Hotelijerima je danas neophodna tehnologija za vođenje poslovanja. Odabir pravog rešenja za vaš smeštaj nije jednostavan, posebno bez odgovarajućeg znanja.
Verovatno ste čuli za PMS Channel Manager. Ali koje su ključne razlike između ove dve funkcije?
Da li vaš smeštaj za iznajmljivanje može da funkcioniše samo uz jedno od njih? Da li vam je potrebno oboje, a možda i više?
Hajde da saznamo!
PMS naspram Channel Managera
Da li ste znali da 86% hotelijera kaže da im je PMS najvažniji sistem za svakodnevno poslovanje? S druge strane, hoteli koji koriste channel manager smanjuju broj dvostrukih rezervacija za 85% i povećavaju prihod do 20%.
I PMS i Channel Manager su osmišljeni da vam pomognu u upravljanju rezervacijama i svakodnevnim poslovanjem. Dok je sistem za upravljanje smeštajem napravljen da radi i bez channel managera, obrnuto to nije slučaj.
Pogledajmo šta razlikuje ova dva rešenja.
Šta je sistem za upravljanje smeštajem (PMS)?
Sistem za upravljanje smeštajem je vrsta softvera koji pomaže hotelima, smeštajima za iznajmljivanje i drugim objektima da vode svoje svakodnevne zadatke.
To je poput digitalnog asistenta koji pomaže u upravljanju:
- Rezervacije gostiju
- Prijave i odjave gostiju
- Dostupnost soba
- Plaćanja i fakture
- Raspored održavanja čistoće
Umesto zapisivanja podataka ili korišćenja tabela, vlasnici smeštaja koriste PMS da sve drže na jednom mestu, dostupno onlajn i lako za ažuriranje.
Šta je Channel Manager?
Hotelski Channel Manager je alat koji pomaže hotelima i smeštajima za iznajmljivanje da istovremeno prikažu svoje sobe na više sajtova za rezervacije, poput Booking.com, Airbnb, Expedia, i drugih.
Povezuje vaš kalendar i cene sa svim tim sajtovima, tako da ne morate ručno da ažurirate svaki od njih.
Evo kako to funkcioniše:
- Gost rezerviše sobu na Booking.com-u → Channel Manager odmah ažurira vaš kalendar na svim drugim sajtovima.
- Promenite cenu sobe → Channel Manager automatski šalje novu cenu na svaki sajt automatski.
Ovo pomaže da:
- Izbegnete duple rezervacije
- Uštedite vreme
- Cene i dostupnost budu uvek ažurirani
PMS i Channel Manager: Glavna razlika
Dok je PMS centralizovan softver koji vam pomaže da pratite sve operacije u vašem hotelu, channel manager je samo jedan alat.
Ovaj alat se može dodati vašem PMS-u i pomoći vam da pratite svoje prodajne kanale i sprečite prekobukiranje.
PMS i Channel Manager najbolje funkcionišu zajedno, ali hajde da pogledamo neke ključne prednosti i mane oba rešenja.
Koja je uloga Channel Managera?
Channel manager vam pomaže da prikažete svoje sobe na više sajtova za rezervacije istovremeno, kao što su Booking.com, Airbnb i Expedia.
Kada neko rezerviše sobu na jednom sajtu, channel manager odmah ažurira vaš kalendar na svim ostalim sajtovima. Takođe ažurira vaše cene i dostupnost soba svuda, tako da to ne morate raditi ručno. Ovo vam pomaže da izbegnete duple rezervacije i štedi vam vreme. Time lakše dolazite do više gostiju bez dodatnog truda.
Zašto koristiti Channel Manager
Ovaj alat nosi mnoge prednosti. Neke od glavnih karakteristika su:
- Sinhronizacija kalendara u realnom vremenu – Ažurira dostupnost na svim sajtovima za rezervacije odmah čim se napravi rezervacija.
- Upravljanje cenama – Promenite cene na jednom mestu i prosledite ih na sve povezane kanale.
- Distribucija kroz više kanala – Objavite svoje sobe na više OTA platformi (Booking.com, Airbnb, Expedia itd.) sa jedne kontrolne table.
- Zaustavljanje prodaje i ograničenja – Lako podesite pravila poput minimalnog boravka, datuma zatvaranja ili obustavljanja prodaje određenog tipa sobe.
- Obaveštenja o rezervacijama – Dobijajte obaveštenja o novim rezervacijama, izmenama ili otkazivanjima.
- Mobilni pristup – Upravljajte dostupnošću i rezervacijama u pokretu (ako je vaš alat baziran na cloudu).
- Praćenje performansi – Vidite koji kanali donose najviše rezervacija i prihoda.
Glavne greške koje sprečava
Ako vas same prednosti nisu ubedile, pogledajmo neke od grešaka koje vam može pomoći da izbegnete.
Kako se ugostiteljska industrija suočava sa manjkom osoblja, ljudske greške se dešavaju češće nego što bismo želeli. Upravo za to su ovi alati napravljeni.
Glavne greške koje vam channel manager pomaže da izbegnete su:
- Dupla rezervacija – Automatski blokira dostupnost na svim sajtovima kada je jedna soba rezervisana.
- Greške pri ručnom unosu – Smanjuje ljudske greške nastale kopiranjem podataka na više OTA platformi.
- Zastarele cene – Osigurava da su vaše cene uvek ažurne i iste na svim kanalima.
- Propuštena ažuriranja – Nema potrebe da se ručno prijavljujete na svaku OTA platformu da biste promenili dostupnost ili pravila.
💡U fokusu
Ako tražite channel manager kakav nema drugi, OTA Sync-ov Channel Manager je pravo mesto za vas. Povezujući vaš hotel sa svim OTA platformama, ovaj modul poseduje sertifikovanu dvosmernu konekciju na preko 100 platformi za rezervacije.
To znači da vam pomaže da povežete svoj hotel istovremeno sa svim kanalima. Sva ažuriranja se dešavaju u realnom vremenu i nema prostora za greške.
Kakva je uloga sistema za upravljanje smeštajem?
Sistem za upravljanje smeštajem (PMS) pomaže hotelima i objektima za iznajmljivanje da lakše obavljaju svakodnevne zadatke.
To je alat koji vam omogućava da vodite automatizujete stvari poput rezervacija gostiju, prijava, plaćanja i rasporeda soba.
Umesto da sve radite ručno ili koristite tabele, PMS pojednostavljuje vaš rad tako što sve informacije čuva na jednom mestu. Takođe olakšava komunikaciju sa gostima i osobljem, tako da se možete više posvetiti poslovanju, a manje administraciji.
Prednosti korišćenja sistema za upravljanje smeštajem
PMS ne služi samo da optimizuje vaš svakodnevni rad. Njegovo korišćenje donosi mnoge prednosti koje će primetiti čak i vaši gosti.
Glavne prednosti korišćenja PMS-a:
- Štedi vreme
Automatizuje zadatke poput prijava, odjava i slanja email potvrda. - Sve na jednom mestu
Podaci o gostima, rezervacije, plaćanja, održavanje čistoće, sve u jednom panelu. - Poboljšava iskustvo gostiju
Brže prijave, manje grešaka i lakša komunikacija. - Olakšava rad osoblju
Svi vide šta treba da se uradi, od rasporeda čišćenja do dolazaka gostiju. - Pomaže vam da ostanete organizovani
Lako je videti koje su sobe rezervisane, slobodne ili se trenutno čiste. - Prati plaćanja i fakture
Omogućava vam da vidite šta je plaćeno, a šta još treba da se plati, bez nagađanja. - Bolje poslovne odluke
Prikazuje izveštaje i podatke o rezervacijama, prihodima i učinku.
Glavne greške koje sprečava
Visoka popunjenost, malo osoblja, nezadovoljni gosti. Baš u takvim trenucima najlakše dolazi do malih, ali ključnih grešaka.
Evo nekih grešaka koje ne biste pravili uz ovaj softver:
- Izgubljene ili duple rezervacije
Prati sve rezervacije u jednom sistemu, tako da nikada ne dođe do preklapanja termina. - Propušteni check-in ili čišćenje soba
Osoblje ima jasan pregled rasporeda gostiju i čišćenja soba. - Greške pri ručnom unosu
Automatski popunjava podatke o gostima i rezervacijama, tako da se izbegavaju greške u kucanju ili zaboravljeni koraci. - Zaboravljena plaćanja ili fakture
Šalje podsetnike i vodi evidenciju, tako da ništa ne promakne. - Nejasna komunikacija u timu
Svi rade u istom sistemu, nema potrebe za prosleđivanjem poruka ili dodatnim mejlovima.
💡U fokusu
Upravljanje hotelom ne mora biti komplikovano, a uz OTA Sync PMS, zaista i nije.
OTA Sync PMS je napravljen da vam pomogne da vodite hotel efikasnije, bez nepotrebnog stresa. Od upravljanja rezervacijama i prijavom gostiju do praćenja održavanja soba i plaćanja, sve je objedinjeno u jednom pametnom i jednostavnom sistemu.
Sa ažuriranjima u realnom vremenu i automatizovanim alatima, vaš tim ostaje usklađen, a gosti zadovoljni, dok vi izbegavate greške i štedite vreme.
Prednosti korišćenja oba sistema zajedno
Korišćenje PMS-a i channel managera zajedno pomaže vašem smeštajnom objektu da posluje glatko i raste brže.
PMS se brine o svakodnevnim zadacima poput prijave gostiju, plaćanja i održavanja soba.
Channel manager vas povezuje sa više distributivnih kanala poput Booking.com, Airbnb i drugih, sve u isto vreme.
Zajedno sprečavaju duple rezervacije i štede vam sate ručnog rada. Takođe možete povezati svoj sistem za rezervacije da biste dobili više direktne rezervacije preko sopstvenog sajta, bez dodatnih troškova. To je najlakši način da sve upravljate na jednom mestu i da vaš objekat uvek bude popunjen.
Šta obratiti pažnju prilikom izbora
Izbor pravog softver za upravljanje ključan je za nesmetano vođenje biznisa iznajmljivanja smeštaja. Bez obzira da li upravljate jednim ili više objekata, alati koje odaberete trebalo bi da vam pomognu da radite bez ikakvih zastoja i da ostanete konkurentni u svetu onlajn putovanja. Hajde da razložimo na šta treba obratiti pažnju kod oba Sistem za upravljanje objektom (PMS) i Channel Manager.
Šta obratiti pažnju prilikom izbora PMS-a
Idealno rešenje je sveobuhvatan sistem koji uključuje sve alate, uključujući i PMS. Ako morate da izaberete samo sistem za upravljanje smeštajem (PMS), on treba da ispuni sledeće uslove:
- Prati sve vaše rezervacije, podatke o gostima i uplate
- Olakšava prijave, odjave i organizaciju održavanja čistoće
- Radi besprekorno na svim uređajima (posebno mobilnim)
- Povezuje se bez ikakvih zastoja sa vašim channel managera i sistem za rezervacije
💡 Saveti stručnjaka:
- Izaberite PMS koji raste zajedno sa vašim biznisom, proverite da li je napravljen za upravljanje sa više objekata, ukoliko zatreba
- Potražite sistem koji uključuje korisne dodatke poput automatskih poruka, praćenja uplata i izveštaja o poslovanju
- Raspitajte se o korisničkoj podršci, jer će vam brza pomoć zatrebati kada vam bude najpotrebnija
Šta obratiti pažnju prilikom izbora Channel Managera
Prilikom procene rešenja za upravljanje kanalima prodaje, važno je izabrati sistem koji se neprimetno uklapa u vaš celokupan softver za upravljanje sistem poslovanja. Pouzdan channel manager treba da podrži rast vašeg objekta efikasnim upravljanjem vezama sa više onlajn turističkih agencija (OTA) i održavanjem usklađenosti podataka na svim platformama.
Potražite channel manager koji:
- Trenutno sinhronizuje dostupnost i cene na svim kanalima
- Sprečava duple rezervacije i greške pri ručnom unosu
- Neprimetno se integriše sa vašim PMS sistemom i sistemom za rezervacije
- Podržava dvosmernu komunikaciju sa OTA platformama za ažuriranja i otkazivanja
- Nudi pregledan, jednostavan kontrolni panel za brz uvid u poslovanje
💡 Saveti stručnjaka:
Izaberite rešenje koje omogućava fleksibilno upravljanje kanalima prodaje bez ograničenja broja OTA platformi ili oglasa koje možete povezati. Dajte prednost sinhronizaciji u realnom vremenu u odnosu na ažuriranja u paketima kako biste izbegli probleme sa rezervacijama.
U idealnom slučaju, sistem bi trebalo da nudi i analitiku učinka po kanalima prodaje, kako biste videli odakle zaista dolazi vaš prihod. I uvek proverite kvalitet korisničke podrške, jer kada vaše rezervacije zavise od nekog kanala prodaje, brza pomoć nije opcija, već neophodnost.
Najčešća pitanja o PMS channel menadžeru
Koja je razlika između CMS-a i PMS-a u hotelijerstvu?
Hotelski PMS (sistem za upravljanje objektom) upravlja svakodnevnim poslovanjem hotela, poput rezervacija, plaćanja, prijava gostiju i njihovih podataka. S druge strane, CMS (sistem za upravljanje sadržajem) upravlja sadržajem sajta. Ova dva sistema imaju potpuno različite namene, PMS je zadužen za operativu, a CMS za veb sadržaj.
Da li je channel menadžer isto što i PMS?
Ne. channel managera povezuje vaš objekat sa više platformi za rezervacije (poput Booking.com ili Airbnb), sinhronizujući dostupnost i cene. PMS upravlja internim zadacima poput evidencije gostiju, održavanja i prijava. Zajedno olakšavaju upravljanje objektom, ali imaju različite funkcije.
Šta je upravljanje kanalima prodaje u hotelskoj industriji?
Upravljanje kanalima prodaje je proces kontrolisanja i ažuriranja oglasa vašeg objekta na OTA platformama, sistemima za rezervacije i drugim kanalima. Osigurava da su dostupnost soba, cene i ograničenja usklađeni u realnom vremenu, čime se sprečavaju prekobronovanja i povećava prihod.
Da li mi je zaista potreban channel menadžer za moj objekat?
Ako izdajete sobe preko više OTA platformi (poput Airbnb-a ili Expedia-e), channel managera je gotovo neophodan. Štedi vreme, sprečava greške pri rezervacijama i pomaže vam da rastete bez ručnog rada. Za većinu menadžera smeštaja, to je nezaobilazan deo njihovog softver za upravljanje seta alata.
Da li mi je potreban channel manager za Airbnb oglase?
Ako je Airbnb vaša jedina platforma, možda i ne treba. Ali ako koristite više platformi za rezervacije ili sopstveni sajt za rezervacije, channel manager je ključan. Održava sve sinhronizovano i pomaže da izbegnete duple rezervacije, posebno kod smeštaja za odmor.
Zašto pravi softver za upravljanje smeštajem i channel manager prave svu razliku
Odabir pravog softver za upravljanje je ključan za uspešno obavljanje svakodnevnih zadataka.
Dobar softver za upravljanje smeštajem pomaže svakom menadžeru smeštaja da ostane organizovan, poveže se sa više platformi za rezervacijei sve upravlja kroz jedan sistem.
Sa pravim alatima i nekog kanala prodaje koji odgovara vašim potrebama, upravljanje smeštajem postaje mnogo lakše.
🚨Specijalna ponuda
Želite da budete u toku i da dobijate specijalne ponude i popuste? Tu smo za vas!
OTA Sync nagrađuje pametne hotelijere posebnim popustima. Prijavite se odmah.
Nastavite sa čitanjem
1. Glamping biznis: Kako povećati prihod
2. Virtuelne kreditne kartice: Sve što treba da znate
3. 5 najvažnijih trendova u hotelijerstvu koje očekujemo u 2024. godini
Srpski
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български