Prema istraživanjima, 2021. godine, direktne rezervacije činile su 63% ukupnih onlajn rezervacija, što znači da je većina rezervacija obavljena preko sajta hotela, a ne preko OTA platformi. Nakon 2023. godine, direktne rezervacije hotela su nadmašile rezervacije putem OTA.
Veći broj direktne rezervacije znači veći profit za vaš hotel. Umesto da plaćate velike provizije onlajn turističkim agencijama (OTA), taj novac možete zadržati za sebe. Jedan od najboljih načina da to postignete jeste korišćenje moćnog sistema za rezervacije u hotelu.
Evo jednostavnog vodiča koji će vam pomoći da povećate broj direktnih rezervacija i učinite proces rezervacije jednostavnim za goste.
1. Koristite sistem za rezervacije koji je jednostavan za korišćenje
Veličinu i tip sistem za rezervacije treba da bude jednostavan i pregledan. Gosti bi trebalo da mogu da pronađu sobu, izaberu datum i potvrde rezervacija za samo nekoliko klikova.
Potražite sistem koji:
- Dobro funkcioniše na mobilnim uređajima i računarima
- Brzo se učitava
- Pruža neprimetno iskustvo rezervacije
- Prikazuje cene u realnom vremenu
Hotelski jednostavno za korišćenje alat zadržava goste duže na vašem sajtu i podstiče ih da rezervišu direktno.
Zašto je to važno?
Hotelski sistem za rezervacije koji je jednostavan za korišćenje treba dobro da se uklapa sa vašim sajtom hotela i deluje kao prirodan deo vašeg brenda. Kada vaš softver za rezervacije odgovara izgledu i stilu vašeg sajta, gosti više veruju iskustvu i skloniji su da završe rezervaciju. Vaš alat za rezervacije mora jasno da prikazuje informacije , poput detalja o sobama, fotografija i dodatnih usluga, kako gost ne bi napustio sajt u potrazi za tim negde drugde.
2. Prikažite dostupnost i cene u realnom vremenu
Zastarele informacije odbijaju goste. A u realnom vremenu sistem za rezervacije povezan sa vašim sistem za upravljanje hotelom i channel managera pomaže u sprečavanju preklapanja rezervacija i održava sve podatke ažurnim.
Sa cenama i dostupnošću u realnom vremenu, gosti imaju poverenja u vaš sajt i skloniji su da završe onlajn rezervaciju.
Kako sistemi za upravljanje hotelom i menadžeri kanala pomažu
Veličinu i tip sistem za rezervacije hotela treba da bude potpuno povezan sa vašim PMS-om i menadžerom kanala kako bi u realnom vremenu prikazivao cene i dostupnost na svim kanalima za rezervacije. Potpuno integrisan onlajn sistem za rezervacije pomaže vlasnicima hotela da izbegnu dvostruke rezervacije i pruža gostima sigurnost da izvrše rezervaciju bez kašnjenja. Ovo je posebno važno za rezervacije preko mobilnih uređaja, gde korisnici očekuju jednostavno i brzo rezervisanje bez prepreka.
💡U fokusu
Ako želite da pojednostavite poslovanje i povećate broj direktnih rezervacija, korišćenje sveobuhvatnog rešenja poput OTA Sync može napraviti veliku razliku. OTA Sync nudi potpuno povezan Sistem za upravljanje objektom (PMS), Channel Manageri Sistem za rezervacijeosmišljen da radi zajedno. To znači da su vaši cene i dostupnost uvek usklađeni na sajtovima za rezervacije, vaš sistem za rezervacije u hotelu ažurira se u realnom vremenu, a vi izbegavate preklapanje rezervacija.
3. Ponudite pogodnosti bez provizije
Postarajte se da gosti znaju da dobijaju više kada rezervišu direktno. Dodajte poruke na svoj sajt poput:
- „Garantovano najniža cena“
- „Besplatno piće dobrodošlice uz direktnu rezervacije“
- „Bez skrivenih naknada ili provizija“
Ove male pogodnosti čine vaš sajt privlačnijim od OTA platformi, a vi zadržavate svoj profit bez provizije . Phocuswright prognozira da će nakon 2023. godine direktni onlajn kanali dobavljača ponovo premašiti broj rezervacija preko OTA platformi, zahvaljujući kampanjama „rezerviši direktno“, korišćenju aplikacija za lojalnost i sklonosti gostiju ka direktnom kontaktu
Kako privući goste na svoj sistem za onlajn rezervacije?
Mnoge onlajn turističke agencije naplaćuju proviziju od 15 do 25% po rezervaciji, što može ozbiljno umanjiti vaš profit. Promovisanje direktnih rezervacija bez provizije na vašem sajtu hotela gostima jasno stavlja do znanja da direktno pomažu vaš biznis. Neki nezavisni hoteli čak koriste iskačuće prozore ili baner na svom sajtu kako bi istakli ove pogodnosti. Fokusiranjem marketinga na sopstveni sistem za online rezervacije, ostvarićete više direktnih rezervacija i poveća prihod.
💡U fokusu
OTA Sync sistem za rezervacije nudi jednostavan, profit bez provizije način da pretvorite svoj sajtu hotela u visokoefikasan prodajni kanal. Sistem za rezervacije je dostupan na više jezika, odlično funkcioniše na mobilnim uređajima i omogućava gostima da rezervišu direktno uz cene u realnom vremenu.
Umesto da potencijalne goste šalje dalje od vašeg hotela ka OTA platformama, sistem OTA Sync ih zadržava na vašem sajtu, pomažući vam da povećate direktan prihod i izgradite lojalnost gostiju.
4. Učinite rezervisanje jednostavnim
Previše koraka navešće goste da odustanu. Koristite pojednostavilo tok koji korisnicima omogućava da:
- Izaberu datume
- Izaberu sobu
- Dodaju dodatne usluge (ako žele)
- Unesu podatke i izvrše plaćanje
Uklonite sve što odvlači pažnju i učinite put do rezervacija što kraćim i jednostavnijim.
Kako olakšati online rezervacije?
Razmislite o celokupnom putu rezervacije gosta, od trenutka kada dođu na vaš sajtom hotela do trenutka kada završe bezbedno onlajn plaćanje. Svaki klik treba da ih vodi glatko kroz kalendar rezervacija, izbor sobe i naplatu. Najbolji sistem za rezervacije za hotele uklanja sve što odvlači pažnju i fokusira se na pretvaranje posetilaca sajta u goste.
5. Fokusirajte se na iskustvo gosta od početka do kraja
Veličinu i tip doživljaja za goste počinje pre nego što stignu. To znači da vaš onlajn rezervaciju mora delovati jednostavno i gostoljubivo.
Saveti za bolje iskustvo:
- Koristite jasan i prijateljski ton
- Dodajte fotografije i detalje za svaku sobu
- Obezbedite brzu neprimetno naplatu
Dobar iskustvo rezervacije postavlja ton za odličan boravak. Izveštaj HFTP-a pokazao je da su hoteli koji koriste veštačku inteligenciju u korisničkoj podršci zabeležili povećanje od 25% u direktnim rezervacijama. Integracija vašeg softvera za hotelske rezervacije sa jednostavnim AI alatima može unaprediti proces rezervacije, mogućnosti dodatne prodaje i ukupno iskustvo gostiju.
Kako učiniti hotelijerstvo gostoljubivijim?
Odličan sistem za rezervacije takođe može da pomaže poveća zadovoljstvo gostiju. Omogućava vam da ponudite dodatne pogodnosti poput ranog prijavljivanja, unapređenja sobe ili doručka, sve tokom onlajn rezervacija proces. Dajući gostima priliku da prilagode svoj boravak, vaš sistem za rezervacije omogućava im da se osećaju kao da imaju kontrolu, što dodaje vrednost i gradi lojalnost. Kada je proces rezervacije jednostavan, to odražava kvalitet boravka koji mogu da očekuju.
6. Koristite analitiku da učite i povećate prihod
Koristite analitika da pratite kako gosti koriste vaš sajt. Vidite gde odustaju tokom proces rezervacije. Ove podatke možete koristiti za rešavanje problema i povećanje konverzije .
Obratite pažnju na:
- Stranice sa visokim stopama napuštanja
- Koliko daleko korisnici stignu u rezervacije procesu
- Koje uređaje koriste (mobilni telefon ili računar)
Što više znate, to bolje možete usmeravati goste da rezervišu direktno. Prema podacima Skift-a, 59% američkih putnika danas rezerviše letove i smeštaj direktno, u poređenju sa svega 32% preko OTA platformi. To znači da je analitika ključna za optimizaciju vaše hotelske platforme za rezervacije i hotelsko poslovanje strategije kako bi odgovarala ponašanju gostiju.
Kako da izvršite reviziju sistema za rezervacije vašeg hotela?
Alati poput Google Analytics-a mogu vam pokazati gde gosti odustaju na vašoj stranici za rezervaciju. Možda se zaustave na ekranu za izbor sobe ili napuste sistem plaćanja. Iskoristite ove podatke da poboljšate svoj putu rezervacije gosta i testirajte šta daje najbolje rezultate. Kombinujte ovo sa uvidima iz vašeg softveru za upravljanje hotelom ili upravljanju prihodima sistema kako biste bolje razumeli trendove rezervacija, ponašanje gostiju i kako da povećate broj direktnih rezervacija.
💡U fokusu
OTA Sync nije samo pružalac usluge sistema za rezervacije, to je kompletno softveru za upravljanje hotelom rešenje koje vam pomaže da pratite ponašanje gostiju i optimizujete konverzije. Uključuje ugrađeno izveštavanje i alate koji podržavaju upravljanju prihodima i strategije formiranja cena.
Uz pametne podatke iz OTA Sync-a, vlasnicima hotela možete doneti bolje odluke, prilagoditi se potražnji i obrascima rezervacija i povećaju direktne rezervacije koristeći uvide o performansama u realnom vremenu.
7. Promovišite direktne rezervacije na svim kanalima
Koristite društvene mreže, imejlove i oglase da usmerite goste na svoj sajt umesto na OTA platforme. Dodajte dugmad za direktne rezervacije rezervacije gde god je to moguće.
Uključite linkove u:
- Instagram biografije
- Potpise u imejlovima
- Google Business profile
Olakšajte gostima put od pregleda vašeg hotela do rezervacija.
Kako optimizovati sajt hotela za povećanje direktnih rezervacija?
Pobrinite se da se vaš hotel visoko rangira u rezultatima pretrage optimizacijom vašeg sajtu hotela jasnim sadržajem, slikama i jednostavnom navigacijom. Moćan internet sistem za rezervacije može da pretvori vaš sajt u alat koji uspešno privlači rezervacije. Podstaknite turističke agente i partnere da postave link ka vašoj direktnoj online stranici za rezervacije, umesto ka online turističkim agencijama, kako biste zadržali veći deo svog direktnog prihoda.
💡U fokusu
Uz OTA Sync sistem za rezervacije, vaš objekat takođe može biti rezervisan direktno preko aplikacije za rezervacije na Fejsbuku. Ova besprekorna integracija omogućava gostima da naprave rezervaciju a da ne napuštaju Fejsbuk aplikaciju, savršeno za putnike koji otkriju vaš hotel dok skroluju.
To je pametan način da više direktnih rezervacija preko jedne od najaktivnijih društvenih mreža na svetu. Najbolje od svega je što nema dodatnih troškova, a rezervacije stižu bez provizije, baš kako i treba da bude. Ne propustite sve veći broj rezervacije preko mobilnih uređaja rezervacija koje stižu od korisnika Fejsbuka spremnih da potvrde svoj boravak.
Zaključak
Dobar hotelske platforme za rezervacije je više od alata, to je vaš ključ za rast direktne rezervacije i uštedu na OTA proviziji. Kreiranjem jednostavno za korišćenje, neprimetno iskustvo rezervacije, prikazivanjem u realnom vremenu informacija i korišćenjem pametnog analitika, ostvarićete pojednostavite reputaciji proces rezervacije i pretvorite više posetilaca u goste koji plaćaju.
Unapredite svoj sistem i posmatrajte kako vaše konverzije cene rastu, dok gostima pružate lakši put do njihovog savršenog boravka.
Kako OTA Sync može da pomogne?
Bilo da vodite butik hotel, potpuno opremljeni letovalište, ili kompleks za izdavanje smeštaja, OTA Sync je osmišljen da vam pomogne da automatizujete, optimizujetei maksimizujete prihod dok gosti ostaju u srcu celokupnog iskustva.
Zahvaljujući tehnologiji u oblaku, troškovi su drastično smanjeni, svakodnevni zadaci su automatizovani, a ukupna efikasnost i prihodi objekta su povećani.
Kompanija ima preko 3.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje širom sveta.
Postoje četiri kompletna rešenja za upravljanje hotelima i apartmanima:
- Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
- Sistem za rezervacije
- Channel Manager
- Aplikacija za iskustvo gostiju
🚨Specijalna ponuda
Želite da budete u toku i da dobijate specijalne ponude i popuste? Tu smo za vas!
OTA Sync nagrađuje pametne hotelijere posebnim popustima. Da biste dobili svoj, kliknite OVDE!
Srpski
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български