Smoobu ili Guesty, koji izabrati?

Kada je reč o upravljanju smeštajem za odmor, na tržištu je dostupno mnogo opcija. 

Ipak, situacija postaje još komplikovanija ako ste tek na početku bavljenja upravljanjem smeštajem za odmor.

Dva popularna rešenja na koja ste verovatno naišli su Smoobu i Guesty.

Oba nude širok spektar funkcija koje pojednostavljuju poslovanje i povećavaju broj rezervacija.

Nastavite sa čitanjem dok bliže pogledamo duel Smoobu protiv Guesty i uporedimo sve sitne detalje.

Krenimo!

Smoobu: Pregled

Smoobu je sistem za upravljanje kratkoročnim iznajmljivanjem i smeštajem za odmor softver za upravljanje smeštajem (PMS) koji obuhvata širok spektar funkcija i mogućnosti:

• Channel Manager
• Sistem za rezervacije
• Sinhronizacija cena
• Sistem za rezervacije
• Komunikacija sa gostima, recenzije i vodič
• Automatizovani šabloni
• Statistike i ključni pokazatelji uspešnosti (KPI), itd.

Zbog toga Smoobu pomaže vlasnicima nekretnina da olakšaju i automatizuju svakodnevne aktivnosti, od rezervacija preko sinhronizacije cena i podataka do komunikacije sa gostima.

Pored toga, omogućava vam i da kreirate početne stranice ili sajtove za smeštaj za odmor i uključite sve relevantne informacije i fotografije.

Smoobu je bazirana na cloudu, ali poseduje i mobilnu aplikaciju za Android. 

Pored toga, možete integrišete Smoobu sa više aplikacija koje su podeljene po kategorijama kao što su plaćanja, pametno formiranje cena, online prijava, pametne brave, itd.

Možete dobiti pristup različitim API-jima u zavisnosti od načina upotrebe.

Smoobu: Ključne funkcije

Funkcijama Smoobu-a možete pristupiti i podesiti ih preko centralizovane kontrolne table, koja vam omogućava pristup svim funkcijama i mogućnostima.

Ipak, u zavisnosti od vašeg plana, nećete moći da podešavate i menjate sve od njih. 

Funkcije poput Channel Manager, Komunikacije, Sinhronizacije cena, Prilagođenih šablona, Upravljanja gostima itd., dostupne su samo u Premium planovima.

Vraćajući se na kontrolnu tablu ima pregledan i jednostavan raspored.

Sa desne strane možete videti funkcije poput Kokpita, Kalendara, Rezervacija, Poruka itd.

Pogledajmo detaljnije one najvažnije.

1. Sistem rezervacija

1.1. Kokpit

Kokpit, kao što ime sugeriše, pruža vam najvažnije informacije, uključujući popunjenost i razne druge stope, ključne pokazatelje uspešnosti (KPI) i pregled aktivnosti.

Možete promeniti vremenski period i pratiti pokazatelje popunjenosti od prošle do naredne godine.

1.2. Kalendar

Opcija Kalendar vam omogućava da vidite sve svoje objekte na jednom mestu.

Osim toga, omogućava vam da menjate i podešavate parametre cena, uključujući troškove čišćenja i popuste za duži boravak.

1.3. Rezervacije

Sistem rezervacija je potpuno integrisan sa svim Smoobu alatima, što vam omogućava da:

• Birate između jednostavnih rezervacija ili rezervacija sa unapred plaćenim iznosom, 
• Dodate dodatne usluge ili događaje,
• Definišete minimalni boravak u zavisnosti od sezone itd.

Uz to, ako integrišete Smoobu Booking Engine iframe na svoj postojeći sajt, možete dobiti rezervacije bez provizije.

1.4. Komunikacija sa gostima

Kontrolna tabla takođe pruža jedinstveno prijemno sanduče u kom možete videti i odgovoriti na poruke sa svih kanala.

Pored toga, možete kreirati prilagođene šablone poruka sa dinamičkim promenljivim poljima i automatski ih slati gostima.

Da biste povećali zadovoljstvo gostiju, možete omogućiti onlajn prijavu (check-in) i pružiti gostima sve relevantne informacije, poput uputstava za prijavu, podataka za Wi-Fi i slično.

Pored standardnih polja za popunjavanje, kao što su ime, kontakt podaci, pol i nacionalnost, možete kreirati i prilagođena polja, poput e-potpisa, dodavanja fajlova i slično.

2. Kanal menadžer

Sinhronizuje sve vaše portale za rezervacije u realnom vremenu, tako što vam omogućava da odredite osnovnu cenu. 

Pored sinhronizacije cena, možete izdavati svoj objekat kao jednu celinu ili kao odvojene podjedinice.

Smoobu-ov Channel Manager se povezuje sa vodećim portalima za rezervacije poput AirBnb, Booking.com, Vrbo, FeWo Direkt, Expedia i drugih.

3. Statistika i KPI pokazatelji

Pružaju uvid u različite metrike: broj rezervacija, stopu popunjenosti, raspodelu prihoda, distribuciju po portalima ili stope otkazivanja i slično.

Osim toga, možete preuzeti svoje rezervacije u Excel, PDF ili CSV formatu.

4. Kreator veb-sajta

Kreator veb-sajta bez potrebe za kodiranjem, koji vam pomaže da napravite sopstveni responzivan sajt tako što ćete otpremiti fotografije svog objekta i dodati detalje o lokaciji i opisu.

Na taj način možete omogućiti i sopstvena onlajn plaćanja.

Cene

Smoobu nudi 1 besplatan i 2 premium plana, svaki sa 14-dnevnim besplatnim probnim periodom. Cena zavisi od broja jedinica objekta, počevši od 29,00 evra mesečno za jednu jedinicu. 

Smoobu: prednosti i mane

Prednosti

✔ Ima intuitivnu kontrolnu tablu.

✔ Nudi razne opcije sinhronizacije.

✔ Omogućava vam da promovišete sajt svog objekta. 

Nedostaci

✘ Nema potpunu API integraciju sa VRBO-om.

✘ Nema automatizaciju SMS poruka.

? Prema recenzijama korisnika, korisnička podrška ne odgovara baš brzo.

Guesty: Pregled

Guesty je veb-bazirano rešenje za hotelijerstvo koje pomaže menadžerima nekretnina da vode i automatizuju poslovne operacije.

Nudi razne upravljanje smeštajnim objektom funkcije, kao što su upravljanje kanalima, obrada plaćanja, upravljanje rezervacijama i drugo.

Osim osnovnih funkcija, Guesty takođe nudi i dodatke:

• Capital , omogućava dobijanje finansiranja na osnovu učinka vašeg poslovanja.
• Damage Protection, plan zaštite koji vas štiti od eventualne štete koju mogu prouzrokovati gosti.
• Guest Communication Services (GCS), preuzima komunikaciju van radnog vremena i obezbeđuje podršku 24/7.
• Locks Manager, omogućava vam da udaljeno upravljate svim pametnim bravama sa jedne komandne table. 
• GuestyPay, omogućava više načina plaćanja, uz potpunu preglednost svih aktivnosti plaćanja na komandnoj tabli.
• PriceOptimizer, potpuno integrisan alat za upravljanje prihodima koji vam pomaže da definišete i optimizujete strategiju formiranja cena.
• Guesty Websites, alat za pravljenje prilagodljivih sajtova koji vam omogućava da primate direktne rezervacije i plaćanja.

Pored toga, Guesty ima mobilna aplikacija koja omogućava menadžerima nekretnina da upravljaju svojim oglasima i komuniciraju sa gostima u pokretu. 

Kada je reč o integracije, Guesty se integriše sa Airbnb, Booking.com, HomeAway, TripAdvisor i drugim platformama.

Pored toga, možete koristiti otvoreni API za integraciju sa drugim kanalima i pretraživati Marketplace za nove dodatke.

Mada Guesty ima kancelarije po celom svetu, glavni fokus mu je na američkom, britanskom i australijskom tržištu.

Guesty: Ključne funkcije

Kao i većina PMS alata, Guesty takođe ima centralizovanu komandnu tablu

1. Alati za automatizaciju

Skup alata za automatizaciju upravljanja objektom koji automatizuju svakodnevne operacije, od komunikacije do upravljanja zadacima.

Zahvaljujući tome, možete da:

✨ Automatizovane poruke – Automatizujte poruke koje često šaljete, poput potvrda rezervacije i uputstava za prijavu, na osnovu okidača koje ste podesili.

✨ Vizuelizovani tokovi rada – Omogućavaju vam da pratite tok komunikacije sa gostima na vremenskoj liniji.

✨ Pametno određivanje cena – Automatski prilagođava cene na osnovu potražnje, sezonalnost, praznina u rezervacijama i sličnih faktora.

✨ Funkcija šablona – Omogućava vam da kreirate šablone za zakazane zadatke, poput čišćenja sat vremena nakon odjave i slično, koji se zatim automatski primenjuju na vaše smeštajne jedinice.

✨ Automatizovana naplata – Omogućava vam da postavite pravila kako biste pojednostavili naplatu.

✨ Ocene gostiju – Pružaju automatizovane ocene i šablone recenzija za AirBnb.

2. Direktne rezervacije

Ova funkcija je zapravo skup alata koji nudi razna rešenja za ostvarivanje direktnih rezervacija.

Rešenja obuhvataju sve, od potpuno prilagodljivog kreatora sajta, preko pravila za override i politika otkazivanja, do prilagođenih strategija cena i ponuda. 

3. Channel Manager

Kanal menadžer omogućava vam da izlistate, ažurirate i upravljate svojim objektima na više rezervacionih kanala istovremeno.

Osim toga, možete automatski da sinhronizujete i ažurirate podatke o objektu, kalendare, cene i drugo, i pratite sve promene na jedinstvenom kalendaru.

Pored jedinstvenog kalendara, tu je i Jedinstveni inboks, gde možete da vidite sve svoje poruke, detalje rezervacija i interne beleške, bez obzira na kanal.

Channel Manager vam takođe omogućava da definišete i prilagodite svoje strategije cena, dodate dinamičko formiranje cena i kreirate kupone i promocije.

4. Guesty CRM

Omogućava vam da prikupljate i preuzimate podatke i objedinite sve podatke o gostima i potencijalnim klijentima na jednom mestu.

Ugrađen je u Jedinstveno prijemno sanduče, Multi-kalendar i stranicu rezervacija, tako da možete pratiti i nadgledati interakcije sa gostima u realnom vremenu.

Osim toga, omogućava vam i da formirate segmentisane grupe publike na osnovu podataka o gostima i potencijalnim klijentima za napredne email kampanje.

Ipak, za sada ne možete integrisati vaše postojeće CRM rešenje trećeg dobavljača sa Guesty-jem.

5. Analitika

Prikazuje korisne metrike i uvide za praćenje performansi vašeg objekta:

• Konkurentsko poređenje Uporedite svoje oglase sa podacima i trendovima na tržištu.
• Prihod mapiranje Prikazuje godišnji pregled prihoda, uključujući kanale rezervacija, naknade, geografske segmente i pojedinačne oglase.
• Uvidi u recenzije Proverite i odgovorite na recenzije gostiju na Airbnb-u i Booking.com-u.

Cene

Guesty ima 3 Premium paketa, počevši od 27 dolara mesečno.

Guesty: Prednosti i mane

Prednosti

✔ Nudi razne opcije sinhronizacije.

? Ima centralizovanu kontrolnu tablu.

Poseduje funkciju za izradu veb-sajta. 

Nedostaci

? Prema recenzijama korisnika, aplikacija povremeno ima greške u radu.

Nema mnogo kontrole nad finansijama rezervacija.

Nema transparentnost cena za Pro i Enterprise pakete.

Smoobu protiv Guesty: Konačna presuda

Pre nego što zaokružimo priču, hajde da ukratko rezimiramo svaki alat.

Izbor pravog softvera za upravljanje smeštajnim objektima nije nimalo lak zadatak, jer morate da uzmete u obzir više faktora: funkcionalnosti, integracije, mogućnost prilagođavanja, cenu i slično.

I Smoobu i Guesty su popularne aplikacije za pojednostavljenje svakodnevnog poslovanja. Ipak, Guesty može biti bolji izbor ako se vaši objekti nalaze u Velikoj Britaniji, SAD ili Australiji.

S druge strane, Smoobu vam možda više odgovara ako upravljate manjim brojem objekata i tek počinjete.

Ali šta ako na tu listu dodamo još jedno ime, OTA SYNC alternativu koja pod istim krovom spaja sve najbolje od Smoobu i Guesty rešenja?

OTA SYNC – Sveobuhvatna alternativa

OTA SYNC je sveobuhvatan sistem za upravljanje hotelom čiji je cilj da olakša, pojednostavi i automatizuje vaše svakodnevne zadatke i poslovanje. 

Štaviše, obuhvata upravljanje hotelom u celini umesto da se fokusira samo na nekoliko funkcija ili opcija. 

Takođe, posebnu pažnju posvećuje unapređenju iskustva gostiju i olakšavanju procesa rezervacije za vaše goste.

Ukratko, uz OTA SYNC možete da:

? Obavite jednostavno uvođenje u sistem za samo jedan dan, bez spoljne pomoći, i uštedite mnogo vremena i truda.

? Jednostavno pregledate i upravljate više oglasa sa centralizovane kontrolne table, tako da nikada više nećete izgubiti uvid ni u jedan od svojih objekata.

? Dobijete jasan pregled svih rezervacija i ažuriranja u realnom vremenu na centralizovanom kalendaru sa prevlačenjem i otpuštanjem (drag-and-drop).

? Trenutno obrađujete različite vrste plaćanja zahvaljujući našem potpuno integrisanom platnom sistemu.

? Podesite različite poreske postavke specifične za različita tržišta.

? Menjate podešavanja prodaje i cena nezavisno, putem našeg Plug and Play sistema pojačivač prihoda.

? Povežite prilagođeni sistem za rezervacije sa svojim sajtom i iskoristite moć direktne rezervacije.

? Unapredite iskustvo svojih gostiju uz aplikaciju za goste koja omogućava brzu prijavu, personalizovane preporuke, trenutna obaveštenja i mnogo više.

? Dobijte pristup naprednim funkcijama za upravljanje, poput Banket, rešenja za upravljanje događajima, spa i wellness centrima i još mnogo toga.

I mnogo, mnogo više.

Spremni da otkrijete koje sve odlične funkcije nudi OTA SYNC?

Registrujte se na OTA SYNC već danas kako biste u potpunosti iskoristili potencijal upravljanja objektom. 

Nastavite da učite:

10 neophodnih funkcija hotelskog softvera za upravljanje

5 najboljih sistema za rezervacije hotela u 2024. godini

Zašto izabrati PMS u oblaku umesto lokalnog PMS-a?