristupa imaju svoje prednosti i mane, lokalni i cloud PMS se bitno razlikuju kada je reč o performansi i održavanje potrebama.
Ušteda vremena takođe je veoma važan faktor u kome cloud sistemi pobeđuju, a to je ključno za vođenje uspešnog hotelskog poslovanja.
5. Kako OTA Sync može da pomogne
OTA Sync je sveobuhvatni cloud softversko rešenje za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi su drastično smanjeni, svakodnevni zadaci su automatizovano, a ukupni efikasnost i prihodi objekta se povećavaju.
OTA Sync softver je pogodan za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, prenoćišta i apartmane. Kompanija ima preko 2.000 zadovoljnih korisnika u 17 zemalja širom sveta.
Postoje četiri kompletna rešenja za upravljanje hotelima i apartmanima:
- Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
- Sistem za rezervacije
- Channel Manager
- Aplikacija za iskustvo gostiju
Za besplatan probni period, kliknite ovde.
Srpski
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български