10 saveta stručnjaka za više rezervacija na Airbnb-u

Da li ste znali da 4 miliona domaćina na Airbnb-u nudi preko 7 miliona oglasa? Zato izdvajanje iz ovog mora ponude deluje kao veoma zahtevan zadatak. 

I da budemo iskreni, to i jeste.

Ipak, uz dobro osmišljen pristup, strategiju i alate, put ka uspehu na Airbnb-u može biti mnogo lakši.

Tu na scenu stupamo mi, da vam pružimo 10 stručnih saveta kako da ostvarite više rezervacija na Airbnb-u i unapredite svoj uspeh kao domaćin na Airbnb-u.

Krenimo!

Šta je Airbnb?

Airbnb je onlajn platforma koja povezuje ljude koji izdaju svoje nekretnine sa putnicima.

Tokom godina, Airbnb je izrastao u jedno od najvećih i najpopularnijih onlajn tržišta za kratkoročan smeštaj.

To i ne čudi kada se uzme u obzir velika raznovrsnost smeštaja koji možete iznajmiti: od privatnih soba do jedinstvenih objekata poput dvoraca ili kućica na drvetu.

Airbnb domaćinima omogućava da:

• objave svoj smeštaj, 
• odrede cenei 
• pruže detalje o prostoru.

S druge strane, putnici mogu pretraživati smeštaj na osnovu lokacije, datuma, tipa objekta, cenovnog ranga i slično. 

Kako funkcioniše Airbnb: Detaljan pregled

1. Registracija domaćina 

Domaćini se registruju na Airbnb platformi, kreiraju profil i unose informacije o svom smeštaju, uključujući detalje o prostoru, sadržajima, kućnom redu i fotografijama.

2. Kreiranje oglasa

Kao domaćin, objavljujete oglas za svoj smeštaj koji sadrži:

• naslov, 
• opis, 
• cene, 
• kalendar dostupnosti i 
• kućni red.

3. Pretraga i rezervacija za goste

Potencijalni gosti pretražuju smeštaj na osnovu destinacije, datuma putovanja i drugih preferencija.

Mogu da pregledaju dostupne oglase i čitaju recenzije prethodnih gostiju.

4. Zahtev za rezervaciju

Ako se potencijalnom gostu svidi vaš smeštaj, može vam poslati zahtev za rezervaciju, koji možete prihvatiti ili odbiti u zavisnosti od dostupnosti i usklađenosti sa vašim kućnim redom.

5. Obrada plaćanja

Kao domaćin, potrebno je da podesite željeni način isplate i izaberete valutu isplate. 

Airbnb obično oslobađa vašu isplatu 24 sata nakon zakazanog vremena prijave gosta.

6. Potvrda i komunikacija

Kada potvrdite rezervaciju, i vi i gost dobijate detalje o potvrdi. 

Nakon toga, možete komunicirati putem Airbnb sistema za poruke kako biste dogovorili detalje prijave, postavili pitanja i rešili nedoumice.

7. Prijava i boravak

Goste možete dočekati lično ili im pružiti uputstva za samostalnu prijavu, u zavisnosti od vaše dostupnosti ili želje.

8. Recenzija i povratne informacije

Nakon boravka, i vi i vaši gosti možete ostaviti recenzije.

Podrazumeva se da recenzije doprinose ukupnoj reputaciji kako domaćina, tako i gosta.

9. Isplata domaćinima

Airbnb obrađuje plaćanje i oslobađa sredstva umanjena za sve primenjive naknade za uslugu.

10. Centar za rešavanje problema

U slučaju problema ili sporova, Centar za rešavanje problema, uz pomoć Airbnb podrške, pokušava da pomogne vama i vašim gostima da reše sve nesuglasice.

? Napomena

Ako ste tek počeli sa Airbnb-om i želite da izlistate nekretninu, ali niste sigurni kako da počnete, pogledajte naš blog Kako početi na Airbnb-u i šta treba da znate? za više detalja.

10 korisnih saveta kako da dobijete više rezervacija na Airbnb-u

1. Ciljajte pravu publiku

Ciljanje određene publike osigurava da vaš oglas bude relevantan za tip gostiju koje želite da privučete. 

Na primer, ako je vaša nekretnina okružena prirodom, velika je verovatnoća da će je gosti koji vole boravak na otvorenom smatrati posebno privlačnom.

Ili, ako ciljate porodice sa decom, nameštaj prilagođen deci ili igračke i igre bili bi odličan dodatak.

2. Optimizujte svoj oglas

2.1. Napravite privlačan opis i naslov oglasa

Možete koristiti ključne reči koje potencijalni gosti mogu pretraživati i istaknite jedinstvene karakteristike vaše nekretnine. 

Takođe, trebalo bi da pružite detaljne informacije o prostoru, sadržajima i obližnjim atrakcijama.

2.2. Koristite fotografije visokog kvaliteta

Prva stvar koju posetioci Airbnb-a vide jesu fotografije nekretnine. 

Stoga, investirajte u profesionalne fotografije visoke rezolucije, koje vašu nekretninu prikazuju u najboljem svetlu (doslovno i figurativno).

Ako nudite nešto jedinstveno, obavezno to prikažite na fotografiji.

2.3. Popunite svoj profil

Opis vas kao domaćina takođe je jedan od faktora koji gosti uzimaju u obzir prilikom izbora nekretnine.

Omogućava potencijalnim gostima da steknu utisak o vama i vašoj ličnosti, što ih može navesti da izaberu baš vaš oglas umesto nekog drugog.

3. Promovišite svoje oglase na drugim kanalima

Vidljivost na više platformi istovremeno omogućava vam da proširuje vaš doseg i privlači više gostiju. 

To uključuje druge OTA kanale, ali i društvene mreže.

Ipak, oglašavanje na više kanala oduzima puno vremena i podložno je greškama koje mogu izazvati preveliku rezervisanost (overbooking).

? Savet profesionalca

Jedan od načina da izbegnete overbooking jeste korišćenje rešenja za upravljanje hotelom, poput OTA SYNC-a, koje vam omogućava da sinhronizujete sve kanale istovremeno. 

Osim toga, Channel Manageru takođe je integrisan sa PMS-om i Booking Engine-om, tako da sistem za rezervacije na vašem sajtu može da posluži kao dodatni prodajni kanal.

Pored toga, OTA SYNC obezbeđuje i iCAL linkove i API integraciju.

4. Postavite fleksibilne cene

Osim praćenja sličnih objekata u vašoj okolini i postavljanja konkurentnih cena, trebalo bi da razmislite i o tome da imate dinamičko formiranje cena koja zavisi od sezone.

Nisu sve sezone iste, pa cene treba prilagoditi u skladu s tim.

Na primer, u vansezoni, možete smanjiti minimalan broj noćenja na 2 noći umesto 3.

Prateći isti princip, možete i povećati maksimalan broj noćenja tokom sezone.

? Savet profesionalca

Da li ste znali da uz OTA SYNC-ov Plug and Play Revenue Booster, možete nezavisno menjati podešavanja prodaje i cena, u okviru unapred definisanih ograničenja?

5. Unapredite iskustvo gostiju

Ako obezbedite vrhunsko iskustvo gostiju jedan je od načina da se gosti vraćaju, ostavljaju odlične recenzije i preporučuju vas drugima.

5.1 Omogućite prijavu bez muke

„Najbolji“ način da odbijete potencijalne goste jeste da imate komplikovan i dugačak proces prijave koji zahteva previše prepiske i usklađivanja.

Da biste pojednostavili proces, možete aktivirati Airbnb-ovu opciju Instant Book, koja gostima omogućava da odmah rezervišu smeštaj bez odobrenja domaćina. 

Ipak, iako je reč o praktičnoj opciji, ona može dovesti do više otkazivanja jer gosti mogu zanemariti detalje oglasa i kasnije se predomisliti.

? Savet profesionalca

Uz OTA SYNC Sistema za rezervacije, možete ostvarite direktne rezervacije sa svog sajta uz nultu proviziju.

Možete ga prilagoditi svom brendu i stilu, dodati listu sadržaja, prilagođenu stranicu zahvalnosti i još mnogo toga.

Tako gosti mogu proveriti dostupnost soba, videti cene i završiti bezbednu rezervaciju u realnom vremenu.

5.2. Razmazite svoje goste

Male stvari mnogo znače, pa možete prijatno iznenaditi svoje goste malim znacima pažnje i zahvalnosti:

• Besplatna boca vina,
• Lokalni proizvodi,
• Kutija čokoladica,
• Vodiči za aktivnosti,
• Kozmetički proizvodi za higijenu,
• Suveniri iz okoline,
• Cveće i slično.

Naravno, vrsta poklona će zavisiti od vaše ciljne publike i njenih preferencija. 

6. Uključite dodatne usluge i pogodnosti

Ponuda dodatnih usluga, sadržaja ili pogodnosti pored osnovnog smeštaja odličan je način da unapredite boravak gostiju i povećate svoj prihod.

Na primer, možete ponuditi:

✨ Raniju prijavu ili kasniju odjavu,

✨ Usluge čišćenja,

✨ Dostavu namirnica,

✨ Transfer od/do aerodroma,

✨ Iznajmljivanje bicikala ili automobila,

✨ Posebni paketi,

✨ Organizacija događaja i slično.

? Savet profesionalca

OTA SYNC nudi premium funkcionalnosti za lakše planiranje i realizaciju događaja i banket unutar hotelskog ili ugostiteljskog prostora za organizaciju događaja.

Osim toga, rešenje za upravljanje SPA i wellness centrom unapređuje i pojednostavljuje rad spa centara, wellness centara i fitnes sadržaja u hotelu ili resortu.

7. Prikupljajte pozitivne recenzije

Recenzije i ocene treba shvatiti ozbiljno i iskoristiti ih da uočite oblasti u kojima možete unaprediti svoju uslugu.

S druge strane, pozitivne recenzije su odličan način za privlačenje novih gostiju.

Zato obratite pažnju na to da li je smeštaj čist, da li uređaji ispravno rade i slično. Pobrinite se da sve što ste naveli u oglasu na Airbnb-u odgovara stvarnom stanju.

? Savet profesionalca

Ne ustručavajte se da zamolite goste da ostave recenziju nakon boravka. 

Da li ste znali da uz OTA SYNC možete slati automatske e-mailove nakon rezervacije, pre dolaska i nakon odjave? 

Možete čak slati i čestitke za rođendan putem e-maila.?

8. Redovno ažurirajte svoje podatke

Da biste zaista sprovodili ono što propovedate, neophodno je da redovno ažurirate sve promene u vezi sa smeštajem, cenama, ponudama, paketima i slično.

Osim toga, pobrinite se da vaš Kalendar dostupnosti radi besprekorno kako bi se svi oglasi ispravno prikazivali u rezultatima pretrage.

? Napomena

Airbnb algoritam daje prednost domaćinima koji redovno ažuriraju svoje kalendare jer to znači da su aktivni na platformi. 

9. Postanite Superhost

Odličan način da ostvarite više rezervacija na Airbnb-u jeste da postanete Superhost.?

Međutim, da biste to postigli, morate ispuniti određene zahteve koje propisuje Airbnb.

10. Implementirajte softver za upravljanje ugostiteljstvom

Biti aktivan domaćin na Airbnbu, čak i sa samo jednim smeštajem, oduzima puno vremena i lako dovodi do grešaka. 

Zamislite da vodite i upravljate sa više smeštajnih objekata.

Softver za upravljanje ugostiteljstvom može mnogo da pomogne jer će vam pomoći da automatizujete i olakšate svakodnevne operacije, aktivnosti, slanje mejlova, zahteve i slično. 

Kao rezultat toga, ćete

• izbeći dvostruke rezervacije,
• imati mnogo bolju organizaciju, 
• imati transparentniji pregled poslovanja i 
• steći dubinski uvid u operativne aktivnosti.

? Napomena

Kada birate pravi softver za upravljanje ugostiteljstvom za potrebe svog poslovanja, obavezno pažljivo procenite svoje specifične zahteve i uzmite u obzir skalabilnost samog rešenja o kom je reč.

Zaključak

Ne postoji lak početak ili vođenje posla, ali uz naše profesionalne savete bićete na pravom putu da iskoristite pun potencijal svog oglasa na Airbnbu.

Alat koji vam u tome može uveliko pomoći je naš OTA SYNC, rešenje za ugostiteljstvo bazirano na cloud-u. 

Kako vam OTA SYNC pomaže da ostvarite više rezervacija na Airbnbu?

OTA SYNC je hotel i sistem za upravljanje hotelom koji vam pomaže da automatizujete svakodnevne operacije, zadatke i aktivnosti kako biste unapredili svoje procese.

Pored toga, pruža i bogate funkcionalnosti za unapređenje iskustva vaših gostiju dok stvarajući prihod.

? Channel Manager – Optimizuje distribuciju smeštajnih kapaciteta hotela na različitim online kanalima.

? Menadžer objekta – Centralizuje poslovanje hotela, omogućavajući vam da efikasno upravljate rezervacijama, pratite popunjenost soba i organizujete usluge za goste.

? Booking Engine – Interfejs jednostavan za korišćenje, koji posetiocima omogućava da provere dostupnost soba, pogledaju cene i obave sigurne rezervacije u realnom vremenu.

? Brojne integracije i podrška na 15 jezika.

? Kontrolna tabla za više objekata, omogućava vam da upravljate više smeštajnih objekata sa jedne kontrolne table.

? aplikacije za goste – Omogućava brz check-in, personalizovane preporuke i trenutna obaveštenja.

? OTA sistem plaćanja – Potpuno integrisan platni gateway koji koristi automatizaciju za trenutnu obradu transakcija 

? Jednostavno podešavanje različitih poreskih i opštih podešavanja specifičnih za tržište.

? I još mnogo toga.

Spremni ste da detaljnije istražite OTA SYNC?

Registrujte se na OTA SYNC već danas i podignite svoje Airbnb prisustvo na viši nivo.

Nastavite da učite:

5 ključnih razloga zašto prihod hotela opada i kako to rešiti

Zašto je komunikacija sa gostima toliko važna?

5 stvari koje putnici proveravaju pre nego što rezervišu hotel onlajn