Industrija hotelijerstva vrvi od marketinških trendova.
Ili pratite trendove ili zaostajete za konkurencijom. Hajde da istražimo neke marketinške trendove koje očekujemo u 2025. godini.
Neki od njih vam mogu biti poznati iz prethodne godine. Ako želite da proverite da li smo bili u toku sa nekim trendovima koje smo predvideli za 2024. godinu, pogledajte ovde.
Dobra vest je da se ne suočavamo sa mnogo mikro trendova. Manje srećna vest? Ovi marketinški saveti zahtevaju da ih istražite detaljno.
Srećom, mi smo to već uradili u ovom blogu. Sve što treba da uradite je da pročitate ove savete i odlučite koji najbolje odgovara vašem smeštaju.
Hajde da zaronimo pravo u budućnost marketinga!
Top 10 marketinških trendova koje možemo očekivati u 2025. godini
Jednostavno rečeno, marketing u hotelijerstvu je izuzetno važan. Razlog za to je što industrija hotelijerstva vredi gotovo neverovatnih 5,38 biliona dolara!
Impresivan broj, ali on ukazuje na nešto što bi trebalo da vam privuče pažnju. Tržište je zasićeno.
Izgradnja vašeg brenda i onlajn prisustva može vam pomoći da se izdvojite od konkurencije. Pogledajmo neke zanimljive trendove za koje očekujemo da ćemo ih videti u hotelijerstvu.
1. Proširena i virtuelna realnost u hotelskoj industriji
Dok vi svoje goste i dalje prijavljujete ručno, Marriott svojim gostima omogućava da naruče VR room servis.
Njihovi gosti su pozvani da koriste svoj mobilna aplikacija i naruče VR naočare, koje mogu koristiti kako bi uživali u iskustvu virtuelne realnosti.
Ne morate da radite sve to, ali hajde da istražimo kako možete da nadoknadite zaostatak.
Virtuelna realnost
tehnološka revolucija donela je nove načine komunikacije sa gostima.
Virtuelna realnost (VR) je odličan način da gostima pokažete šta mogu da očekuju pre nego što stignu. Uz odgovarajući softver i kameru, možete kreirati interaktivne 3D mape vašeg smeštaja.
Ovo ne samo da privlači pažnju na vas i čini vas izdvojite, već i definiše vaš brend. Omogućavanje pristupa VR-u na vašem sajtu stvara sliku visokotehnološkog hotela, što je odlično za privlačenje putnika na odmoru.
Ako želite da svojim gostima pružite napredno tehnološko iskustvo, potreban vam je dobar PMS je obavezan!
💡 U centru pažnje
U fokusu je OTA Sync-ov Sistem za upravljanje objektom, koji će u potpunosti transformisati vaš hotel. Sa pravim PMS-om, možete automatizovati većinu hotelskih zadataka.
Ovo će vaše prijave i odjave gostiju učiniti izuzetno kratkim. Vaši gosti će obožavati ovo a vaš brend će cvetati!
Proširena realnost
S druge strane, proširena realnost je odličan alat za industriju događaja. Van sezone znači spoljni izvori prihoda, a organizovanje događaja je odličan način da se ovome pristupi.
Proširena realnost (AR) je način da vašim budućim klijentima omogućite da razgledaju vaš objekat pre nego što dođu do vas. Da li su organizatori zabrinuti oko ideja o tome kako da ukrase vašu balsku salu za venčanje? Pružite im ideje kroz AR iskustvo.
VR i AR vam mogu pomoći da predstavite i unapredite lokaciju na kojoj se nalazite. Ovo je odličan način da pokažete da je vaš brend u korak sa trendovima i tehnologijom.
2. Marketing na društvenim mrežama za konkurentno ugostiteljstvo
Tradicionalni mediji gube svoju moć. Društvene mreže su u usponu, uz predviđanja da će imati 5,85 milijardi korisnika očekivano do 2027. godine.
Zapamtite da email marketing i dalje igra ključnu ulogu u komunikaciji sa gostima. Važan korak je da imate dobar Sistem za rezervacije i odličan sistem za upravljanje smeštajem (PMS) kako biste kreirali uspešne email kampanje.
Direktne rezervacije će vam pružiti ključne informacije o vašim gostima, a dobar PMS vam može pomoći da ih kategorizujete i uspešno čuvate ove informacije. U fokusu je OTA Sync-ov Sistem za rezervacije, koji vam pomaže da bez napora upravljate direktnim rezervacijama.
Hajde da istražimo neke ideje kako možete da promovišete svoj iznajmljivački biznis na društvenim mrežama.
💡 Video marketing
Prema podacima Hubspot-a, 54% korisnika radije gleda video sadržaj brendova. Video je moćan jer efikasno prenosi emocije.
Kratak format videa je najbolji za društvene mreže. Praćenje trendova na Instagramu i TikTok-u može biti zanimljivo. Obratite pažnju na popularne zvukove i mem formate. S druge strane, možete koristiti video marketing da predstavite svoju lokaciju, sobe i sadržaje koje nudite.
Najvažniji aspekt video marketinga je povezivanje sa gledaocem. Razmislite o predstavljanju svog osoblja ukoliko su spremni da učestvuju. Ovo je odličan način da ostvarite povezanost sa svojim pratiocima.
💡 Marketing putem influensera
Influenseri su jedan od najlakših načina da se kroz ekran ostvari lična povezanost sa publikom.
Ipak, plaćanje poznatih influensera da promovišu vaš hotel nije jedini deo ove marketinške kampanje. Možete platiti i mnogo pristupačniju cenu običnim ljudima da kreiraju sadržaj koji deluje pristupačnije.
Ovo se naziva kreiranje UGC sadržaja . Podrazumeva saradnju sa običnim ljudima koji nemaju veliku platformu na društvenim mrežama. Oni onda mogu da kreiraju sadržaj u vašem hotelu i naprave estetski privlačniji video o zadovoljstvu gostiju.
Ovo se može organizovati tako da bude obostrano korisno. Ovi UGC kreatori su često spremni da naprave sadržaj za besplatan boravak u vašem hotelu ili skromnu nadoknadu.
💡 Sadržajni marketing i sadržaj generisan pomoću veštačke inteligencije
Korišćenje veštačke inteligencije za kreiranje sadržaja za vaš hotel može biti zanimljiva prilika.
Veštačka inteligencija se ne ograničava samo na generisanje opisa objava. Možete kreirati i slike za objavljivanje, kao i kratke video klipove.
Korišćenjem referentne slike za kreiranje video klipova uz pomoć veštačke inteligencije je takođe moguće. Uz malo veština montaže, možete kreirati zadivljujuće vizuale za svoje marketinške aktivnosti.
Veštačka inteligencija je zanimljiv alat, ali njena granica je vaša sopstvena mašta. Inspirišite se apstraktnijim oblicima umetnosti kako biste pronašli zanimljive ideje i estetiku.
3. SEO je i dalje kralj
Ovaj trend u hotelijerstvu se neće uskoro promeniti. Zapanjujuća činjenica je da preko 50% saobraćaja na sajtovima dolazi iz organskih rezultata pretrage! SEO je i dalje na vrhu sveta!
Optimizacija za pretraživače poput Google-a je i dalje važnih. A SEO može delovati veoma zbunjujuće! Angažovati SEO stručnjaka je lako, ali hajde da pređemo šta ovaj ključni trend zapravo podrazumeva.
Jednostavno rečeno, Google-u su stalno potrebni novi članci kako bi ostao relevantan izvor informacija. Zbog toga podstiče pisanje blogova, gurajući vaš sajt ka prvoj stranici Google-a.
Da ljudi ne bi samo objavljivali gomilu besmislica i time se zadovoljili, on rangira relevantnost sadržaja pomoću ključnih reči.
Koristite prave alate da biste pronašli prave ključne reči. Neki od alata koje preporučujemo su Semrush, Screaming Frog i Neuronwriter. Pratite trendove koji oblikuju tržište u hotelijerstvu upravo sada. Oni će biti odlične teme za vaše blogove.
I na kraju, ne zaboravite da napravite vizuelno privlačne slike ili video snimke koji prate vaš blog!
SEO je nešto što će vam pokazati rezultate na duže staze. Nemojte se obeshrabriti ako ne primetite dobar napredak odmah. Možda će vašim gostima trebati vremena da otkriju vaše blog objave.
Ako želite da saznate više o promociji vašeg hotela na pretraživačima, imamo baš pravi blog za vas!
4. Veštačka inteligencija je budućnost hotelijerstva
Naši omiljeni gosti su oni koji vraćaju u naš smeštaj. Kada jednom izgradimo lojalnost brendu, znamo da smo pravilno pristupili gostoprimstvu. Kako to postižemo?
Osim što se pobrinemo da njihov putovanjima budu izuzetni, na raspolaganju nam je i još alata. Tu na scenu stupa veštačka inteligencija.
Šta veštačka inteligencija nudi:
- Prilagođeno iskustvo gostiju
- Pametne sobe
- Prepoznavanje lica
- Automatizovane rezervacije i cene
- Korisnička podrška
Fokusiraćemo se na to kako veštačka inteligencija unapređuje iskustvo gostiju. Zahvaljujući svojoj neiscrpnoj analitici podataka, veštačka inteligencija vam može pružiti sve informacije potrebne za kreiranje personalizovanog iskustva gostiju.
Kada imate podatke o tome ko je vaša ciljna publika, možete prilagoditi svoje sadržaje njihovim potrebama. Da li vaš hotel često posećuju digitalni nomadi koji rade sa odmora? Pripremite im najbolje spa iskustvo kako bi se opustili!
Veštačka inteligencija je deo trenda u nastajanju koji ne biste smeli da propustite. Ako želite da saznate više o tome kako vam veštačka inteligencija može pomoći, imamo i blog o tome!
💡 U centru pažnje
Ako vaš hotel u ponudi ima i spa, OTA Sync vam čuva leđa! Uz Spa&Wellness modul, možete se opustiti dok zadovoljni gosti pristižu!
5. Strategije usmerene na mobilne uređaje su ključne za hotele
Jedan od najvažnijih trendova u hotelskom marketingu koje treba pratiti u 2025. godini su strategije usmerene na mobilne uređaje.
Omogućite gostima mobilnu prijavu i uvid u ponude zasnovane na lokaciji marketing. Ciljane promocije nisu mnogo iza ovoga. Geofencing vam omogućava da šaljete specijalne ponude potencijalnim gostima koji se nalaze u blizini objekta.
Evo nekoliko ideja kako da primenite ove trendove.
✅ Sajt vašeg smeštaja mora biti optimizovan za mobilne uređaje
Postarajte se da vaš sajt bude optimizovan. To znači da mora biti jednostavan za navigaciju na mobilnim telefonima i tabletima. Ne zaboravite da proverite da li se vaš dizajn prilagođava različitim veličinama ekrana.
Korišćenje dobrog rezervacionog sistema pomoći će vam da ostvarite više direktnih rezervacija. Preporučujemo OTA Sync Sistem za rezervacije koji će se savršeno uklopiti u dizajn vašeg sajta.
✅ Mobilne rezervacije i aplikacija za iskustvo gostiju
Rezervacija putem sajta na mobilnom telefonu nije kraj optimizacije. Postarajte se da gosti lako mogu da upravljaju svojom rezervacijom putem mobilnog uređaja.
Odlična funkcija je aplikacije za goste koja pomaže gostima da uživaju u svim vašim sadržajima. Preporučujemo OTA Sync aplikaciju za goste.
✅ Mobilna prijava i odjava
Ovo je pravi znak vremena u kom živimo. Ništa ne govori „budućnost“ kao korišćenje pametnog telefona da preskočite duge redove na recepciji. Čak i kreiranje digitalnog ključa za njihovu sobu može biti nešto o čemu će rado pričati.
Kakav odličan način da izgradite moderan imidž svog hotela!
6. Optimizacija za glasovnu pretragu oblikuje budućnost hotelijerstva
Glasovna pretraga je odličan, brz način za pronalaženje informacija putem pretraživača. Iznenađujuće, 31% korisnika pametnih telefona koristi glasovnu pretragu bar jednom nedeljno.
Glasovna pretraga ne zahteva da gost uopšte otvori pretraživač. Glasovna pretraga se može obaviti putem virtuelnog asistenta.
Evo kako da optimizujete sajt vašeg hotela za glasovnu pretragu:
- Fokusirajte ključne reči na lokalnu pretragu.
- Prilagodite ključne reči tako da se fokusiraju na govor.
Ljudi će postavljati konkretna i direktna pitanja kada koriste glasovnu pretragu. Razmišljanje o tome šta biste rekli dok tražite hotel će vam izuzetno pomoći.
7. Brendirane direktne poruke kao strategija na društvenim mrežama
Slanje poruka gostima direktno putem društvenih mreža jedan je od marketinških trendova koji oblikuju marketing u hotelijerstvu. Direktne poruke mogu uključivati SMS, poruke putem sajta i društvene mreže.
Hubspot-ov marketinški izveštaj predviđa da će brendirane direktne poruke imati treći najveći povraćaj ulaganja (ROI).
Evo šta možete da uradite povodom toga!
Uvrstite brendirane direktne poruke u svoj godišnji marketinški plan i postavite KPI-jeve. Kada je reč o marketingu na društvenim mrežama, najvažnije je zapamtiti sledeće: doslednost je ključna.
8. Kampanje zasnovane na putovanju gosta pomažu brendovima u hotelijerstvu
Većina ljudi misli da je putovanje gosta počinje kada neko rezerviše sobu u hotelu i završava se kada se odjavi. Realnost je da ide dalje od toga.
Veliki fokus u digitalnom marketingu ove godine biće proširivanje našeg znanja o putovanju gosta. Ovo je jedan od trendova koji oblikuju budućnost upravljanja hotelima.
Ciljanje gostiju nakon odjave može vam pomoći da povećate lojalnost brendu. Može biti jednostavno kao slanje email-a na njihov rođendan sa malim popustom za sledeći boravak.
9. Održivost je i dalje među trendovima u putovanjima
Ovo je već neko vreme među strategijama marketinga za hotele . Pominjanje na društvenim mrežama da je vaš hotel „zelen“ danas vas više neće daleko odvesti.
Ono što gosti žele jeste autentično iskustvo koje neće naštetiti životnoj sredini. Odličan način da to postignete jeste podrška malim lokalnim biznisima. Nabavljanjem sastojaka lokalno dobijate odličan adut za svoj brend.
Veliki deo upravljanja reputacijom može biti potraga za održivim i višekratnim priborom za jelo. Ambalaža bi takođe trebalo da bude biorazgradiva.
Među ostalim marketinškim idejama da vaš hotelski brend učinite „zelenijim“, razmislite o tome da stavite svoj logo i kratak slogan na ambalažu. Ovo je odličan način da povećate prepoznatljivost brenda.
10. Društveno odgovorne vrednosti brenda
90% potrošača traži održive opcije putovanja, prema Expedia studiji o održivom putovanju. To znači da briga o životnoj sredini više nije samo formalnost.
Jedan od najvažnijih napora koje brend treba da uloži kako bi ostao društveno odgovoran jeste unapređenje raznolikosti, jednakosti i inkluzije među zaposlenima.
Briga o tome da vaš hotel bude pristupačan osobama sa invaliditetom takođe je važan deo puta ka boljem brendu.
Ove promene su male, ali mogu imati veliki uticaj.
Kako OTA Sync može da pomogne?
OTA Sync je sveobuhvatno cloud softversko rešenje za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi se drastično smanjuju, svakodnevni zadaci se automatizuju, a ukupna efikasnost i prihodi objekta se povećavaju.
OTA Sync softver je pogodan za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, gostinske kuće i apartmane. Kompanija ima preko 2.000 zadovoljnih korisnika u 17 zemalja širom sveta.
Postoje četiri kompletna rešenja za upravljanje hotelima i apartmanima:
- Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
- Sistem za rezervacije
- Channel Manager
- Aplikacija za iskustvo gostiju
Za besplatnu probu, kliknite ovde.
🚨Specijalna ponuda
Želite da budete u toku i da dobijate specijalne ponude i popuste? Tu smo za vas!
OTA Sync nagrađuje pametne hotelijere posebnim popustima. Da biste dobili svoj, kliknite OVDE!
Srpski
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български