Channel Manager vs PMS – Koja je razlika?

Pokušaj da proširite svoje ugostiteljsko poslovanje bez pravog sistema za upravljanje i rešenja liči na Sizifov posao.

Dobra vest je da su Channel Manager i PMS rešili najčešće probleme hotelijera kao što su duple rezervacije i gomila svakodnevnih zadataka.

Ipak, onima koji su novi u industriji, razlike između ovih alata možda nisu uvek jasne. 

Da bismo vam pomogli, uporedili smo Channel Manager i PMS kako biste videli koje rešenje više odgovara vama.

Krenimo!

Šta je Channel Manager?

Channel Manager je softver koji vlasnici i menadžeri objekata koriste za ažuriranje i upravljanje:

• dostupnošću objekta, 
• cenama, 
• rezervacijama na više online turističkih agencija (OTA) i 
• sajtova za rezervacije sa jedne jedinstvene platforme. 

Na taj način možete pojednostavite svoje poslovanje, uštedite vreme i osigurate da su podaci o vašem inventaru ažurni i usklađeni na svim kanalima.

Neki od velikih imena u ovoj oblasti su: OTA SYNC, Cloudbeds, Avantio, Hotelogix, SiteMinder, itd.

Koje su ključne karakteristike Channel Managera?

• Upravljanje kanalima prodaje – Omogućava vam da upravljate svim OTA kanalima ili distributivnim partnerima sa jedne platforme.
• Upravljanje cenama – Omogućava vam da lako prilagođavate cene soba, marže i promocije u zavisnosti od popunjenosti, sezonei tržišnu potražnju.
• Upravljanje kapacitetima – Omogućava vam da raspodelite smeštajne kapacitete po OTA kanalima na osnovu istorijskog učinka ili visine provizije.
• Upravljanje rezervacijama – Omogućava vam da primate rezervacije sa svih kanala i automatski ažurirate kalendare dostupnosti, kao i da upravljate izmenama, otkazivanjima ili nedolascima gostiju sa jedne kontrolne table.

• Izveštavanje i analitika – Pruža detaljne prihod, izveštaje o popunjenosti i učinku kanala, kao i analizu trendova rezervacija, stopa konverzije i preferencija gostiju radi optimizacije cena i marketinških strategija.
• Integracija i povezivost – Omogućava vam da povežete svoj channel managera sa drugim hotelskim softverskim sistemima poput PMS-a, CRM-a ili sistema za rezervacije.

Sistem za upravljanje objektom (PMS): šta je to?

PMS je softver koji pomaže vlasnicima i menadžerima objekata da reše sve aspekte upravljanja hotelima i objektima za izdavanje:

• Prate zahteve za održavanje,
• Komuniciraju sa gostima,
• Naplaćuju uplate,
• Generišu finansijske izveštaje, itd.

Glavni cilj PMS-a je da automatizuje svakodnevne zadatke i pojednostavi proces upravljanja objektom.

Trenutno su popularna PMS rešenja OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews i slična.

Koje su ključne funkcije PMS-a?

• Upravljanje recepcijom – Pomaže osoblju hotela da upravlja rezervacijama gostiju, prijavama i odjavama, dodelom soba, dostupnošću i praćenjem rezervacija.
• Upravljanje prihodima – Pruža podatke u realnom vremenu o dostupnosti soba, stopama popunjenosti, cenama i prihodu, i dinamički prilagođava cene soba u zavisnosti od potražnje.
• Upravljanje domaćinstvom – Pomaže u upravljanju aktivnostima domaćinstva, kao što su rasporedi čišćenja, ažuriranje statusa soba i zahtevi za usluge održavanja.
• Prodajni sistem (POS) – omogućava vam upravljanje prodajom i zalihama u hotelskim restoranima, barovima i suvenirnicama, uključujući upravljanje menijem, praćenje porudžbina i obradu plaćanja.
• Upravljanje kapacitetima – Pomaže vam da upravljate nivoima zaliha i resursa, pratite potrošnju zaliha, naručujete potrepštine i pratite troškove.
• Izveštavanje – Generiše izveštaje o popunjenosti, prihodima i troškovima kako biste uočili trendove, pratili učinak i doneli informisane odluke.
• Onlajn Sistem za rezervacije – Omogućava gostima da rezervišu sobe onlajn putem hotelskog sajta ili platformi trećih strana, uz dodatne mogućnosti poput nadogradnje soba, dodatnih usluga i promocija.

Channel Manager naspram PMS-a: Po čemu se razlikuju?

Channel Manager i PMS su ključni alati za upravljanje hotelskim rezervacijama i maksimizovanje popunjenosti.

Ipak, oni služe različitim svrhama.

Uopšteno, PMS namenjen je internim operacijama hotela, dok se Channel Manager fokusira na eksterne distributivne kanale i omogućava hotelima da dopru do šire publike.

Pored toga, PMS pokriva širi spektar funkcija, dok je Channel Manager mnogo specifičniji.

Danas mnogi PMS sistemi uključuju Channel Manager u sklopu svoje ponude.

Channel Manager naspram PMS-a: Šta više odgovara vašim potrebama?

I PMS i Channel Manager imaju svoje jedinstvene prednosti, a pravi izbor zavisiće od potreba i zahteva vašeg hotela. 

Širenje domašaja i vidljivosti vašeg hotela putem eksternih kanala jedan je od vaših glavnih ciljeva ako tek započinjete put u hotelijerstvu.

Zato, opredeljivanje za Channel Manageru ima više smisla.

Međutim, sam Channel Manager nije dovoljan kako vaš posao raste ili kada upravljate sa više objekata.

U tom slučaju, biće vam potrebno kompleksnije rešenje koje takođe stavlja u prvi plan interne operacije, PMS.

Naposletku, mnogi hoteli koriste i PMS i Channel Manager kako bi optimizovali svoje interne operacije i upravljanje distribucijom.

Štaviše, postoji rešenje za ugostiteljstvo gde ne morate da birate između to dvoje, već uživate prednosti oba, OTA SYNC.

OTA SYNC – Sve-u-jednom PMS

OTA SYNC je sveobuhvatan cloud sistem za upravljanje hotelom i smeštajnim objektom sa 3 glavna cilja:

✨ Da pojednostavite vaše svakodnevne interne hotelske operacije,

✨ Da poveća vidljivost vašeg hotela i doseg, i

✨ Da vašim gostima pruži vrhunsko iskustvo boravka.

Dakle, kako naš softver to postiže? Nudi širok spektar funkcija i alata na jednom mestu:

?️ PMS – Centralizovan sistem na recepciji koji olakšava i automatizuje svakodnevne zadatke, od upravljanja dostupnošću soba, strategijom cena i restrikcijama, do izveštavanja.

?️ Upravljanje kanalima – Moćan pomoćnik koji vaš objekat čini vidljivijim u realnom vremenu na OTA platformama i kanalima rezervacija.

?️ Booking Engine – Centralni rezervacioni sistem koji prikazuje dostupnost i cene uživo, omogućava unakrsnu i dodatnu prodaju relevantnih proizvoda i usluga, itd.

?️ Kontrolna tabla za više objekata – Centralizovana platforma za upravljanje više objekata bez potrebe za prebacivanjem kartica.

?️ OTA Payments – Potpuno integrisan platni sistem koji trenutno obrađuje transakcije na siguran i bezbedan način.

?️ Aplikacija za goste – Potpuno prilagodljiva aplikacija koja unapređuje iskustvo i zadovoljstvo gostiju kroz personalizovane preporuke i savete, brz online check-in i još mnogo toga.

Šta vas još prednostima očekuje?

? Jednostavno uvođenje u sistem bez potrebe za spoljnom pomoći.

? Trenutan pristup svim ključnim podacima i rezervacijama, uključujući MRZ skener za dokumenta gostiju putem našeg mobilna aplikacija.

? Spreman za odmah upotrebu pojačivač prihoda koji omogućava dinamičko formiranje cena na osnovu vaših kriterijuma i parametara.

? Fleksibilna podešavanja poreza i opštih postavki koja lako podešavate i prilagođavate specifičnostima tržišta.

? Napredna poslovna analitika koja vam pruža vredne uvide u učinak, detaljnu poslovnu analizu i izveštavanje.

Na taj način pokrivamo kompletno upravljanje hotelom, a zahvaljujući Channel Manageru koji je prirodno integrisan sa našim PMS sistemom, sve možete upravljati sa jedne platforme.

Spremni da isprobate OTA SYNC?

Registrujte se na OTA SYNC već danas i podignite upravljanje svojim objektom na viši nivo.

Česta pitanja

1. Da li su PMS i Channel Manager isto?

Iako postoji određeno preklapanje funkcija, reč je o dva odvojena sistema namenjena različitim ciljevima.

PMS je alat za upravljanje internim hotelskim operacijama, dok je Channel Manager fokusira na upravljanje spoljnim distribucionim kanalima.

2. Koja je uloga Channel Managera?

Kanal menadžer povezuje raspoloživost soba hotela sa OTA platformama i drugim platformama za rezervacije, olakšavajući gostima da rezervišu sobe preko tih kanala. 

Osim toga, sinhronizuje dostupnost soba, cene i druge informacije na svim kanalima kako bi se izbeglo prekomerno rezervisanje.

3. Koja je razlika između PMS-a i sistema za rezervacije (Booking Engine)?

Glavna razlika je u tome što PMS upravlja internim, svakodnevnim poslovanjem hotela, dok sistem za rezervacije omogućava gostima da rezervišu sobu direktno preko sajta hotela.

Nastavite da učite:

5 najboljih softvera za upravljanje kanalima prodaje hotela u 2024. godini

Kada je pravo vreme da promenite svoj PMS?

Zašto biste trebalo da izaberete PMS u oblaku umesto lokalnog PMS-a?