Oznaka: staff-training

5. septembar 2025.

Obuka za recepcionere: Ključni uvidi za uvođenje u posao recepcionera hotela

Da li ste znali da čak 96% nezadovoljnih gostiju nikada ne uputi žalbu direktno hotelu, ali većina njih ipak podeli svoje loše iskustvo sa drugima? Ovo pokazuje koliko veliki uticaj vaš recepcijski tim ima na zadovoljstvo gostiju. Jedan propušten detalj može tiho da vas košta ponovnih poseta, dok odličan servis stvara verne goste […]

Pročitaj više →